[SergoINFOLAN]

мы давали год бесплатно - результат <не публично>.

Ну так вот продолжение байки про чеки от AT&T, они посчитали, сколько тратят на рекламу в год, потом посчитали привлеченную абонбазу за этот год, потом посчитали ARPU этой абонбазы.

И поняли, что если они каждому привлеченному абоненту просто будут дарить годовой ARPU деньгами, то в разы сэкономят на рекламе. Потому как чеки - адресные, 95% попаданий, а реклама -

по площадям, да еще и бесит юзера.

я чёто не понял историю, дайте пруф на неё, и кстати вы не маркетологи тут, на данном форуме даже рекламу нарисовать НЕ СМОГЛИ.

[SergoINFOLAN]

ну чего приуныли, комрады ?

[Тимур]

ну чего приуныли, комрады ?

 

[SergoINFOLAN]

даёшь инет за 99 руб.

[Тимур]

даёшь инет за 99 руб.

 

Это примерно в 99 раз дороже чем у билайна.

Я все понимаю, живет же как-то лакшери индустрия с такими ценами...

[SergoINFOLAN]

а 9 копеек если в месяц брать за инетик, это нормально? ну или брать 1 цент, типа на лоха, чтобы в USA от ржаки пуканы бомбили? РТ сможет ?

[SmokerMan]

Какое то время - да

[SergoINFOLAN]

Какое то время - да

так этого в принципе достаточно, далее сменят менеджмент и национализируют ещё недвижимости, ну там фановую канализацию отожмут у народа, чтобы говно не в инет шло, а в трубу.

[Negator]

 

Я считаю, что бегать от провайдера к провайдеру из-за 100 рублей нищебродством. Лично я и за 200 не побегу, лень и время мое дороже.

 

А вот мой нынешний провайдер позвонил, в мое отсутствие, и предложил жене некую хрень. Жена сказала - "ну давайте"!

А хрень платная, 200 рублей в месяц, и эти деньги провайдер уже снял.

 

Вот за такую фигню я найду силы и провайдера поменяю, хотя и стабилен (фиксируемые мной аварии реже, чем раз в год).

Хорошо бы нахлобучить провайдера, но нервы свои дороже.

 

Поэтому, я бы предположил, что сохраняя тарифы и удерживая качество обслуживания нормальный оператор абонентскую базу не потеряет, а через некоторое время, те, кто выжил, даже приобретет, причем пользователей уже более лояльных :).

 

Ибо маркетинг - последнее на чем будут экономить, а технари - первое. Через год-полтора это обязательно отразится на качестве работы, а вернуть ситуацию обратно быстро никак не смогут.

 

 

Тут не все так просто. У нас вот например очень нехилый процент съемных квартир. И если сегодня он пользуется нами и дороже на 100 руб чем у конкурента - все ок. А через пару месяцев приехал новый жилец и подключил конкурента - потому что дешевле.

За полгода- год можно растерять заметную часть абонбазы. Это раз.

 

Два - они усиленно названивают всем подряд и предлагают подключиться. Я привык посылать куда подальше, но многие люди живут по принципу - надоели названивать, уговорили - подключайте и отстаньте от меня. Слышал таких историй довольно много при анализе оттока абонбазы. А тут и стимул есть - цена заметно ниже. 100 руб - это заметно.

 

Три - качество у всех сейчас примерно одинаковое. Мы всей конторой мониторим этот вопрос. Все подключены к разным операторам. Никаких заметных проблем с качеством нет ни у кого. Зато есть категория людей которая любит подешевле. Я вполне серьезно. Уже виден отток наших старых абонентов с тарифами по 300 руб к конкурентам на тарифы по 250.

 

Четыре - многие уходят в МГТС, потом возвращаются. Сейчас есть шанс что вернуться уже не к нам.

[SmokerMan]

Четыре - многие уходят в МГТС, потом возвращаются. Сейчас есть шанс что вернуться уже не к нам.

А почему возвращаются?

[Тимур]

Четыре - многие уходят в МГТС, потом возвращаются. Сейчас есть шанс что вернуться уже не к нам.

А почему возвращаются?

 

Плюсую вопрос

[SergeiK]

Тут не все так просто. У нас вот например очень нехилый процент съемных квартир. И если сегодня он пользуется нами и дороже на 100 руб чем у конкурента - все ок. А через пару месяцев приехал новый жилец и подключил конкурента - потому что дешевле.

За полгода- год можно растерять заметную часть абонбазы. Это раз.

 

Два - они усиленно названивают всем подряд и предлагают подключиться. Я привык посылать куда подальше, но многие люди живут по принципу - надоели названивать, уговорили - подключайте и отстаньте от меня. Слышал таких историй довольно много при анализе оттока абонбазы. А тут и стимул есть - цена заметно ниже. 100 руб - это заметно.

 

Три - качество у всех сейчас примерно одинаковое. Мы всей конторой мониторим этот вопрос. Все подключены к разным операторам. Никаких заметных проблем с качеством нет ни у кого. Зато есть категория людей которая любит подешевле. Я вполне серьезно. Уже виден отток наших старых абонентов с тарифами по 300 руб к конкурентам на тарифы по 250.

 

Четыре - многие уходят в МГТС, потом возвращаются. Сейчас есть шанс что вернуться уже не к нам.

Ну да, соглашусь с тезисами...

Нет в мире совершенства!

 

Но, как же конкуренты держат терпимое качество при такой абонентской плате?

Или, как все прочие, стиснув зубы, терпят, приняв правила игры?

[jab]

Плюсую вопрос

 

Ты что, ни разу на автопилоте по старому адресу после переезда не приходил ? ;-)

[PuZaN]

Мне тут абонент один ответил , почему он не подключает мгтс- "мгтс фиг знает где,а ваш офис рядом. Я пришёл и все вопросы узнал лично". У нас до сих пор многие несут деньги в кассу (чтобы чек был на руках(с) ), хотя у них есть карта и оплата без комиссии из ЛК.

[SergoINFOLAN]

Но, как же конкуренты держат терпимое качество при такой абонентской плате?

а что происходит при урезании финансов? ну заменил русских монтажников тупыми таджиками, ну ***нули они перфом дыру к соседу, делов-то, только через неск лет суд или репутация упадёт!

Ну сняли офис не на первом этаже подвала, а в цокольном этаже гаража, его же мало кто видит (по стате 3%). Ну резанули ЗП и материалы (уже давно китайская обмеднёнка вместо 8-ми жилки). Ну кидают сопли на соплях...

[kapa]

Но, как же конкуренты держат терпимое качество при такой абонентской плате?

а что происходит при урезании финансов? ну заменил русских монтажников тупыми таджиками, ну ***нули они перфом дыру к соседу, делов-то, только через неск лет суд или репутация упадёт!

Ну сняли офис не на первом этаже подвала, а в цокольном этаже гаража, его же мало кто видит (по стате 3%). Ну резанули ЗП и материалы (уже давно китайская обмеднёнка вместо 8-ми жилки). Ну кидают сопли на соплях...

 

 

 

[SergoINFOLAN]

чё за график? мы шаг за шагом идём наверх, и *** хотели всех конкурентов из СПб!

А на картинке плитка - люди же выбрали ХОДИТЬ, а не ШАШЕЧКИ, и всё нормально - плитка лежит! Эстетика дорого стоит и она первая уходит в кризис.

У нас 149 рублей в месяц! если наши монтажники в бахиллах, трезвые, на авто BMW с GPS-треком и русские красавцы (для клиенток-девушек), да ещё и сварочник с рефоектометром за лям не проеб. - это фокус, ибо такие стоят от 500 руб за ОДИН вызов(это часик)!

[SmokerMan]

чё за график? мы шаг за шагом идём наверх, и *** хотели всех конкурентов из СПб!

А на картинке плитка - люди же выбрали ХОДИТЬ, а не ШАШЕЧКИ, и всё нормально - плитка лежит! Эстетика дорого стоит и она первая уходит в кризис.

У нас 149 рублей в месяц! если наши монтажники в бахиллах, трезвые, на авто BMW с GPS-треком и русские красавцы (для клиенток-девушек), да ещё и сварочник с рефоектометром за лям не проеб. - это фокус, ибо такие стоят от 500 руб за ОДИН вызов(это часик)!

Вверх по каким показателям?

[SergoINFOLAN]

выручка суммарная и число абонентов. а ARPU конечно вниз - у нас нищая страна же, и более 80% бедняков. Дорогой интернет в топку! Дорогие и красивые вещи на свалку! Нет люксу и комфорт-классу, нет бизнес-классу в самолётах, только тру-нищеброд стайл!

[Тимур]

Ну вот.

 

Совсем другое дело!

 

 

 

 

(совсем недавно было 333)

 

 

http://forum.nag.ru/forum/index.php?showtopic=107940&view=findpost&p=1253597

[YuryD]

Четыре - многие уходят в МГТС, потом возвращаются. Сейчас есть шанс что вернуться уже не к нам.

А почему возвращаются?

Например человек из РА вернулся, или из столиц, на родное местожительство. Всякое в частной жизни бывает... А тут и кобель протухший, и снятое оборудование с дома. Идём навстречу старому клиенту.

[kolz2016]

Любой маркетолог бессилен- перед мужиком со списком.

[SergoINFOLAN]

Любой маркетолог бессилен- перед мужиком со списком.

а в списке что, кол-во мегабит и тв каналов + телефония МГ/МН с ценой ?

** звёздочками ***ём, типа аренда роутера с 1 по 6 месяц 1 рубль, с 7 по 12 - 120 рублей, с 13 по 999 - 99.99 рублей

[20Ilya]

SergoINFOLAN про с 13-го - точка лишняя... ;)

[SergeiK]

Любой маркетолог бессилен- перед мужиком со списком.

Это такое внедрение мема в сознание мужиков со списком от маркетологов.

По факту мужики со списком хорошо ведутся на целый класс маркетологовых фокусов.

У них может быть меньше спонтанных покупок, но в нужной товарной группе ведутся, как дети!