1. Оцените уровень сервиса компании shop.nag.ru

[sol]

А зачем? Отгрузить-то можно с любого склада.

Т.е. это имеет смысл только если срочно забирать самовывозом, но тут опять - лучше уточнить у менеджера.

 

Можно отгрузить. Только это "взлетит", когда у нас транспортники будут возить грузы так, как их возит FedEx в Техасе. А пока есть СУЩЕСТВЕННАЯ разница между отгрузкой из Е-Бурга и Хабаровска. У нас, на минуточку, самая большая страна на Глобусе. И ещё на квадратная а в длинну вытянутая.

 

Как показывает практика, менеджеры не умеют/не любят отгружать не со своего склада.

 

И, да. Уши не подходят на мелкие модели.

И жопа, жопа с документацией на коммутаторы "SNR".

[idv]

И, да. Уши не подходят на мелкие модели.

 

Я вот, кстати, не могу понять, как это вообще возможно... Несколько лет назад приятель (инженер-конструктор по работе) мне делал чертеж ушей на одну железяку. Так он его начертил (с рамкой, с соблюдением ГОСТ и ЕСКД и т.д. и т.п.) быстрее, чем я кофе сварил. Что за трудность сделать чертеж, по нему заказать и не принимать то, что не совпадает с заказом?

[sol]

сделать чертеж, по нему заказать и не принимать то, что не совпадает с заказом

Вот в этом и трудность. Чертёж делает инженер, а заказывае/принимает - манагер. Которому чертёж этот - до лампочки, он его читать не умеет.

[idv]

Чертёж делает инженер, а заказывае/принимает - манагер. Которому чертёж этот - до лампочки, он его читать не умеет.

 

Это называется хреново бизнес-процессы поставлены...

[vIv]

Чертёж делает инженер, а заказывае/принимает - манагер. Которому чертёж этот - до лампочки, он его читать не умеет.

Это называется хреново бизнес-процессы поставлены...

Согласен. Если приёмщик не способен выполнить свою задачу, - это неработоспособность самого процесса, а даже не конкретного сотрудника.

[labi]

Постоянно советую шоп.наг.ру коллегам, точнее рекомендую конкретные товарные позиции, а там уже отношения сами расширяются - ни один ещё на меня не обиделся. Часто вижу наговский товар на местных складах, складиках и рабочих местах. Интересуюсь, как работается с нагом - сроки не всегда совпадают, но они изначально короче среднерыночных. Торговцы только жалуются, что дилерская маржа маленькая. Сам периодически чего-нить заказываю через коллег - всё гут.

 

Голосую по первому варианту и желаю нагу удачи в работе.

 

Проектировщикам советую делать запрос на оборудование загодя. Это никого ничем не обязывает, но позволяет поставщику планировать склад. Ну и вам полезно будет знать, что на складе присутствует временно или случайно, а что там будет относительно постоянно.

[secandr]

У нас за всё время проблем с нагом особых не было. Только один раз у нас увели из под носа тестовый коммутатор 10G, пришлось брать другой.

 

Срывов сроков не замечано. Учитывая, что транспортники возят из нага до нас 1-3 недели грузы, опоздания партии на неделю роли не играет.

 

Всё что просил под заказ - всё приходило. Пару раз меняли б\у-шные железки.

 

Бывает подтормаживает склад. Бывают перегружены менеджеры. Но всё это нивелируется хреново работающими транспортниками :)

 

Опять же, под боком есть поставщики, которые держат склад в городе, но продают дороже. Всегда можно перехватить небольшую партию...

[dagtkrus]

Проблем с менеджерами Нага за все время работы с ними не было (группа Михаила Токменинова).

По задержкам раньше проблем почти не было, а если и были задержки то кратковременные.

Правда вот по последнему заказу, все отправили вовремя, а коммутаторы СНР ждем уже 3 месяца :(

[kapa]

Подскажите, это не шутка, что для обновления прошивки для выпиливания багов на Экстримы, купленные у вас же, нужно покупать сервисный контракт?

 

Это же золотая жила - продавать бажное оборудование, а потом его потихоньку допиливать за бабки! Даже Длинк до такого не додумался - надо подсказать.

 

 

Ну и для обратной связи Павлу:

Недавно решили попробовать заказать оборудование из наличия в Москве (мы рядом совсем). Оказалось дольше и дороже.

[s.lobanov]

Подскажите, это не шутка, что для обновления прошивки для выпиливания багов на Экстримы, купленные у вас же, нужно покупать сервисный контракт?

 

Это же золотая жила - продавать бажное оборудование, а потом его потихоньку допиливать за бабки!

все крупные вендоры так делают. нет контракта на саппорт - решай проблемы сам как хочешь. некоторые позволяют апдейты/патчи к софту качать, некоторые нет

 

просто когда считаете стоимость оборудования - включайте в него контракт на саппорт года на 2-3, за это время отловите баги и вам их поправят(если это не ограничение ПО)

 

без контракта можно брать лишь проверенное оборудование и не извращаться в конфиге, а делать всё максимально просто (в случае свитчей использовать минимум софтфич)

[kapa]

Есть ещё вариант - купить железку (там же включают контракт на первый год?), и заставить робота писать запросы на прошивку ежедневно. Ну чтоб на все деньги оторваться - вдруг потом пригодится? :)

 

upd: ситуацию практически разрулили - спасибо шопу

[s.lobanov]

Есть ещё вариант - купить железку (там же включают контракт на первый год?), и заставить робота писать запросы на прошивку ежедневно.

делают так. покупают подписку на апдейты/саппорт на минимум железа и качают софт/открывают тикеты по ним.

[AlexPan]

Подскажите, это не шутка, что для обновления прошивки для выпиливания багов на Экстримы, купленные у вас же, нужно покупать сервисный контракт?

 

Это же золотая жила - продавать бажное оборудование, а потом его потихоньку допиливать за бабки!

все крупные вендоры так делают. нет контракта на саппорт - решай проблемы сам как хочешь. некоторые позволяют апдейты/патчи к софту качать, некоторые нет

 

просто когда считаете стоимость оборудования - включайте в него контракт на саппорт года на 2-3, за это время отловите баги и вам их поправят(если это не ограничение ПО)

 

без контракта можно брать лишь проверенное оборудование и не извращаться в конфиге, а делать всё максимально просто (в случае свитчей использовать минимум софтфич)

 

В России всегда делали по другому... Либо, колхоз, когда берется сервисный контракт в складчину. Либо, на хвост, когда есть кореши у крупняка, которые имеют сервисные контракты даже на унитаз... Ну, про Хайвей говорить не буду. Это отдельная песня. Они точат под конкретного терпилу. Результат не повторимый и не масштабируемый!

[snvoronkov]

Вот и покупай запчасти к серверам у вас. Взяли к юзаным сервакам 4-е НОВЫХ диска. На упаковке - все чинно. Даже лейбл адекватный просвечивает. А вот по факту (smart) все четыре - это вторчермет с примерно 50000 часами наработки. (Примерно MTBF). И штрихкод выцветший от температуры...

 

Вопрос к Павлу - Вы где такое берете?

[Otocolobus]

Вот и покупай запчасти к серверам у вас. Взяли к юзаным сервакам 4-е НОВЫХ диска. На упаковке - все чинно. Даже лейбл адекватный просвечивает. А вот по факту (smart) все четыре - это вторчермет с примерно 50000 часами наработки. (Примерно MTBF). И штрихкод выцветший от температуры...

 

Вопрос к Павлу - Вы где такое берете?

 

Добрый день. "Shit happenes" как говорится :(

Попробовали нового поставщика, напоролись на такую партию. Ребята в тех. отделе, когда им принесли на предпродажку сервер и эти диски, увидели цивильную упаковку дисков и флаг "новое" и решили диски не проверять - в итоге "сели в лужу".

Как только это всё выяснилось - вся партия дисков была быстренько пересортом переведена на б/у и продается сейчас со значительным дисконтом, ну а пострадавшим предложены различные виды компенсации - как то: новые диски из другой партии или значительная скидка на диски в б\у кондиции. С поставщиком который устроил такую подставу работают юристы и о продолжении сотрудничества не идет и речи.

 

В эпилоге со своей стороны могу только еще раз извиниться, посочувствовать и пообещать что делается все возможное дабы такая фигня больше не повторилась.

[snvoronkov]

Otocolobus, спасибо за ответ. Собственно, так и предполагал. :-)

[snvoronkov]

Otocolobus

 

Кстати. Первый диск из 4-х накрылся. Проработал примерно 3-ое суток и переполнилась таблица релокации. Видать, к поверхности уже северный пушистый лис пришел.

 

Отправили-бы вы их обратно где взяли а не продавали со скидкой. Себе-ж дешевле будет.

[SergoINFOLAN]

"Shit happenes"

частенько...

[Liner's]

заказали свитч

на следующий день - сказали что деньги пришли

вечером получить вмоскве не смогли - не сделали отгрузку, доков нет

на следующий день курьер просидел 1,5 часа - не смог получить - зависла система

 

 

я один идиот, или все постоянно на эту хрень натыкаются, то у нага доставка идёт по полтора месяца (пару лет назад заказывали какой-то кабель)

мне каждый раз уже страшно становится

[Liner's]

теперь думаем что будет в понедельник

[ayf]

теперь думаем что будет в понедельник

 

Ждем продолжения истории:)

[shader]

Хм, нас тоже поставщик, который закупается на наге, уже 3 неделю со свичами динамит.

[snvoronkov]

Вот и покупай запчасти к серверам у вас. Взяли к юзаным сервакам 4-е НОВЫХ диска. На упаковке - все чинно. Даже лейбл адекватный просвечивает. А вот по факту (smart) все четыре - это вторчермет с примерно 50000 часами наработки. (Примерно MTBF). И штрихкод выцветший от температуры...

 

Вопрос к Павлу - Вы где такое берете?

 

Добрый день. "Shit happenes" как говорится :(

Попробовали нового поставщика, напоролись на такую партию. Ребята в тех. отделе, когда им принесли на предпродажку сервер и эти диски, увидели цивильную упаковку дисков и флаг "новое" и решили диски не проверять - в итоге "сели в лужу".

Как только это всё выяснилось - вся партия дисков была быстренько пересортом переведена на б/у и продается сейчас со значительным дисконтом, ну а пострадавшим предложены различные виды компенсации - как то: новые диски из другой партии или значительная скидка на диски в б\у кондиции. С поставщиком который устроил такую подставу работают юристы и о продолжении сотрудничества не идет и речи.

 

В эпилоге со своей стороны могу только еще раз извиниться, посочувствовать и пообещать что делается все возможное дабы такая фигня больше не повторилась.

Сегодня дошли руки посмотреть присланные на замену "новые" диски:

 

1) Наработка по чтению - от 35 до 50 Терабайт.

2) На ВСЕХ есть ошибки записи/верификации поверхности.

3) Количество старт/стопов - у одного 17, у остальных по 21.

 

Предположительно, при таких параметрах, использовались в каком-то ЦОД от 2 до 5 лет при малой загрузке.

 

Господа, у вас ВСЕ поставщики такие?

[secandr]

snvoronkov, так покупайте то, что не изнашивается сильно... Берём у нага с разбора разную комплектуху для cisco - отказов было крайне мало.

Хотя надо проверять за ними. Раз прислали коммутаторы у которых радиаторы были не приклеяны к чипам, а просто подложены монетки так, что бы радиаторы крышкой прижимало... Монетки выкинули, радиаторы поприклеили.

То ли ОТК прохлопал,то ли термопаста кончилась.

[snvoronkov]

snvoronkov, так покупайте то, что не изнашивается сильно... Берём у нага с разбора разную комплектуху для cisco - отказов было крайне мало.

Хотя надо проверять за ними. Раз прислали коммутаторы у которых радиаторы были не приклеяны к чипам, а просто подложены монетки так, что бы радиаторы крышкой прижимало... Монетки выкинули, радиаторы поприклеили.

То ли ОТК прохлопал,то ли термопаста кончилась.

 

А это первый раз был по жёстким. Он и будет последним.