Svoy Опубликовано 22 августа, 2011 · Жалоба Svoy, раз уж вы так упорствуете... Ну научите, как можно получить хоть копейку с пользователя услуги? Принципиальной разницы между подписчиком (абонентом, subscriber-ом) и пользователем (customer) в данном случае нет. Называю так, как привык. И мне не надо ничего моделировать, у меня есть практические наработки по "халяве" на моей абонентской базе. Ключевое слово "моей". Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
LionSprings Опубликовано 22 августа, 2011 · Жалоба разницы между подписчиком (абонентом, subscriber-ом) и пользователем (customer) в данном случае нет Если смотреть на английские термины - то может и нет. А в русских - есть. Пользователь всё же не customer, он user. В двух словах - абонент, это тот кто платит. И совершенно не факт, что он при этом является пользователем, кстати. И в неосознании этого нюанса кроется масса пролетов. Ключевое слово "моей" А на Вашей абонентской базе это как выражается? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 22 августа, 2011 · Жалоба Если же срений тариф больше 5-8 мегабит, то ваше удвоение тарифов на бордере не отразится практически никак. Именно. Снятие шейпера приводит к всплеску максимум на 10 минут, и потом загрузка начинает резко уходить вниз. И где прощупывается грань скорости, при которой появляется такой эффект? 2 Мбит? 3? больше? меньше? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
st_re Опубликовано 22 августа, 2011 · Жалоба 2 Andrei там еще будет разница от количества абонентов в сети. от степени проникновения услуги (домохозяйки грузят меньше, чем качки, при проникновении 100% домохозяек сильно больше чем при проникновении 5% в %% отношении с количеству абонентов) от наличия внутренних ресурсов и еще много от чего, также надо понимать что 1 мегабит 5 лет назад, сегодня и через 5 лет, это разные скорости. объемы растут, диски растут. сегодня народ качает больше по объему, даже если не качает больше по количеству фильмов-файлов итд. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Negator Опубликовано 22 августа, 2011 (изменено) · Жалоба У нас есть доп.услуга -ночной беспредел с часа ночи до 9 утра снимаем шейперы. Услуга стоит 70 руб в месяц -пользуют аж 24 человека. Технически сделать аналогичную услугу днем - нажать 2 кнопки в биллинге, ибо все это предусмотрено уже давно, и поставить новость на сайте. Но думается мне что наберем опять копейки. Расскажите -как сделать так чтобы ее покупали? Можно дать абонентам нахаляву, но не хочется. Изменено 22 августа, 2011 пользователем Negator Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Ivan_83 Опубликовано 22 августа, 2011 · Жалоба Если же срений тариф больше 5-8 мегабит, то ваше удвоение тарифов на бордере не отразится практически никак. Именно. Снятие шейпера приводит к всплеску максимум на 10 минут, и потом загрузка начинает резко уходить вниз. И где прощупывается грань скорости, при которой появляется такой эффект? 2 Мбит? 3? больше? меньше? Лично для меня переход с 2 мегабит на 4 стал этой гранью: на 4 у меня канал у меня простаивает 90% времени. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
disappointed Опубликовано 22 августа, 2011 · Жалоба Услуга стоит 70 руб в месяц -пользуют аж 24 человека. А весь объём абонбазы какой? Примерно чтобы соориентироваться. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Negator Опубликовано 22 августа, 2011 (изменено) · Жалоба А весь объём абонбазы какой? Примерно чтобы соориентироваться. Ну активных платящих около 10к. Правда услугу особо не пиарили, рассылок СМС не делали и прочее. Новость на сайте, в личных кабинетах и на форуме. И еще я тут подумал -если снять шейпер на дневное время скажем за 100 руб в месяц - это может привести к тому что часть клиентов переползет на более низкие тарифы. Скажем вечером посидеть на форумах мне 5 мбит хватит. А торренты пусть днем качаются на скорости порта. В результате получим обратный эффект. Изменено 22 августа, 2011 пользователем Negator Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 23 августа, 2011 · Жалоба я тут подумал -если снять шейпер на дневное время скажем за 100 руб в месяц - это может привести к тому что часть клиентов переползет на более низкие тарифы. Мы в начале лета подняли скорости на всех тарифах в 2 раза за те же деньги (конкуренты напирали). И действительно, есть движение по переходу на более дешевые тарифы, т.е. если было у человека 1,5 Мбит за 450 руб, а стало 3 Мбит, то он просто дернулся на тариф 1 Мбит за 350 руб. ARPU пострадало, впрочем, наверное как и везде. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Svoy Опубликовано 23 августа, 2011 · Жалоба разницы между подписчиком (абонентом, subscriber-ом) и пользователем (customer) в данном случае нет Если смотреть на английские термины - то может и нет. А в русских - есть. Пользователь всё же не customer, он user. В двух словах - абонент, это тот кто платит. И совершенно не факт, что он при этом является пользователем, кстати. И в неосознании этого нюанса кроется масса пролетов. А как по вашему, на кого должна ориентироваться реклама, на пользователя или абонента? Ключевое слово "моей" А на Вашей абонентской базе это как выражается? Любая абонентская база уникальна и требует поведенческого моделирования. Мы в начале лета подняли скорости на всех тарифах в 2 раза за те же деньги (конкуренты напирали). И действительно, есть движение по переходу на более дешевые тарифы, т.е. если было у человека 1,5 Мбит за 450 руб, а стало 3 Мбит, то он просто дернулся на тариф 1 Мбит за 350 руб. ARPU пострадало, впрочем, наверное как и везде. Именно поэтому: для ограниченного числа пользователей (тарифов). и Любая абонентская база уникальна и требует поведенческого моделирования. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
LionSprings Опубликовано 23 августа, 2011 · Жалоба Svoy, так то оно так, но ежели конечно, то случись такое дело - вот вам и пожалуйста. Переведя на русский - пока вы не скажете о своих успехах на этом поприще, дискутировать смысла нет. У нас в стране и так полно бездетных учителей, лучше всех знающих, как надо воспитывать детей. И пузатых мужиков, знающих, как правильно играть в футбол. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
andryas Опубликовано 23 августа, 2011 · Жалоба Из собственного опыта - никаких бесплатных "подарков"! Падение прибыли гарантировано. Если чего-то там увеличивать то только за деньги, только в таком случае, ВОЗМОЖНО, сохраните деньги. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
disappointed Опубликовано 23 августа, 2011 · Жалоба Ну падение арпу можно предотвращать если не давать тарифов ниже определённой суммы, плюс к этому самый дешвый позиционировать как промо и не более, на нём вообще не включать никаких халяв. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
wk3urg Опубликовано 23 августа, 2011 (изменено) · Жалоба на нём вообще не включать никаких халяв Так и приходится делать ;) Беда только что и без всяких халяв это получается несколько мегабит (конкуренты подпирают), и немаленькой доле абонентов этого достаточно, лишь бы платить поменьше. Изменено 23 августа, 2011 пользователем wk3urg Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Negator Опубликовано 23 августа, 2011 · Жалоба Беда только что и без всяких халяв это получается несколько мегабит (конкуренты подпирают), и немаленькой доле абонентов этого достаточно, лишь бы платить поменьше. +1 на таких тарифа абонентов много А если отключать шейпер днем на тарифах выше скажем 600 руб - то клиентов воспользовавшихся услугой будет очень мало Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
disappointed Опубликовано 23 августа, 2011 · Жалоба Итог: Идея которую я описал в первом посту - бессмысленная и провальная, так-как она подведёт все тарифы с _разными_ ценами под единый знаменатель по юзабилити в дневное время. А это, в свою очередь повлечёт уход клиентов на более дешёвые тарифы согласно директиве "зачем платить больше, если работает также". Всем спасибо за комментарии. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
st_re Опубликовано 23 августа, 2011 · Жалоба мы даем (исторически) увеличение ночью (с 2 до, не помню, 8-10 кажется). некоторых это радует. похоже именно радует сам факт, что когда то бывает быстрее, чем за те же деньги у конкурентов. но судя по графикам, оно им нафиг не упало. пускай радуются. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Дятел Опубликовано 23 августа, 2011 · Жалоба аналогично. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
lip Опубликовано 23 августа, 2011 · Жалоба Тоже есть, слегка на фиг упало, но не накладно. ) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 24 августа, 2011 · Жалоба Ну падение арпу можно предотвращать если не давать тарифов ниже определённой суммы, Так и делаем - я написал "увеличили скорость в 2 раза за те же деньги". В результате народ с более дорогих перешел на менее дорогие, т.к. (как тут правильно заметили) "зачем платить больше если и так работает". плюс к этому самый дешвый позиционировать как промо и не более, на нём вообще не включать никаких халяв. Пробовали делать совсем дешевый тариф, типа 128К за 100 руб, но ни к чему, кроме дискредитации услуги, это не приводит. Народ начинает выть, что все медленно и т.д. и о провайдере создается мнение, что у него все плохо. Разговоры на тему "а вы возьмите нормальный непромо тариф" к желаемому не приводят. Обычно чел уже сформировал мнение и готов уйти к конкурентам. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Vanger_ Опубликовано 24 августа, 2011 (изменено) · Жалоба Ну падение арпу можно предотвращать если не давать тарифов ниже определённой суммы, Так и делаем - я написал "увеличили скорость в 2 раза за те же деньги". В результате народ с более дорогих перешел на менее дорогие, т.к. (как тут правильно заметили) "зачем платить больше если и так работает". сделать 3 тарифа: - 300 рублей - "почту почитать". меньше мегабита, на веб серфинг хватает, на онлайн видео нет - 500-600 рублей. мегабит до 10. работают и торренты, и видео на ютубе, но HD видео может тормозить - хай-энд, цена не важна - "супервип". хватает и для HD, спорт в прямой трансляции на большом экране посмотреть и порно в формате 1080p. можно антивирус и еще какую-нибудь радость маркетолога бесплатно давать выделенный IP, к примеру, можно тоже давать тоже только на определенных тарифах, или на дешевых ограничивать максимальный трафик на большой скорости при удвоении не давать выходить за рамки критической скорости, которая позволяет полноценно пользоваться услугой, доступной только на старшем тарифе скажем, позиционируем самый дорогой тариф как возможность смотреть Лигу Чемпионов и т.п. на большом экране напрямую с инета. Но все интересные матчи идут вечером, поэтому дневное удвоение не переведет человека с 3го тарифа на 2й если выделенный ip есть только на дорогом тарифе - человек не раздаст слишком много на торрентах при любой скорости, и в случае необходимости все равно купит тариф дороже подсмотрел здесь, например: http://order.1and1.com/xml/order/Hosting у больших хостинг-провайдеров часто можно встретить - 1 тариф очень дешевый, но разместить дают только 1 сайт без всяких понтов, на 2 тарифе уже условный безлимит, а ecommerce и фичи для интернте-магазинов только на 3м тарифе сколько при этом не увеличивай по акциям дисковое пространство и разрешенные ресурсы на любом тарифе, главная фича будет доступна только на своем тарифе Изменено 24 августа, 2011 пользователем Vanger_ Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Ivan Rostovikov Опубликовано 24 августа, 2011 · Жалоба И народ за полгода утекает к конкурентам на 4 мегабита за 390 руб.... Проверенно. Линейка тарифов нужна широкая. На все вкусы. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Vanger_ Опубликовано 24 августа, 2011 · Жалоба И народ за полгода утекает к конкурентам на 4 мегабита за 390 руб.... Проверенно. Линейка тарифов нужна широкая. На все вкусы. я кстати не знаю, что все используют для продажи широкой линейки тарифов и планов вида "4мбита за 400 рублей", "6мбит за 490", кроме игры на неквалифицированности клиента ("6 мбит на 50% круче, вы же не хотите купить дешевое фуфло") я разницы между 5 и 10 мегабитами то почти не замечаю у Новотелекома, кстати, похожее распределение http://www.novotelecom.ru/people/internet/ только 5 тарифов и возможность купить доп опции у AT&T тоже 5, и тоже разделение по функциональности - где фейсбук, где видео трансляции и видеоконференции http://www.att.com/shop/internet/index.jsp?wtSlotClick=1-006ASU-0-3&tab=2#fbid=Exnsfcb4Q9l Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 24 августа, 2011 · Жалоба сделать 3 тарифа: - 300 рублей - "почту почитать". меньше мегабита, на веб серфинг хватает, на онлайн видео нет - 500-600 рублей. мегабит до 10. работают и торренты, и видео на ютубе, но HD видео может тормозить - хай-энд, цена не важна - "супервип". хватает и для HD, спорт в прямой трансляции на большом экране посмотреть ... У нас далекое (более 2000 км) заМКАДье, город 35 тыс., таких каналов в инет у нас нет. Но идея понятна. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Negator Опубликовано 24 августа, 2011 · Жалоба кроме игры на неквалифицированности клиента ("6 мбит на 50% круче, вы же не хотите купить дешевое фуфло") вот думаю на этом и стоит играть. Сам по себе человек готов потратитиь на интернет некую психологическую сумму. У всех она разная Возьмем скажем 500 руб. И давай хоть 20 мбит за 300 руб первым тарифом -все равно возьмут "второй" за 500 Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
