[Saab95]

Получается что, связка СОРМ МФИ и Карбон Биллинг 5 в данный момент не работает?

[ixi]

11 часов назад, Saab95 сказал:

Получается что, связка СОРМ МФИ и Карбон Биллинг 5 в данный момент не работает?

Проблема с СОРМ МФИ, независимо от биллинга. Сдать невозможно. Просто придумают новую ошибку и потом отмалчиваются неделями.

[tkama]

год длится эпопея СОРМ МФИ и Карбон Биллинг 5, вроде на финише уже, все хороши, но карбон вроде как шустрее, хотя тоже иногда отписываются в стиле - сделай сам, вон там документация, а по ней можно только доломать))

[Bogdd]

Мне сказали, что для карбона сорм3 не будет, т.к. основное условие, это вовремя вносить изменения в формат

[product manager CB5]

Цитата

Мне сказали, что для карбона сорм3 не будет, т.к. основное условие, это вовремя вносить изменения в формат

Добрый день. В Carbon Billing 5 уже есть поддержка интеграции с СОРМ3, список поддерживаемых вендоров есть в документации: http://docs.carbonsoft.ru/x/LYG4Bg

[Saab95]

Полное удаление пользователей когда-то будет реализовано?

 

У многих накопились сотни абонентов в корзинах, которые вообще не нужны, при этом биллинг не дает указывать новым абонентам IP адреса или логины, которые есть у абонентах в корзине. По итогу в корзине все логины и IP просто удалены, сами названия абонентов так же изменены, просто бесполезный груз.

[product manager CB5]

Добрый день.

 

Цитата

Полное удаление пользователей когда-то будет реализовано?

Полное удаление пользователей реализовано функционалом закрытия периода, создаёте обращение в HelpDesk и инженер закрывает Вам период до указанной Вами даты.

После закрытия периода происходит:

• Удаление старых сессий
• Удаление абонентов из корзины
• Удаление уничтоженных карт оплаты
• Удаление финансовых операций по указанное число
• Удаление аудита по указанное число
• Очистка журнала платежей по указанное число
• Очистка журнала проводок по указанное число

 

http://docs.carbonsoft.ru/x/AoDSAw

[grfmaniak]

19 минут назад, product manager CB5 сказал:

Полное удаление пользователей реализовано функционалом закрытия периода, создаёте обращение в HelpDesk и инженер закрывает Вам период до указанной Вами даты.

 

 

Это просто какой-то.... фейспалм....

[product manager CB5]

Цитата

Это просто какой-то.... фейспалм....

 

Биллинг сохраняет в историю информацию, связанную с абонентами и подключенными услугами согласно требований сертификата АСР. Удаление записей может нарушить внутренние связи БД, тогда при необходимости нельзя будет получить связанные данные, такие как перерасчёт, сверка с абонентами, предоставление по запросу управляющих органов и т. д.
Данные по абонентам, согласно сертификату АСР, должны храниться в течение трёх лет, при запросе из правоохранительных органов по абонентам удаленным за этот промежуток времени.

[grfmaniak]

8 минут назад, product manager CB5 сказал:

Данные по абонентам, согласно сертификату АСР, должны храниться в течение трёх лет, при запросе из правоохранительных органов по абонентам удаленным за этот промежуток времени.

 

Вам же пишут пользователи, что все это филькина грамота: "при этом биллинг не дает указывать новым абонентам IP адреса или логины, которые есть у абонентах в корзине. По итогу в корзине все логины и IP просто удалены, сами названия абонентов так же изменены, просто бесполезный груз."

[Saab95]

5 часов назад, product manager CB5 сказал:

Данные по абонентам, согласно сертификату АСР, должны храниться в течение трёх лет, при запросе из правоохранительных органов по абонентам удаленным за этот промежуток времени.

Вот прошло 3 года и данные уже не нужны. А они до сих пор в биллинге лежат. При этом есть СОРМ-3, который все это нормально сохраняет.

 

5 часов назад, product manager CB5 сказал:

Удаление записей может нарушить внутренние связи БД, тогда при необходимости нельзя будет получить связанные данные, такие как перерасчёт, сверка с абонентами, предоставление по запросу управляющих органов и т. д.

Какие могут быть сверки, перерасчеты и прочие действия с данными абонентов, которые уже не нужны?

 

Вот яркий пример - абонент хотел подключиться, заключил договор, но до момента его физического подключения отказался, однако для него уже заведен договор, указаны адреса - логины, введены паспортные данные. Какой смысл их хранить, если абонент так и не стал абонентом.

 

12 часов назад, product manager CB5 сказал:

Полное удаление пользователей реализовано функционалом закрытия периода, создаёте обращение в HelpDesk и инженер закрывает Вам период до указанной Вами даты.

То есть у работающих абонентов пропадет вся история платежей, их действий, и все ради того, что бы удалить абонентов из корзины? Это хоть раз кого-то устраивало?

 

12 часов назад, grfmaniak сказал:

Это просто какой-то.... фейспалм....

 

Получается если эти данные ненужных абонентов хранятся, но уже не используются и не нужны. Почему же их нельзя удалить? Ведь толком связи с актуальными данными биллинга нет. И какие могут быть внутренние связи? Если тариф удален, учетная запись удалена. Просто остались данные абонента, его история платежей и действий.

[product manager CB5]

@Saab95

 

Соглашусь с Вами, СОРМ3 действительно сохраняет эти данные, однако у оператора нет доступа к СОРМ, а по запросу от МВД данные придётся предоставить сразу, поэтому их надо хранить и в биллинге. Мы не будем изменять это поведение.

IP-адрес удалённого абонента за ним не закрепляется, если он потребуется другому абоненту - биллинг автоматически переназначает его. Отдал тестировщикам на проверку, если сейчас по какой-то причине автоматическое переназначение IP не работает, то мы обязательно это исправим.

[Jacson]

Вы провали все!

 

10 лет назад Марк из Ideco передал вам исходники гениального продукта.

И за 10 лет вы не сделали ничего! Только качали деньги и делали видимость работы.

Если бы вы хотя бы немного напряглись...

Из готового решения, вы начали потихоньку превращать его в какаху. Сначала wordpress прикрутили, потом ядро кривое.

 

Теперь время упущено, а вы с какахой и остались. Эх Никита. А теперь не знаете, что делать.

[product manager CB5]

@Jackson

Не могу согласиться с вашими утверждениями. За время существования продукта проделана обширная работа по интеграции с различными сервисами (IPTV, платежные системы, эквайринг, СОРМ, ОФД), по стабилизации ядра (например, за последние 5 лет на порядки сократилось количество обращений к дежурному инженеру в нерабочее время).

Если не устраивает встроенный wordpress (кстати, с адаптацией для мобильных устройств), всегда можно интегрировать биллинг с собственным сайтом.

Что делать, мы прекрасно знаем - развивать и стабилизировать биллинг, чтобы он продолжал отвечать запросам наших целевых клиентов. Взаимодействовать с клиентами для оперативного решения возможных проблем и улучшения продукта.

Кстати, к вопросу от @Saab95 по освобождению IP при удалении абонента в корзину. С помощью тестировщиков нашли проблему - в некоторых случаях IP резервировался за абонентом после удаления в корзину. Уже работаем над исправлением, в перспективе планируем сделать опциональное резервирование IP из пула за абонентом (например, для случаев, когда абонент закрывает договор, а потом открывает заново).

[Saab95]

Личный кабинет же обещали сделать какой-то новый. А пока (уже года как два), только шаблоны связи данных биллинга от стандартной темы отвязали.

 

Биллинг же не только с сотрудниками провайдера взаимодействует, но и с абонентами, которые делают это через личный кабинет. Но никакой техподдержки по поводу личного кабинета нет, как обычно разбирайтесь сами.

 

Опять же ранее обсуждалось, что раскрывающиеся древовидные списки абонентов не удобны. Особенно с длинными наименованиями - они много раз переносятся и этот список сильно вытягивается по высоте, кого-то найти там нереально.

 

Почему бы не сделать так, что при нажатии на папку, в основном окне отображались все ее абоненты (просто построчно с сортировкой по алфавиту). Ширины экрана достаточно, что бы показывать их без переноса строк. При нажатии на абонента, открывалась бы новая вкладка браузера с данными этого абонента. Тогда будет очень удобно работать с системой.

[dsalex]

обрый день !  И как  быть с выгрузками специалисты МФИ их не пропускают  помогите настроить Carbon Biling ! за разумную оплату 

[korsakik]

По чём сейчас карбон?

Есть ли нормальная покупка АВТОНОМНОЙ лицензии, а не по подписке?

Все в одном флаконе или надо каждый модуль докупать отдельно? (ЛК, модули оплаты, модули авторизации и тд и тп)

[Dude]

Не забудьте про ежегодное увеличение цены после заключения договора.

[product manager CB5]

@Saab95

Личный кабинет стараемся дополнять актуальными версиями PHP, других модулей. В целом наша позиция по ЛК такова, что мы предоставляем базовый функционал сайта+ЛК, если их недостаточно для потребностей клиента - всегда есть возможность подключить собственный сайт и ЛК, многие клиенты так и делают.

Цитата

Но никакой техподдержки по поводу личного кабинета нет, как обычно разбирайтесь сами.

Мы поддерживаем базовый фукнционал ЛК и сайта, если что-то из этого сломается - поможем восстановить в работу. Доработок под конкретные нужды не делаем, так не специализируемся на веб-разработке. Дополнили и расширили документацию по API личного кабинета для удобства сторонних веб-разработчиков: http://docs.carbonsoft.ru/x/igAsCw

 

Цитата

Почему бы не сделать так, что при нажатии на папку, в основном окне отображались все ее абоненты (просто построчно с сортировкой по алфавиту). Ширины экрана достаточно, что бы показывать их без переноса строк. При нажатии на абонента, открывалась бы новая вкладка браузера с данными этого абонента. Тогда будет очень удобно работать с системой.

Спасибо за обратную связь, подумаем, что можно сделать в этом направлении. На самой странице папки разместить список абонентов не совсем подойдет - она нужна для настройки функционала группы и действий с группой. В древовидном списке есть ограничение на 300 записей, поэтому лучше абонентов делить на группы до 300. С длинными наименованиями в списке поищем решение - может быть, подойдет полное отображение по наведению курсора, как вариант.

 

@dsalex

Цитата

как  быть с выгрузками специалисты МФИ их не пропускают

Напишите мне в телеграм - @cb5_product_manager. Постараемся совместно решить Ваш вопрос.

 

@korsakik

Напишите Ваш email - вышлем актуальную информацию по ценам.

Цитата

Есть ли нормальная покупка АВТОНОМНОЙ лицензии, а не по подписке?

Лицензия распространяется только по ежемесячной подписке.

Цитата

Все в одном флаконе или надо каждый модуль докупать отдельно? (ЛК, модули оплаты, модули авторизации и тд и тп)

Отдельно докупать ничего не нужно - в поставку входит личный кабинет на Wordpress и интеграция с большинством платежных систем, провайдерами IPTV, СОРМ и ОФД, также есть базовые схемы под распространенные NAS, Mikrotik и Cisco.

Цена зависит от количества абонентов и уровня поддержки SLA.

[Saab95]

4 часа назад, product manager CB5 сказал:

Спасибо за обратную связь, подумаем, что можно сделать в этом направлении. На самой странице папки разместить список абонентов не совсем подойдет - она нужна для настройки функционала группы и действий с группой. В древовидном списке есть ограничение на 300 записей, поэтому лучше абонентов делить на группы до 300. С длинными наименованиями в списке поищем решение - может быть, подойдет полное отображение по наведению курсора, как вариант.

 

Немного не так. Вот сейчас уже есть списки с папками / абонентами. Если нажать на папку в этом списке - дереве, открываются настройки папки (название, тарифы там и другие настройки). Можно добавить еще одну вкладку, как сейчас там Информация, Лояльность, Реквизиты и т.п., назвав ее Абоненты. И зайдя на эту вкладку будут показаны все абоненты этой папки построчно, как сейчас это сделано в поиске, только максимально плотно по высоте, что бы на экране было как можно больше абонентов и с сортировкой по алфавиту.

 

[korsakik]

13 часов назад, product manager CB5 сказал:

Лицензия распространяется только по ежемесячной подписке.

Спасибо но не надо тогда, я уже успел понять что облачные биллинги и подписки для этой сферы - зло. Может, конечно, для игроков которые побыстрому настроят частный сектор и решат продаться другому оператору.

[2bit]

3 hours ago, korsakik said:

Спасибо но не надо тогда, я уже успел понять что облачные биллинги и подписки для этой сферы - зло. Может, конечно, для игроков которые побыстрому настроят частный сектор и решат продаться другому оператору.

Сейчас 100% ВСЕХ биллингов являются облачными. Все биллинги сверяют лицензию из центра принятия решения. Если карбон (ИЛИ ВООБЩЕ ЛЮБОЙ БИЛЛИНГ) примет решение (а он это делает раз в квартал) о повышении цены, вы будите платить или вас отключат.

Если карбон примет решение обновить какой-то модуль или уничтожить ваш сервер нечайно - он это сделает.

То что на вашем железе стоит чужой софт, это ОГРОМНАЯ проблема. Вы просто отвечаете за ВСЕ. На вас спихнут ВСЕ ПРОБЛЕМЫ.

[Andrei]

19 минут назад, 2bit сказал:

Сейчас 100% ВСЕХ биллингов являются облачными. Все биллинги сверяют лицензию из центра принятия решения. Если карбон (ИЛИ ВООБЩЕ ЛЮБОЙ БИЛЛИНГ) примет решение (а он это делает раз в квартал) о повышении цены, вы будите платить или вас отключат.

У нас ЛанБиллинг, лицензию "в центре" проверяет, но ежемесячных платежей нет, можно покупать пакеты техподдержки по желанию, но без купленных пакетов поддержки не дает доступа в личный кабинет для скачивания апдейтов биллинга. А если обновляться не хочется, то работает и так.

[2bit]

1 hour ago, Andrei said:

У нас ЛанБиллинг, лицензию "в центре" проверяет, но ежемесячных платежей нет, можно покупать пакеты техподдержки по желанию, но без купленных пакетов поддержки не дает доступа в личный кабинет для скачивания апдейтов биллинга. А если обновляться не хочется, то работает и так.

Это пока деньги у центра есть, завтра они скажут, что лицензия на 10 лет давалась и запустят time-бомбу.

Давай деньги, а то что ты полмиллонна рублей отдавал, не важно.

[Prof. Preobrazhensky]

4 часа назад, 2bit сказал:

Сейчас 100% ВСЕХ биллингов являются облачными. Все биллинги сверяют лицензию из центра принятия решения. Если карбон (ИЛИ ВООБЩЕ ЛЮБОЙ БИЛЛИНГ) примет решение (а он это делает раз в квартал) о повышении цены, вы будите платить или вас отключат.

Если карбон примет решение обновить какой-то модуль или уничтожить ваш сервер нечайно - он это сделает.

То что на вашем железе стоит чужой софт, это ОГРОМНАЯ проблема. Вы просто отвечаете за ВСЕ. На вас спихнут ВСЕ ПРОБЛЕМЫ.

 

Ну не все, когда мне пришлось делать форк - я его изначально сделал бесплатным с установкой на своё железо. Хочешь - плати, не хочешь не плати. Тайм бомб нет. Заколебёт поддерживать - ну он с открытым кодом - пиши дальше под себя или не пиши. Твоё дело. Свои функции он выполняет, даже сверху толпа функционала.