SmokerMan Опубликовано 14 мая, 2009 · Жалоба Забавный случай. Пришел абонент, и принес документ подтверждающий его право собственности на нежилое помещение - магазин. Требует заключить договор с ним, как с физиком. А не хочется :-) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
sdy_moscow Опубликовано 14 мая, 2009 · Жалоба а вы пишите не "тарифы для юр. лиц" а "тарифы для организаций" Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
SmokerMan Опубликовано 14 мая, 2009 · Жалоба Так он с гражданским паспортом пришел. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
disappointed Опубликовано 14 мая, 2009 (изменено) · Жалоба Мы проще делаем. Группы ТП "Для бизнеса", "Для дома". И неважно юр. лицо, собственник не собственник. Если колется сам в офисе то получает сразу отказ. Если начинает кипишить то получает вежливый отказ - "За неименеем портов в данном доме.... и тех. возможности расширения" Изменено 14 мая, 2009 пользователем disappointed Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
UglyAdmin Опубликовано 14 мая, 2009 · Жалоба Забавный случай. Пришел абонент, и принес документ подтверждающий его право собственности на нежилое помещение - магазин. Так он с гражданским паспортом пришел. А он в этом нежилом помещении прописан? ;-) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
sdy_moscow Опубликовано 14 мая, 2009 · Жалоба У нас написано так: Все организации на территории Москвы и Московской области (не зависимо от того на кого заключены договоры) могут использовать только тарифы предназначенные для организаций! Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
SmokerMan Опубликовано 14 мая, 2009 · Жалоба Нет, не прописан, конечно... Но вроде как в правилах ТМ и ПД не указано что подключение только на основании прописки производится... sdy - а где это у вас написано?.. И к нам пришел физик с паспортом, а не организация... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ThreeDHead Опубликовано 14 мая, 2009 · Жалоба В договоре физиков прописали следующий пункт: "Если по месту установки производится предпринимательская деятельность/распологается офис/кабинет/ и т.п. - оператор расторгает договор, оплаченные за установку средства не возвращаются." Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
vadimz Опубликовано 14 мая, 2009 · Жалоба Бывают нежилые и жилые помещения, если подключаемое лицо находится в нежилом помещении, то это "юрик", если в жилом - физик. Всякие телефонисты с adsl обычно подключат в жилом помещении как физика и даже не задумаются, так что выбора у нас просто нет, конкурировать надо. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
SmokerMan Опубликовано 14 мая, 2009 · Жалоба Короче говоря нормативной базы нет. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
mikevlz Опубликовано 14 мая, 2009 · Жалоба ну подключите его как физика, не отдавайте ему никаких бухгалтерских, мультиплексируйте его по жосскому... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
disappointed Опубликовано 14 мая, 2009 · Жалоба ну подключите его как физика, не отдавайте ему никаких бухгалтерских, мультиплексируйте его по жосскому...На таких это не действует, гораздо забавнее при "поломке в зоне ответственности абонента" демонстративно затянуть такому ремонт, аргументируя что все техники на выездах у ваших корпоративных клиентов, и для вас они гораздо важнее. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
j_box Опубликовано 14 мая, 2009 · Жалоба Тариф №1 "дневной" (дорого) = полный честный анлим. Соотношение цена/полоса не линейное. Тариф №2 "вечерний" (дешево, абонплата) потребление трафика до хх гиг в месяц (высчитать среднее потребление обычных юзеров, сделать планку включенного трафика такой, чтобы 5-10% нормальных пользователей немного перебирало трафика вываливаясь за абонплату) На тарифе №2 в дневные часы в рабочие дни снижаем скорость. Существенно. В разы. Чтобы было не комфортно работать офису на 5-10 машин. Оплата по трафику: за небольшое превышение включенного в абонплату ( несколько гиг ) - добавляем 20-30%. за внушительное превышение ( сотни гиг ) = качок - цена гигабита = цене погиговки магистрала + НДС + маржа. Пусть клиент выбирает тариф на свой цвет и вкус. Эффективен только экономический метод. :) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
woddy Опубликовано 15 мая, 2009 · Жалоба 2 j_box не подходит. маркетинг в глубокой жопе оказывается и вся "якобы выгода" теряется. Билайн - тариф "Простой". Все звонки по 2 цента с 37 по 45 минуту каждого третьего часа с 17 по 23 число всех месяцев, в названии которых есть буква "и". Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
j_box Опубликовано 15 мая, 2009 · Жалоба не подходит. маркетинг в глубокой жопе оказывается и вся "якобы выгода" теряется. Вудди. Юр. лица всегда считают свои затраты, в отличии он тинейджеров, которых спонсируют папа и мама и просто ленивых юзеров. Сегодняшние тарифы для физлиц позволяют на этих тарифах комфортно работать и юр. лицам. Этого не должно быть. Вы нивилируете разницу между "бизнес-классом" обслуживания и "эконом-классом". юр. лицам нужна качественная связь. Иначе они не смогут вести бизнес. Топик стартер вообще предложил вежливо отказать клиенту. Я же предлагаю раскрутить жадного торгаша на деньги. да подключить, по тарифу физ лиц., но именно для него обрезать полосу в дневное время до нельзя. Перевести его в категорию "эконом-класса". Пусть работает ночью. Если сможет. Или плющит свой бизнес от невозможности отправить электронную почту с 8-ми до 17 или ограничьте число сессий в час. Физику 20 сессий в час будет хватать, а вот офису из 20-ти машин - врядли... :) Начнет торгаш возмущаться. Вздохнуть и сказать "ну это же тариф для физ. лиц. Это - эконом-класс..." Уйдет? Ну что ж... ушел так ушел. Пусть треплет нервы кому-нибудь другому. Мне ли учить альтернативных операторов, как вести бизнес? :) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
woddy Опубликовано 15 мая, 2009 · Жалоба j_box, я понимаю твою логику. но когда 80% денег начинают нести ФЛ, то даже задуряться таким не хочется. для мелких операторов то что ты говоришь, наверное приемлемо. а клиент разницу ощутит при обращении в техподдержку. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
j_box Опубликовано 15 мая, 2009 · Жалоба когда 80% денег начинают нести ФЛ Вашу логику я тоже понимаю. Когда 80% начинают нести физлица оператор начинает плавно приближаться к неуклюжести МРК. Это закон природы. Поедая много денег начинаешь толстеть и терять спортивную форму. А нахер нужен мне этот юзер, гоняться еще за ним... побегает, побегает, один хер вернется и согласиться на мои условия. т.к. в районе/городе/стране других операторов нет. Только я - большой и толстый. Нахер апгрейдить сеть? И так будут жрать что дают на старых тарифах. Какие им развлекалки торренты в сети? В жопу заморачиваться! На этой психологии можно укатиться очень далеко как раз в ту сторону, где сейчас барахтаются МРК. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
woddy Опубликовано 15 мая, 2009 · Жалоба j_box, это уже ваши фантазии. конкуренция есть, потому вертеться сильно приходится. у нас даже в 5этажках/хрущевках по 3-4 оператора + МРК... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
UglyAdmin Опубликовано 15 мая, 2009 · Жалоба Нет, не прописан, конечно... Но вроде как в правилах ТМ и ПД не указано что подключение только на основании прописки производится... Не сказано. Однако физических лиц логично подключать по месту проживания, с согласия собственника помещения или ответственного квартиросъёмщика. Помещение нежилое, следовательно проживать он там не может, в подключении физ. лицу отказать. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andy Опубликовано 16 мая, 2009 (изменено) · Жалоба Забавный случай. Пришел абонент, и принес документ подтверждающий его право собственности на нежилое помещение - магазин. Требует заключить договор с ним, как с физиком. А не хочется :-)Писать в тарифах для физлиц, что они действительны только для использования в жилых помещениях. Абонента подключить как физлицо, но по тарифам для юрлиц :) Магазин - явно нежилое помещение. Впрочем, если в документах указан статус "жилое", а там на самом деле магазин, с торгаша можно стрясти много-много бабла :) Изменено 16 мая, 2009 пользователем Andy Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
nessat Опубликовано 19 мая, 2009 · Жалоба юр. лицам нужна качественная связь. Иначе они не смогут вести бизнес.Топик стартер вообще предложил вежливо отказать клиенту. Я же предлагаю раскрутить жадного торгаша на деньги. ...именно для него обрезать полосу в дневное время до нельзя... ...плющит свой бизнес от невозможности отправить электронную почту с 8-ми до 17 или ограничьте число сессий в час. Физику 20 сессий в час будет хватать, а вот офису из 20-ти машин - врядли... :) ...Вздохнуть и сказать "ну это же тариф для физ. лиц. Это - эконом-класс..." Уйдет? Ну что ж... Пусть треплет нервы кому-нибудь другому. Мне ли учить альтернативных операторов, как вести бизнес? :) Всё это, есичесно, выглядит как мазохизм. Вы предлагаете накрутить себе головняка (как-то сделать невозможным для него отправить даже почту :-[]... или некие "20 сессий в час"), ради того чтобы он ушёл! Да если его так мучать, он не то что уйдёт - убежит, да ещё поди вонять будет потом кругом. А провайдер бесплатно поработал можно сказать и имидж себе подпортил может быть (а вдруг он другим покажет на своём компе какое гавно у вас интернет). И потом - если так избирательно "только ему" резать - а если он проверит: попробует от физика в соседнем доме - всё работает; попробует от себя - ничерта не работает (это кстати видимо будет неработать даже WWW, ибо маил/яндекс/гмаил... или как ему ещё не дать отправить почту?). За такое оператор может и огресть. Ну не здравее ли мысль, о том чтобы ему вежливо отказать, с намёком, что для юрлиц контора идёт на более многое, и по индивидуальному договору "отсутствие техусловий" решается их постройкой, ну и так далее. Поймёт - с ним стоит иметь дело. Не хочет и упирается? пшолнах отсуда. Ни мазохизма, ни лишних потерь ресурсов-рабочеговремени-сил-нервов. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrew40 Опубликовано 19 мая, 2009 · Жалоба Не хочет и упирается? пшолнах отсуда. Ни мазохизма, ни лишних потерь ресурсов-рабочеговремени-сил-нервов.А вот тут - формально нарушение ЗоС. О равноправности доступа к услуге.Подключаете слудующего за отказанным абонентом - может быть жалоба в связьнадзор. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
neyros Опубликовано 19 мая, 2009 · Жалоба Подключите как физлицо и обслуживаете как физлицо (ТП классом пониже, система оплаты только авансовая и т.д.). Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
nessat Опубликовано 19 мая, 2009 · Жалоба Не хочет и упирается? пшолнах отсуда. Ни мазохизма, ни лишних потерь ресурсов-рабочеговремени-сил-нервов.А вот тут - формально нарушение ЗоС. О равноправности доступа к услуге.Подключаете слудующего за отказанным абонентом - может быть жалоба в связьнадзор. Я знал что "ты" это скажешь (с). Но вобще-то дело исходило из того, что там магазин или чоттиптого. В том смысле, что техусловия для подключения квартир "есть", а для "магазина" может и "не быть". То есть магазин - это всё таки не сосед по лестничной клетке, и никаким "следующим" он не получается. С другой стороны ты подтвердил тему, что нуно конкретно в договоре оговаривать, что коммерческая деятельность по месту физ.подключения не совместима с услугой для физлиц. Подключите как физлицо и обслуживаете как физлицо (ТП классом пониже, система оплаты только авансовая и т.д.).да вот же уже выше намекнули.выбирать тариф, клас или что там вы мечтаете ему не дать - он будет наравне со всеми остальными физиками. иначе - жалоба. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrew40 Опубликовано 19 мая, 2009 · Жалоба С другой стороны ты подтвердил тему, что нуно конкретно в договоре оговаривать, что коммерческая деятельность по месту физ.подключения не совместима с услугой для физлиц.А вот это оператора не касается. Если я ИЧП, ПОБЮЛ "Вася Пупкин" занимаюсь бизнесом по адресу своего проживания - только тариф для юрлиц?Берите пример с телефонистов ГТС. Все четко определено и проблем не возникает. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...