єлементарно делается на панас станциях серии тда. да, нужен автоответчик, хотя в принципе есть переходнички(видел с диктофонами идут) - тел линия - лайн-ин.
т.е. нужен апарат с возможностью автоснятия трубки (цифровики панаса умеют, может и ещё какие модели подешевле тоже), и софт на компе умеющий детектировать тишину (чтоб не писать молчание когда никто не звонит).
описываю: юзер звонит на номер дисы дальше в зависимости от времени мы звонм либо на группу (несколько мобильных, соответственно несколько gsm шлюзов, либо воип), по времени неответа (которое мы задали) сигнал идёт назад на дису которая говорит "сори, нихто не отвечає, давайте на автооответчик натрындите. потом пиии" и вызов на тел который автомматом снимает трубку, комп пишет ....
в принципе такое можно даже на самой дешёвой тев-308 за 260уе организовать, там вместо группы вызов на UCD группу кинуть (только я не помню, можно ли с єтой группы по неответу вызов на другой номер перевести ... и ещё кажеться нельзя в UCD внешную линию включить.) но на тда30 всё єто можно, сама станция 500уе, плюс плат к ней нужно докупить будет ...
но вероятно у вас уже есть какая-то станция ... ?