Jump to content
Калькуляторы

Тимур

VIP
  • Content Count

    4745
  • Joined

  • Last visited

6 Followers

About Тимур

  • Rank
    вопрошающий

Контакты

  • Сайт
    http://www.rinet.ru

Информация

  • Пол
    Не определился
  • Интересы
    выспаться

Город

  • Город
    Moscow

Recent Profile Visitors

10239 profile views
  1. Ну начнем с того, что первыми прибегают менты, когда что-то случается Вот. Посмотрите сегодняшний эфир в школе операторов
  2. И что теперь уже нетфликса тоже не будет? Кроме того это же не облачное видеонаблюдение, а серверное. Камеры льют траф на сервера провайдера. Можно этот поток держать в отдельной подсети и не пускать через СОРМ
  3. К вопросу о реальном уровне преступности. Я не устаю повторять, что хотя услуга называется "умный домофон", по опыту тех, кто начал заниматься этой темой становится понятно, что для жителей основное преимущество во внедрении подъездного, дворового видеонаблюдения. Обязательно послушайте вот этот отзыв. Андрей, главный инженер оператора Интеркомтел, город Иваново. Ключевая цитата "мы думаем, что у нас во дворах все спокойно, пока не ставим камеры"
  4. Я и пытаюсь рассказывать. Тут некая чисто маркетинговая проблема, что когда мы говорим, что это "умный домофон", то такое определение сразу нас очень сильно запутывает. Точнее не то чтобы запутывает, а задает вполне определенные смысловые рельсы. Почему я упорно настаиваю на формулировке "умный домофон, дворовое видеонаблюдение в мобильном приложении". Это длинно. Но соответствует сути дела
  5. МОЖНО! В этом и фишка! Можно поставить камеры в лифт, подъезд, двор, парковку, детскую площадку И все это будет доступно жильцам из мобильного приложения
  6. Народ, обратите внимание! В четверг 25 февраля будет в Школе Операторов будет очень важный эфир - разбираем историю с умными домофонами. Освоить умные домофоны это сейчас самое лучшее, что можно сделать для продвижения на b2c рынке. Продукт несет огромную ценность для жителей. Кроме домофонии как таково (возможности открывать дверь в подъезд со смартфона) это еще и крайне комфортный способ организации и доставки подъездного и дворового видеонаблюдения. Плюс коммуникация между УК и жителем. Для жителя - среда делается комфортней и современней. Вау эффект - радикально растет безопасность - существенно растет чистота Для операторов - можно нарастить подключить больше половины квартир - берем под контроль ротацию (все новые жильцы наши) - с неподключенным квартир получить допмонетизацию - сильно падает риск конфликта с домом (что УК/ТСЖ начнет выгонять) Для ТСЖ/УК - оператор разворачивает видеонабюдение и резко упрощаются расследования - люди меньше мусорят - жители довольны администрацией, что администрация пробила такую классную фишку В общем - горячо рекомендую! Регистрируйтесь на эфир, это прям очень важное направление. https://www.landing.salespractice.ru/veb/servic?utm_source=sp&utm_content=rassilka2402
  7. Ну во-первых, можно и вытеснять домофонщиков. Тут вопрос в том - а на сколько крепкие у них политические позиции. А во-вторых, есть подход Уфанета - ставится примочка _РЯДОМ_ со старым домофоном. На тот же магнитный замок подключается дополнительный способ открытия (из приложения со смартфона)   Она идет в пакете с видеонаблюдением. Все в одном пакете Вообще, многие провайдеры говорят, что дело даже не в домофоне как таковом, а в том, что в единую платформу закатывается дворое, подъездное видеонаблюдение. Основная польза для жителей - упрощается расследование разборок. Становится больше порядка. Реально снижается преступность. А домофон это вишенка на торте (можно открыть дверь прям со смартфона) Но для провайдеров все в обратном порядке. Мы ставим домофон, дальше всем объясняем, что теперь в этом доме так. Для наших абонентов, все бесплатно. Для абонентов других операторов дополнительные 80р И вы получаете элементарный доступ к дворовому видеонаблюдению
  8. видел интервью с Юлией?

     

    1. Show previous comments  1 more
    2. Тимур

      Тимур

      что думаешь про всю эту затею с клубами и интенсивами?

      Меня слегка страшит. С одной стороны тема с онлайн обучением мне нравится. С другой стороны, как-то уж очень прохладно операторское сообщество  воспринимает.

       

    3. telematic

      telematic

      Ну смотри, я подписал её на эту тему, потому что она новичок в телекоме. Ещё полтора года назад она продавала рекламу на ТВ. Но для других тоже должно быть полезным, как обмен опытом. Мы, например, закажем обучение по по проведению общих собраний жильцов. Я у себя не смог бы найти людей, которые бы это смогли организовать. Повышение цен надо тоже пропагандировать, иначе жопа. Мы на один тариф уже подняли, посмотрим, что будет через месяц. Ну и работа с данными. Время кавалерийских атак прошло, надо заниматься тонкой настройкой.

    4. Тимур

      Тимур

      Да... ну тут такое дело. 
      Если люди не привыкли заниматься обучением сотрудников, то надо довольно долго доносить важность самого обучения

       

  9. Все операторы связи понимают, что это домофоны это перспективное направление. Но многие опасаются идти в незнакомую тему. Поэтому мы тут наснимали видео с операторами, которые уже запустили умные сервисы. Юлия Каширина, оператор Телевокс, Благовещенск Короткое видео интервью на 10 мин - но в целом, понятно, что дело вполне реальное. Опыт показывает, что основной плюс от внедрения умных домофонов и дворового видеонаблюдения в приложении - это вау эффект. То есть жители годами привыкли к одной среде, а тут вдруг - Вау - есть мобильное приложение, через которое я могу открыть дверь в подъезд! Посмотреть на камеры во дворе! А уж конвертировать такую штуку в процент проникновения это дело техники Отличное интервью получилось.
  10. Про клубы в Школе Операторов

    Продолжаю рассказ о клубах, которые мы запускаем в Школе Операторов Клуб "Согласования". Основные задачи - Согласования с ТСЖ и УК. - Как пройти в дом, как предотвратить и урегулировать конфликты - Отношения с местными властями - Правовые аспекты согласований - Коммерческие аспекты - соглашения о размещении рекламы - Специализированные IT решения, которые помогают закрепиться в доме и максимизировать процент проникновения По нашему опыту характерные проблемы с согласованиями у провайдеров такие - Есть "вкусные дома", куда не пускают - как пройти? - Зашли в хороший дом, но имеем низкий охват. Не знаем как увеличить - Конфликты с ТСЖ/УК - непонятно как разруливать. - Как добиться в доме охвата больше 50 % квартир? - Как наладить рабочие отношения с местными властями? Способность провайдера согласовывать работу на территории это ключевая компетенция провайдера. От того, насколько качественно у вас построена работа по проникновению на новые территории, удержание территорий и усиление позиций на территориях зависит весь провайдерский бизнес. По сути своей проводной провайдер это не столько IT-компания, сколько коммунальная компания. А значит работа по согласованиям должна быть налажена блестяще. Но мало получить доступ на территорию. Важно еще и построить грамотную коммерческую работу - чем выше денежный поток с территории, тем выше рентабельность инвестиций. Важно понимать, что задачи освоения и удержания территорий необходимо решать в комплексе. - переговорная работа с администрациями - грамотная правовая работа - договора, собрания собственников - продвижение технических решений (умный двор, видеонаблюдение), которые делают провайдера больше чем просто поставщик интернета, чтобы повысить ценность провайдера с одной стороны и снизить вероятность конфликта с другой - согласование с администрацией эффективных форматов рекламы, которые будут устраивать жителей с эстетической точки зрения и будут коммерчески эффективны - социальная работа - взаимоотношения с жильцами - взаимодействие с местными властями - взаимодействие с местной прессой Проблема в том, что если вы не выстроили всего комплекса, то с одной стороны ваши позиции уязвимы в случае конфликтов, а с другой стороны вы очень серьезно недополучаете денежный поток с территории. Давайте задумаемся на минутку вот над каким вопросом. А чем местный провайдер объективно лучше федералов? Это вопрос принципиальный. Ответ на него определяет экономическую успешность провайдера в долгосрочной перспективе. Мы предлагаем вот какой ответ. Местный провайдер может быть лучше федералов, в том случае, если он будет предоставлять для жителей и администраций в комплексе лучшие условия сотрудничества чем может себе это позволить федеральный оператор. Отладить взаимодействия с администрациями это миссия клуба "согласования". Чем же может быть полезно для операторов участие в этом клубе? Основная задача клуба - обеспечить обмен опытом между специалистами, которые занимаются согласованиями - предоставить программы обучения таких специалистов Групповая работа будет построена следующим образом. В клубе есть закрытые информационные площадки - специалиизированные чаты, базы знаний, рассылки, встречи в ZOOM. На этих площадках клуб обеспечит. - сбор проблем, публикация вариантов решений - углубленная проработка важных тем, голосовое обсуждение - рассылки новостей о правовых вопросах - информация о конфликтах по разным регионам Программы обучения в клубе согласования предлагаются такие - аттестация и прокачка людей, которые начали заниматься согласованиями - демопереговоры (согласователи качают переговорные навыки друг на друге) - правовой ликбез - обсуждение лучших практик по организации рекламы - рассказ о лучших кейсах, как добиться максимизации проникновения Готовятся следующие специальные практикумы - короткие программы группового обучения, где участники за короткое время смогут достичь конкретного результата. - Как официально зайти на новый дом (взлом эксклюзива). - Технология создания отдела согласования - Легальная организация экслюзива в мнгоквартирном доме (организация собраний собственников и документы) - Работа со сложными домами или противостояние с УК/ТСЖ - Организация видеонаблюдения и умного двора в доме - Продажи сервиса УК/ТСЖ/Застройщикам или бесплатное предоставление в обмен на спецусловия пребывания в доме - Взаимодействия с местными властями (GR) - Эффективная сувенирка и реклама в сложных домах. - Организация собраний собственников и организация электронных собраний собственников Важный элемент работы клубов это обратная связь для руководителей провайдеров. У нас будут квартальные сессии, где мы будем разбирать достижения и проблемы сотрудников, которых предприятие отправило для прокачки навыков. Вывод. От участия в Клубе вы получите вот какую пользу - покажем способы зайти в хорошие дома - закрепление позиций в домах за счет инфраструктурных проектов - опыт противодействия беспределу - дадим схемы работы - согласователи смогут обсуждать свои вопросы и получать ответы в закрытом чате Мы сейчас ведем опрос провайдеров, пытаемся понять какие направления актуальны, что для вас важно. Нам сейчас очень нужна обратная связь для определения приоритетов. Пишите мне в телеграм @timhydr Я помогу с заполнением анкеты и отвечу на все вопросы по клубам Школы Операторов анкета по этому клубу вот тут https://forms.gle/MvM25jhv7viAsBMh8
  11. Мнения реальных операторов про умные домофоны. На связи Александр Цай - провайдер Ситилан, город Байконур. Александр умеет тестировать технологии, запускать пилотные проекты, многие вещи Ситилан внедрил первыми в своем городе. Пришла пора разбираться с "умными домофонами" Мне очень понравилась вот какая мысль из разговора. В домофонии ключевую роль играет способность договориться с УК. А для этого очень важно на переговорах продемонстировать "товар лицом". Одно дело, когда про новую технологию рассказываешь на пальцах, или показываешь какие-то ролики. А совсем другое дело, когда у тебя есть презентационный чемодан. Который позволяет снять главный вопрос на переговорах по инновационным технологиям - вопрос "что это? Зачем это?". Демонстрационный чемодан, позволяет (цитирую Александра): "пощупать, потрогать, нажать конкретно получить результат прямо на столе". Идея Интервсвязи сделать демочемодан - просто гениальна! Вроде просто, но мне почему-то в голову не приходила, когда мы морочились продвижением своих IT инноваций. Сильно больше бы всякого видеоанаблюдения и ВАСТ продали бы.
  12. Про клубы в Школе Операторов

    Расскажу подробнее про клубы, которые мы запускаем в Школе Операторов Клуб "активные продажи b2с, обходы, обзвоны". Основные задачи - поиск и обучения продажников - развития таких сотрудников, чтобы они совершенствовались в своей работе - отработки типовых проблем - проработка управленческих задач по этому направлению (мотивация, обоснованный планы, процесс дожима заявок) По нашему опыту характерные проблемы у провайдеров такие (кстати к этому посту прикреплен опрос - есть ли такие проблемы у вас?) - отдела активных продаж нет (а это значит мы теряем недополучаем минимум 20% абонбазы с той же территории) - отдел активных продаж работает, но не дает нормальных показателей (ориентировочно 15 подключений с сотрудника в месяц) - высокая текучка в отделе или вообще распад отдела - отдел работает хаотично. нет системы Что тут можно сказать? Прямые продажи очень полезны и ими нельзя пренебрегать. Это действительно непростое направление. Его сложно создать, а даже если удалось создать, то его сложно поддерживать в рабочем состоянии. Но дело стоит того. Построение отделов продаж это основной бизнес Практики Продаж. Мы сделали несколько сотен проектов по построению отделов продаж по РФ и СНГ. У нас накоплен огромный опыт в этом вопросе. Мы готовы предоставить большую часть этого опыты в рамках клуба "прямые продажи b2c". В принципе, по нашим методическим рекомендациям вы сможете поднять такой отдел у себя своими силами, если выделите на это направление толкового человека и определенный бюджет. Ориентировочно вы сможете за полгода построить отдел активных продаж с нуля. Минимальный уровень на который можно выйти это 15 заявок с одного сейла в месяц А если же у вас уже есть отдел активных продаж, то участие в клубе позволит решить следующие задачи - ускорить обучение новичков и вывод новичков на план - снизим текучку (сотрудникам будет интересней работать, они будут больше зарабатывать) - поможем отстающим продавцам подтянуться (+ 20% к их среднему результату) - сделаем из звезд - суперзвезд +50% к результату за счет шлифовки навыков, новых схем и межгородского соревнования Спецы по активным продажам смогут решать свои вопросы, общаясь с коллегами в закрытом чате. Соревновательный дух и экспертная поддержка помогут достичь действительно хороших результатов. И вот еще почему важно поддерживать в фирме отдел активных продаж. Из этого отдела вы сможете растить кадры для b2b продаж, а это выход на совсем другие деньги. Плюс из этого отдела можно получать согласователей. И воообще, если перед провайдером стоит задача роста, то нужно осваивать новые услуги, вводить новые продукты, а это значит вам все время нужен кадровые резерв для того чтобы расширять группу коммерсантов. По опыту коммерсанты выращенные внутри фирмы гораздо успешнее и лояльнее, чем коммерсанты привлеченные с рынка труда. Как будет построена работа клуба - закрытые группы в ТГ для ответов на вопросы - месячные ZOOM встречи для проработки тем в свободном режиме - публикация показателей и рекордов. Респекты чемпионам - ежедневное микрообучение от экспертов по коммерциии (микроуроки, которые приходят в смартфон, чтобы закрепить и проработать определенный навык) - демопоединки (сейлы тренируются друг на друге) - конкурсы и чемпионаты - ежедневный обзор итогов дня (самый жесткий клиент, самый добрый клиент дня) Отдельные блоки для руководителей - мастермайнд группа (руководители примерно одного уровня объединяются в группу и пытаются совместно идти к результатам) - уроки и тренинги по работе с сотрудниками (мотивация, ежедневный контроль, еженедельный контроль) - формировка планов, анализ территории - методы обучения новичков В голосовалках будем определять ключевые проблемы и пытаться их разрешить своими силами и с привлечением топ экспертов по продажам Внутри клуба будем вести общую турнирную таблицу с ценными призами для лидеров. Существенная часть оргвзносов клуба будет распределяться между самыми активными и результативными участниками Надеемся, что вас заинтересовало участие в этом клубе. Мы сейчас ведем опрос провайдеров, пытаемся понять какие направления актуальны, что для вас важно. В комментах есть ссылка на гуглопрос. Нам сейчас очень нужна обратная связь для определения приоритетов. Пишите мне в телеграм @timhydr Я помогу с заполнением анкеты и отвечу на все вопросы по клубам Школы Операторов Ссылка на анкету по клубу тут https://forms.gle/qLyJDEt9scdEJReBA
  13. Духоподъемное видео от провайдеров, которые уже начали работу. Мы разговаривали про внедрение умных домофонов со многими провайдерами и есть огромные опасения связанные с надежностью. А будет ли работать, не будет ли глючить? Ведь если умный домофон будет глючить, то все профиты от внедрения будут перечеркнуты негативом от того, что люди будут мерзнуть перед входом в собственный подъезд. Раньше глюки случались. Но теперь технология стабилизировалась. Вот пример - провайдер из Сургута - домофоны прекрасно работают при температуре - минус СОРОК. Огненная цитата из интервью "Ну и как - выживают домофоны в минус 37? Домофоны-то выживают, а вот люди не очень" Игорь Щукин оператор Теле-плюс из солнечного Сургута
  14. Всем привет! Здравствуйте! Мы сейчас в Школе Операторов запускаем новые форматы группового он-лайн обучения - клубы и интенсивы. Клубы это закрытые площадки, где сотрудники из разных операторов, но которые решают похожие задачи могут совместно обсуждать актуальные рабочие проблемы, задавать вопросы, получать информацию от экспертов (вопросы-то у всех перекликаются). Плюс мы будем делать для них закрытый специализированный контент - исследования (у кого какие темы сработали, нормативы на которые надо ориентироваться). Ну и всякая движуха вроде межпровайдерских конкурсов. Идея в том, что на оргвзносы клуба мы сможем профинансировать центр компетенций и создать среду, где сотрудники из разных провайдеров будут психологически поддерживать друг друга. А руководитель фирмы, получит фидбек о работе сотрудников - каких результатов добиваются его сотрудники и как это выглядит на общем уровне. Интенсивы это короткие обучающие курсы, где сотрудники смогут за короткое время прокачать определенные навыки и разобраться в конкретных вопросах. Практикумы тоже будут групповые - будет видно у кого какие результаты. Плюс сотрудникам будет интересно - как все устроено в других фирмах в других городах. Запускаться будем в марте. Сейчас собираем с провайдеров информацию - какие проблемы и какие задачи для людей актуальны. Делать можно кучу всего, но начнем с того, что будет больше всего отзываться и что даст провайдерам быстрые измеримые результаты. Я тут заготовил десять анкет (по одной на каждый клуб). Кому не в лом дать мне обратную связь, позаполняйте, плиз. В идеале вместе со мной , прям в зуме сядем, разберемся. Пишите мне в телеграм - @timhydr Если будут вопросы, мы уточним. Отвечать на анкету нужно или руководителю или сотруднику, который ответственен за направление Сводная статистика будет видна всем - даже интересно какие проблемы для разных провайдеров актуальны. Инфа про клубы - по ссылке в гуглодоке https://docs.google.com/spreadsheets/d/197h9QI74gXruBIxXwvfHv_1IzJS3ZsDETRcfuyJvcSU/edit#gid=0
  15. Внимание! Мы на площадке Школе Операторов запускаем интенсив по умным домофонам и дворовому видеонаблюдению в приложении жильца. Как оператор, освоив эти технологии, может обеспечить себе доминирующее положение в подключенных домах. Разговоры о том, что это самое перспективное направление идут уже давно. Но реально далеко не все операторы отважились им заняться. А зря. Время терять нельзя. Чем хорош наш интенсив, так это тем, что мы за четыре дня полностью разберем тему. Технические вопросы, коммерческие, согласования, риски. Я сейчас еще накидаю видео - отзывы операторов, которые начали работать с умными домофонами. А пока - посмотрите программу интенсива https://www.landing.salespractice.ru/zapusk-smart-servis#rec272482594