Юрик хочет подключиться по тарифу физика

[SmokerMan]

Забавный случай. Пришел абонент, и принес документ подтверждающий его право собственности на нежилое помещение - магазин. Требует заключить договор с ним, как с физиком. А не хочется :-)

[sdy_moscow]

а вы пишите не "тарифы для юр. лиц" а "тарифы для организаций"

[SmokerMan]

Так он с гражданским паспортом пришел.

[disappointed]

Мы проще делаем. Группы ТП "Для бизнеса", "Для дома".

И неважно юр. лицо, собственник не собственник. Если колется сам в офисе то получает сразу отказ. Если начинает кипишить то получает вежливый отказ - "За неименеем портов в данном доме.... и тех. возможности расширения"

Edited May 14, 2009 by disappointed

[UglyAdmin]

Забавный случай. Пришел абонент, и принес документ подтверждающий его право собственности на нежилое помещение - магазин.

Так он с гражданским паспортом пришел.

А он в этом нежилом помещении прописан? ;-)

[sdy_moscow]

У нас написано так:

Все организации на территории Москвы и Московской области (не зависимо от того на кого заключены договоры) могут использовать только тарифы предназначенные для организаций!

[SmokerMan]

Нет, не прописан, конечно... Но вроде как в правилах ТМ и ПД не указано что подключение только на основании прописки производится...

 

sdy - а где это у вас написано?.. И к нам пришел физик с паспортом, а не организация...

[ThreeDHead]

В договоре физиков прописали следующий пункт: "Если по месту установки производится предпринимательская деятельность/распологается офис/кабинет/ и т.п. - оператор расторгает договор, оплаченные за установку средства не возвращаются."

[vadimz]

Бывают нежилые и жилые помещения, если подключаемое лицо находится в нежилом помещении, то это "юрик", если в жилом - физик. Всякие телефонисты с adsl обычно подключат в жилом помещении как физика и даже не задумаются, так что выбора у нас просто нет, конкурировать надо.

[SmokerMan]

Короче говоря нормативной базы нет.

[mikevlz]

ну подключите его как физика, не отдавайте ему никаких бухгалтерских, мультиплексируйте его по жосскому...

[disappointed]

ну подключите его как физика, не отдавайте ему никаких бухгалтерских, мультиплексируйте его по жосскому...

На таких это не действует,

гораздо забавнее при "поломке в зоне ответственности абонента" демонстративно затянуть такому ремонт, аргументируя что все техники на выездах у ваших корпоративных клиентов, и для вас они гораздо важнее.

 

[j_box]

Тариф №1 "дневной" (дорого) = полный честный анлим. Соотношение цена/полоса не линейное.

Тариф №2 "вечерний" (дешево, абонплата) потребление трафика до хх гиг в месяц (высчитать среднее потребление обычных юзеров, сделать планку включенного трафика такой, чтобы 5-10% нормальных пользователей немного перебирало трафика вываливаясь за абонплату)

На тарифе №2 в дневные часы в рабочие дни снижаем скорость. Существенно. В разы. Чтобы было не комфортно работать офису на 5-10 машин.

 

Оплата по трафику:

за небольшое превышение включенного в абонплату ( несколько гиг ) - добавляем 20-30%.

за внушительное превышение ( сотни гиг ) = качок - цена гигабита = цене погиговки магистрала + НДС + маржа.

 

Пусть клиент выбирает тариф на свой цвет и вкус.

Эффективен только экономический метод. :)

 

 

 

 

 

[woddy]

2 j_box

не подходит. маркетинг в глубокой жопе оказывается и вся "якобы выгода" теряется.

Билайн - тариф "Простой". Все звонки по 2 цента с 37 по 45 минуту каждого третьего часа с 17 по 23 число всех месяцев, в названии которых есть буква "и".

[j_box]

не подходит. маркетинг в глубокой жопе оказывается и вся "якобы выгода" теряется.

Вудди. Юр. лица всегда считают свои затраты, в отличии он тинейджеров, которых спонсируют папа и мама и просто ленивых юзеров.

Сегодняшние тарифы для физлиц позволяют на этих тарифах комфортно работать и юр. лицам. Этого не должно быть.

Вы нивилируете разницу между "бизнес-классом" обслуживания и "эконом-классом".

 

юр. лицам нужна качественная связь. Иначе они не смогут вести бизнес.

Топик стартер вообще предложил вежливо отказать клиенту. Я же предлагаю раскрутить жадного торгаша на деньги.

да подключить, по тарифу физ лиц., но именно для него обрезать полосу в дневное время до нельзя. Перевести его в категорию "эконом-класса".

Пусть работает ночью. Если сможет. Или плющит свой бизнес от невозможности отправить электронную почту с 8-ми до 17 или ограничьте число сессий в час. Физику 20 сессий в час будет хватать, а вот офису из 20-ти машин - врядли... :)

 

Начнет торгаш возмущаться. Вздохнуть и сказать "ну это же тариф для физ. лиц. Это - эконом-класс..."

 

Уйдет? Ну что ж... ушел так ушел. Пусть треплет нервы кому-нибудь другому.

 

Мне ли учить альтернативных операторов, как вести бизнес? :)

[woddy]

j_box, я понимаю твою логику. но когда 80% денег начинают нести ФЛ, то даже задуряться таким не хочется.

 

для мелких операторов то что ты говоришь, наверное приемлемо.

 

а клиент разницу ощутит при обращении в техподдержку.

[j_box]

когда 80% денег начинают нести ФЛ

Вашу логику я тоже понимаю.

 

Когда 80% начинают нести физлица оператор начинает плавно приближаться к неуклюжести МРК.

Это закон природы. Поедая много денег начинаешь толстеть и терять спортивную форму.

А нахер нужен мне этот юзер, гоняться еще за ним... побегает, побегает, один хер вернется и согласиться на мои условия.

т.к. в районе/городе/стране других операторов нет. Только я - большой и толстый.

 

Нахер апгрейдить сеть? И так будут жрать что дают на старых тарифах. Какие им развлекалки торренты в сети? В жопу заморачиваться!

На этой психологии можно укатиться очень далеко как раз в ту сторону, где сейчас барахтаются МРК.

 

[woddy]

j_box, это уже ваши фантазии. конкуренция есть, потому вертеться сильно приходится. у нас даже в 5этажках/хрущевках по 3-4 оператора + МРК...

[UglyAdmin]

Нет, не прописан, конечно... Но вроде как в правилах ТМ и ПД не указано что подключение только на основании прописки производится...

Не сказано. Однако физических лиц логично подключать по месту проживания, с согласия собственника помещения или ответственного квартиросъёмщика. Помещение нежилое, следовательно проживать он там не может, в подключении физ. лицу отказать.

[Andy]

Забавный случай. Пришел абонент, и принес документ подтверждающий его право собственности на нежилое помещение - магазин. Требует заключить договор с ним, как с физиком. А не хочется :-)

Писать в тарифах для физлиц, что они действительны только для использования в жилых помещениях. Абонента подключить как физлицо, но по тарифам для юрлиц :)

 

Магазин - явно нежилое помещение. Впрочем, если в документах указан статус "жилое", а там на самом деле магазин, с торгаша можно стрясти много-много бабла :)

Edited May 16, 2009 by Andy

[nessat]

юр. лицам нужна качественная связь. Иначе они не смогут вести бизнес.

Топик стартер вообще предложил вежливо отказать клиенту. Я же предлагаю раскрутить жадного торгаша на деньги. ...именно для него обрезать полосу в дневное время до нельзя...

...плющит свой бизнес от невозможности отправить электронную почту с 8-ми до 17 или ограничьте число сессий в час. Физику 20 сессий в час будет хватать, а вот офису из 20-ти машин - врядли... :)

 

...Вздохнуть и сказать "ну это же тариф для физ. лиц. Это - эконом-класс..." Уйдет? Ну что ж... Пусть треплет нервы кому-нибудь другому.

 

Мне ли учить альтернативных операторов, как вести бизнес? :)

Всё это, есичесно, выглядит как мазохизм.

 

Вы предлагаете накрутить себе головняка (как-то сделать невозможным для него отправить даже почту :-[]... или некие "20 сессий в час"), ради того чтобы он ушёл! Да если его так мучать, он не то что уйдёт - убежит, да ещё поди вонять будет потом кругом. А провайдер бесплатно поработал можно сказать и имидж себе подпортил может быть (а вдруг он другим покажет на своём компе какое гавно у вас интернет).

И потом - если так избирательно "только ему" резать - а если он проверит: попробует от физика в соседнем доме - всё работает; попробует от себя - ничерта не работает (это кстати видимо будет неработать даже WWW, ибо маил/яндекс/гмаил... или как ему ещё не дать отправить почту?). За такое оператор может и огресть.

 

Ну не здравее ли мысль, о том чтобы ему вежливо отказать, с намёком, что для юрлиц контора идёт на более многое, и по индивидуальному договору "отсутствие техусловий" решается их постройкой, ну и так далее.

Поймёт - с ним стоит иметь дело.

Не хочет и упирается? пшолнах отсуда. Ни мазохизма, ни лишних потерь ресурсов-рабочеговремени-сил-нервов.

[Andrew40]

Не хочет и упирается? пшолнах отсуда. Ни мазохизма, ни лишних потерь ресурсов-рабочеговремени-сил-нервов.

А вот тут - формально нарушение ЗоС. О равноправности доступа к услуге.

Подключаете слудующего за отказанным абонентом - может быть жалоба в связьнадзор.

[neyros]

Подключите как физлицо и обслуживаете как физлицо (ТП классом пониже, система оплаты только авансовая и т.д.).

[nessat]

Не хочет и упирается? пшолнах отсуда. Ни мазохизма, ни лишних потерь ресурсов-рабочеговремени-сил-нервов.

А вот тут - формально нарушение ЗоС. О равноправности доступа к услуге.

Подключаете слудующего за отказанным абонентом - может быть жалоба в связьнадзор.

Я знал что "ты" это скажешь (с). Но вобще-то дело исходило из того, что там магазин или чоттиптого. В том смысле, что техусловия для подключения квартир "есть", а для "магазина" может и "не быть". То есть магазин - это всё таки не сосед по лестничной клетке, и никаким "следующим" он не получается.

 

С другой стороны ты подтвердил тему, что нуно конкретно в договоре оговаривать, что коммерческая деятельность по месту физ.подключения не совместима с услугой для физлиц.

 

Подключите как физлицо и обслуживаете как физлицо (ТП классом пониже, система оплаты только авансовая и т.д.).

да вот же уже выше намекнули.

выбирать тариф, клас или что там вы мечтаете ему не дать - он будет наравне со всеми остальными физиками. иначе - жалоба.

[Andrew40]

С другой стороны ты подтвердил тему, что нуно конкретно в договоре оговаривать, что коммерческая деятельность по месту физ.подключения не совместима с услугой для физлиц.

А вот это оператора не касается. Если я ИЧП, ПОБЮЛ "Вася Пупкин" занимаюсь бизнесом по адресу своего проживания - только тариф для юрлиц?

Берите пример с телефонистов ГТС. Все четко определено и проблем не возникает.