[Megas]

В крации ситуация вот в чем:

Есть клиент, взял канал, так как мы подаем в этот район стабильный канал с минимальными настройками на обрезку и прочие, то 20мегабит на абона хватает за глаза.

Получилось так, что клиент начинает раздавать этот канал через роутер wifi своему соседу, которому грубо говоря кроме контакта и одноклассников больше ничего не надо.

Потом ставит wifi антенну на крышу здания и включает еще 5-х своих знакомых, якобы не получая от этого выгоды.

 

Закручивания гаек особо не помогает (сами понимаете, слишком в рамки абона не возьмешь), но того что предоставляется за глаза хватает на эту группу лиц для контакта, одноклассников и прочего.

Но тут возникает одна проблема, заход на этот дом с клиентом стоил денег, начиная от всех разрешений заканчивая железом и кабелем клиента, по итогу вместо запланированных 20 абонентов в доме мы получаем 3-х которые будут окупаться еще лет 5ть.

 

Как правильно поступить с этим абонентом?

по его словам естественно это всего лишь внутреннея локальная сеть, не какой коммерческой выгоды (перепродажа канала как указанно в договоре) быть нету.

 

Для кого-то это ситуация знакома, а для кого-то как наболевшая мозоль, ведь сами понимаете одного роутера нормального с wifi антеннами при современных скоростях и чистом ipoe хватает на пару квартир за глаза, абонент ликует, провайдер теряет выгоду.

[andryas]

Ну по-моему, он поступает слегка незаконно, ибо не имеет лицензий, разрешений, не платит налогов.

Я думаю, многие службы рады будут с ним пообщаться, особенно, если им немного помочь организовать такую встречу.

Влияние же со стороны провайдра может быть только на основании договора. Если описанный случай предусмотрен - проблем возникать не должно.

[Gunner]

Поставить в ящик с оборудованием, что в доме находится вайфай джаммер. Правда незаконно но работает.

[zadrovets]

1 сломать ему интернет и долго чинить. Потом повторить

2 ограничить сессии на вконтакт до 2-х

3 сделать такие тарифы, чтобы удобнее было подключиться к вам

[svcons]

1. Абонент нарушает условия договора - использует услугу не только для личных целей но и передает ее. Может требовать с него возмещения убытков (убытки - сумма которую вы могли бы получить от левых абонентов, если бы они подключились легально). Доказать трудно но можно. При предъявлении иска абонент скорее всего сам отключит их.

2. п.36 Правил оказания услуг. Для граждан, использующих телематические услуги связи в личных целях, и для юридических лиц и граждан, использующих телематические услуги связи в иных целях, могут быть установлены различные тарифы. Т.е. можете поднять ему цену. Но нужно обеспокоиться доказательствами.

3. Антенна на крыше - нелегальное использование радиочастот. Жалуйтесь в Роскомнадзор.

4. Заява в Роскомнадзор о самовольном подключении к абонлинии. Результат не гарантирован, но попугать всяко получится.

 

А вообще дельный совет можно давать только после анализа абондоговора.

Обращайтесь www.svcons.ru

Изменено 23 декабря, 2011 пользователем svcons

[Nickuz]

Абонент нарушает условия договора

а вот и телепаты на форуме появились, которые не читая договоров, делают выводы

Антенна на крыше - нелегальное использование радиочастот

в чем именно нелегальность?

Заява в Роскомнадзор о самовольном подключении к абонлинии

Т.е. провайдер сам подключил абонента к его АЛ, а потом накатал заяву в РКН? Оригинально...

[Syzygy]

Рубите сторонние сессии.

По антенне на крыше нужно смотреть, соответствует ли она Решениям. Ну а так - пожаловаться можно всегда, дальше уже РКН будет разбираться, соответствует она или нет.

Изменено 23 декабря, 2011 пользователем Syzygy

[DobroFenix]

Понять и простить

[kpv]

(перепродажа канала как указанно в договоре)

переделывайте договор, чтобы в нём было прописано разрешение на подключение к линии только ограниченного количества компьютеров.

[svcons]

а вот и телепаты на форуме появились, которые не читая договоров, делают выводы

Дык эта... Не надо тут быть телепатом, в договоре ФИО указана и адрес установки абонустройства...

 

в чем именно нелегальность?

Отсутствие разрешения на использование РЭС.

 

Т.е. провайдер сам подключил абонента к его АЛ, а потом накатал заяву в РКН? Оригинально...

Самовольно подключены те, другие лица. Факт есть, этого достаточно для жалобы. Если удастся собрать доказательства, что я думаю в силах оператора, вполне можно привлечь тех граждан к ответственности. И не важно что им разрешил абонент, т.к. подключение осуществлено в нарушение норм и договора.

[Saab95]

Сессии порезать и все, штук 20 на TCP сделать. Тогда его нелегальные клиенты сами отключаться.

[Nickuz]

Отсутствие разрешения на использование РЭС.

вот только для WiFi не требуется разрешения...

[Negator]

Сессии порезать и все, штук 20 на TCP сделать. Тогда его нелегальные клиенты сами отключаться.

+1

[Deac]

Если абонент не извлекает выгоды от раздачи - по закону он чист, что бы ни было в договоре.

 

Сессии порезать и все, штук 20 на TCP сделать. Тогда его нелегальные клиенты сами отключаться.

Верное решение, но оно должно быть оговорено договором.

 

вот только для WiFi не требуется разрешения...

Заблуждение. Разрешение не требуется для SOHO. Внешнее размещение БС влечёт за собой ряд ограничений.

[Nickuz]

Заблуждение. Разрешение не требуется для SOHO. Внешнее размещение БС влечёт за собой ряд ограничений.

837 Постановление Правительства несколько по-другому трактует эту грань.

[Deac]

837 Постановление Правительства несколько по-другому трактует эту грань.

Здесь речь о том, что грань есть.

[Megas]

Сессии порезать и все, штук 20 на TCP сделать. Тогда его нелегальные клиенты сами отключаться. 

вот тут трабла, если брать количество разрешенных одновременно ссесий то тут все туго, дело в том что есть вирусня или по которое открыло ссесию и висит, тот же скайп.

пока используем ограничение количества соединений за промежуток времени.

 

сейчас наверное сварганю отдельную жесткую группу и внесу туда самых дерзких.

[Deac]

сейчас наверное сварганю отдельную жесткую группу и внесу туда самых дерзких.

Как вариант - "хитрый" DNS, для самых дерзких. :)

[Syzygy]

837 Постановление Правительства несколько по-другому трактует эту грань.

Что вы там нашли в нём? Что БС-ки можно ставить где непоподя?

[Saab95]

 

Сессии порезать и все, штук 20 на TCP сделать. Тогда его нелегальные клиенты сами отключаться.

Верное решение, но оно должно быть оговорено договором.

 

Нет не должно. Ограничение количества сессий не ограничивает для пользователя доступ в интернет. Тем более даже если это и является нарушением договора, то для оператора все равно ничего не будет, т.к. пользователь не сможет доказать что имело место такое ограничение, так же как и работал или не работал интернет. Поэтому для таких клиентов можно применять любые средства ограничений.

 

Сессии порезать и все, штук 20 на TCP сделать. Тогда его нелегальные клиенты сами отключаться. 

вот тут трабла, если брать количество разрешенных одновременно ссесий то тут все туго, дело в том что есть вирусня или по которое открыло ссесию и висит, тот же скайп.

 

Ну и пусть висит. Скайп, аська, одноклассники, немного торрентов будет работать и при 20 соединениях нормально, сам пробовал на себе. Только ограничивать надо двуступенчато. Порты 80 и прочие вебские резать отдельным ограничителем на уровне 10 соединений, остальные порты ниже 32000 резать 5 соединений, порты выше 32000 резать еще на 5 соединений.

 

Если клиент позвонит с жалобой, сказать ему что с вашего порта идет более 1000 соединений на разные порты в интернете, что считается вирусным трафиком, поэтому блокируется.

[Deac]

Если клиент позвонит с жалобой, сказать ему что с вашего порта идет более 1000 соединений на разные порты в интернете, что считается вирусным трафиком, поэтому блокируется.

Не прокатит. Нет таких нормативов и "вирусность" трафика придётся доказывать провайдеру.

[Saab95]

Не придется. Я уже говорил что со стороны абонента практически нет рычагов давления на провайдера, в случае отсутствия интернета. Можно просто сказать что у абонента не исправно оборудование, которое он к сети подключает, или оно не соответствует требованиям для подключения к сети провайдера. Абонент не сможет доказать обратное.

[Index]

Предложить тем, кто через него инет разбирает больше скорости за теже деньги (хотя бы на время)

[straus]

В крации ситуация вот в чем:

Есть клиент, взял канал, так как мы подаем в этот район стабильный канал с минимальными настройками на обрезку и прочие, то 20мегабит на абона хватает за глаза.

Получилось так, что клиент начинает раздавать этот канал через роутер wifi своему соседу, которому грубо говоря кроме контакта и одноклассников больше ничего не надо.

Продаёте по договору полосу? Обеспечиваете её? Абонент оплачивает?

Свободны!

 

сами понимаете одного роутера нормального с wifi антеннами при современных скоростях и чистом ipoe хватает на пару квартир за глаза, абонент ликует, провайдер теряет выгоду.

Какую выгоду теряет провайдер? Пользуясь монополией установили минимальный пакет 20Мбит за хрен знает сколько денег, и стонете, что народу не нужно такая полоса, и ищут как скинуться и поделить? Так вы сами себе ССЗБ! Гоните нахрен маркетолога и быстренько переделывайте тарифы.

Если какой-нибудь инвестор увидит вашу ситуацию и быстро вольёт деньги в вашего конкурента для постройки сети в этот район - вас просто сожрут. Много клиентов сразу перебегут туда, а вас купят по смешной остаточной стоимости.

Запомни основной закон бизнеса - не жадничай! Жадность порождает бедность!

[svcons]

вот только для WiFi не требуется разрешения...

Только для внутриофисных.

На "наружных" не требуется выделения радиочастот, но разрешение Роскомнадзора нужно.