Мда-а-а-а. Вылез тут косячина - отсылает карбон абоненту СМС: "Обслуживание по л/с ХХХ приостановлено. Внесите не менее YYY руб."
Но, когда он вносит YYY руб. - инет у него не работает, т.к. в сумму YYY не входят доп. услуги (например, аренда приставки), это только стоимость основного тарифа.
1 июня написал я об этой проблеме в хелпдеск, получил:
К сожалению, но на текущий момент это единственное решение которое позволит абоненту проработать месяц и выйти из блокировки - положить заведомо больше средств чем стоят услуги. В отделе разработки запланировали на июль 2020 вернуться к этому вопросу и переработать архитектуру расчета минимального и рекомендуемого платежа...
Закончился июль, создал новую заявку позавчера, поинтересовался, починили?
Уточнили информацию у отдела разработки, срок реализации исправления по вашей проблеме составляет ориентировочно 1-2 месяца. Пожалуйста, ожидайте.
Это моя проблема? Вроде как базовый функционал кривой, который уже обещали починить, а не моя проблема. Нам абонентам приходится объяснять, что это не мы их обманываем, а биллинг кривой такой, что им необходимо на бОльшую сумму (чем в СМС-уведомлении) баланс пополнять, чтобы всё заработало.
