[SergoINFOLAN]

абонент считается нашим, пока договор не расторгнут. У некоторых провов даже идёт аренда линии!

да, работа с оттоком приносит результат, возвращается N процентов.

мы не гадим абоненту, мы восстанавливаем СВОИ провода, по которым аб наш.

Если бы аб написал заявление мол хочу ВЫКУПИТЬ линию наверх от ящика и оплатить услуги по её прокладке - мы бы его отпустили за некоторую сумму :)

PS. число N не в открытом доступе. Про работу с оттоком можно прочиать на специализированных сайтах.

Изменено 9 февраля, 2015 пользователем SergoINFOLAN

[dimas]

мы не гадим абоненту, мы восстанавливаем СВОИ провода, по которым аб наш.

Если бы аб написал заявление мол хочу ВЫКУПИТЬ линию наверх от ящика и оплатить услуги по её прокладке - мы бы его отпустили за некоторую сумму :)

 

По факту вы гадите уже ушедшему абоненту, которого вообще не должно волновать как его переключил монтажник нового провайдера. Клейте сразу наклейки ГопникЛан :)

[SergoINFOLAN]

если он ушедший - с него заявление на РАСТОРЖЕНИЕ договора в письменном виде, мы готовы СМОТАТЬ свой провод :) или подключить по нему соседа.

вообще не должно волновать как его переключил монтажник нового провайдера.

ну волновать его должно, ибо если новый пров говно то и инет будет говно, то скрутка отвалиться, то 220 на ящике, а то и мы (после 2 предупреждений) свой проводок смотаем!

Изменено 9 февраля, 2015 пользователем SergoINFOLAN

[Negator]

+1.

Доказывать УЖЕ ушедшому абоненту что то бесполезно. В итоге абонент не только уйдет, а еще и соседям расскажет о таком провайдере. И пусть формально вы правы - абоненту насрать на это с большой колокольни. Ему вообще пофигу чьи там кабели и где. Его новый провайдер подключил(пусть некорректно) - вы пришли и сломали. Вот факт. А ваши разборки друг с другом его не интересуют.

Поэтому впутывать в это дело абонента -не есть правильно.

 

если он ушедший - с него заявление на РАСТОРЖЕНИЕ договора в письменном виде, мы готовы СМОТАТЬ свой провод :) или подключить по нему соседа.

Ага, разбежались. Зачем это абоненту?

 

Как делаем мы:

У нас каждый кабель на учете, если он хоть раз был протянут -может быть использован повторно. Очень часто через какое -то время абонент либо возвращается к нам, либо в той же квартире появляется другой абонент. В таком случае используем заново данный кабель. Заявку делают не монтажники, а ремонтники, новый кабель не тянем, экономим на монтажниках (они на сделке и получают деньги только за реально новые протяжки).

Если надо подключать соседа - стараемся все равно тянуть новый кабель. Если это затруднительно(редко) - используем уже протянутый соседский(если кто то был и отключился). Если его заюзал другой провайдер - отрезаем без зазрения совести и возвращаем себе.

Но если клиент отключился или перешел к другим -специально ничего не режем.

Как понадобится - подобный косяк все равно найдется.

 

Теперь касаемо монтажников - к сожалению протягивать кабель порой бывает сложно. В любом случае встречаются монтажники, которые вытягиваются за соседский кабель и т.п. Не сказал бы что это хорошо, но так было, есть и будет. Наши монтажники порой вытягиваются за свои же кабеля, потом возвращают не место. Многие и за конкурентские тоже.

Сделать вы с этим вряд ли что то сможете. Смысла расследовать каждый "сетевой кабель не подключен" нету. Проще чинить.

Если заметны следы явных косяков конкурентов(вытянулся и не вернул, бросив на чердаке, отрезанные кабели и т.п.) - обычно монтажи сами разбираются с коллегами.

 

Да и вообще - с конкурентами дружить нужно. На уровни монтажных бригад смысла конкурировать нету. Т.к. нагадите вы не конкуренту, а коллегам в лице монтажников-ремонтников.

[SergoINFOLAN]

+1 к Negator, именно так мы и делаем. специально ничего не режем. У нас каждый кабель на учете, если он хоть раз был протянут -может быть использован повторно.

Ему вообще пофигу чьи там кабели и где. Его новый провайдер подключил(пусть некорректно) - вы пришли и сломали. Вот факт. А ваши разборки друг с другом его не интересуют.

Поэтому впутывать в это дело абонента -не есть правильно.

+1, просто его глазами он подключил нового прова, а у нового постоянно обрывы, ну и вернулся на сторого надёжного! у которого РЯДОМ монтажная база и монтажники ходят БЫСТРО, ЧАСТО, КАЧЕСТВЕННО.

Да и вообще - с конкурентами дружить нужно.

мы и дружим. Фото наклеек для поднятия уровня дружбы (улыбка и весенний позитив).

Изменено 9 февраля, 2015 пользователем SergoINFOLAN

[ChargeSet]

реально,да? а основания?

Практика, йопт. Нам за банальную полевку очень много высказывали, которую мы посрезали, когда мы модернизировали свои сети. Суть модернизации как раз в том и была - убрать мерзкий гнилой П274 и проложить ТЦПП. Пока оно в пределах здания - оно принадлежит зданию, вроде как. И это утверждали разные мастера разных УК/ТСЖ. А наш юротдел соглашался

[Ivan_83]

хамство при переключении - это использование ЧУЖОГО провода с МАРКИРОВКОЙ.

нет, но мы как ЭРТЕЛЕКОМ отпускать не желаем и этих, пусть письменное заявление на расторжение пишут, и подключаются НОВЫМ СВОИМ проводом, не трогая НАШ КАБЕЛЬ!

Вот смотри.

Я въехал в квартиру. Из подъезда уже заходил какой то кабель и шёл через пол квартиры. Когда я подключался то пришёл монтажник и просто соединил мой кабель в щитке со своим через "бочёнок" и для верности зафиксировал стяжкой.

Кабель у меня не замурован дома ни где, я бы в принципе мог с ним расстаться, но записал бы такого провайдера в разряд говнопровайдеров, к эрам.

Есть люди у которых дома ремонт. Они удавятся что то переделывать. И вас удавят. И плевать чей там кабель, он уже в "ремонте".

Есть ещё принципиальные люди, они от вас отключатся и попросят кабель демонтировать, прямо из ремонта, за ваш счёт. Это если вы будете продолжать то обязательно нарвётесь. Возможно это будет кто то из конкурентов или просто "обеспокоенный" активист.

 

Те со стороны провайдеров вы как бы правы, но с точки зрения абонента это от "странно" то "идиоты какие то".

[SergoINFOLAN]

мы ПОКА не претендуем на СВОЙ кабель ВНУТРИ чужой квартиры! Но вне кв это наш провод, как ни крути.

[vodz]

мы ПОКА не претендуем на СВОЙ кабель ВНУТРИ чужой квартиры! Но вне кв это наш провод, как ни крути.

Ну то есть вызов монтажника для забирания 5м ВАШЕГО кабеля стоит дешевле кабеля?

[SergoINFOLAN]

по договору аб должен при расторжении ВЕРНУТЬ оборудование(приставка, роутер) в офис, так что вызова нема.

ещё и ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ обязан писать ПО ЗАКОНУ, и мы проверим нету ли у него ДОЛГОВ!

PS. кабель внутри кв компания имеет право ПОДАРИТЬ абу. а кабель вне кв - наш, по нему переключаться низзя, обрежут :)

Изменено 10 февраля, 2015 пользователем SergoINFOLAN

[NN----NN]

Такое впечатление, что с термином "граница ответственности" никогда не сталкивались...

И с тем, что ты отвечаешь за участок сети вплоть до границы ответственности.

Это я по поводу вопросов "чьё это" и т.п.

[vodz]

Вообще говоря, граница ответсвенности и собственность разные понятия. Вот из-за таких "ответственных" я каждые полгода замазываю шпатлёвкой дыру между тамбуром на 3 квартиры и общей площадкой. Очередные переключальщики разворотят, намусорят, подвяжут стяжками к "моему" кабелю, прибитому на крючки (или как там называются эти пластмассовые держатели с дюбелем). И ну каждую неделю закрываю коробки (или как там правильно назвать эти щитки). Ну что за мода такая? Выкинуть на площадку резиновые уплотнители вместо того, чтобы в них сделать дырку, причём по всем 10 этажам сразу; крышки просто кинуть на пол, типа - кому очень надо сам завинтит и найдёт разлетевшиеся шурупы... И ведь не конкуренты, а именно так происходит при подключении очередного абонента.

[dimas]

по договору аб должен при расторжении ВЕРНУТЬ оборудование(приставка, роутер) в офис, так что вызова нема.

 

у вас еще и со своим роутером нельзя подключиться что ли? :)

 

ещё и ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ обязан писать ПО ЗАКОНУ, и мы проверим нету ли у него ДОЛГОВ!

 

Да, похоже с вами юзеру проще всего самому провод обрезать на вводе в квартиру :)

[NN----NN]

Вообще говоря, граница ответсвенности и собственность разные понятия.

...

Ты можешь отвечать только за то, что контролируешь.

Ты можешь что-то контролировать, если ты этим владеешь.

 

Тот "бардак", о котором Вы пишите - результат как вашего пофигизма (или мазохизма, если вы видите всё это, а потом бурчите, что "опять нужно замазывать" и т.д.), так и бесконтрольности в компании, в которую Вы обратились.

[vodz]

Ты можешь отвечать только за то, что контролируешь.

Ты можешь что-то контролировать, если ты этим владеешь.

У нас километры оптики и оборудования на миллионы баксов, находящихся в нашей собственности, но обслуживание, настройка, ремонт и прочая зона ответсвенности находится на аутсорсе у текущих выигравших конкурс. Прям так в договорах и написано, где чья зона отвественности. Одновременно, есть прямо противоположное: кабель и оборудование не в нашей собственности, а зона ответсвенности как на нас так и на аутсорсе у другой компании, не те, кто собственники. Весь вопрос в нормальных договорах и цене.

Тот "бардак", о котором Вы пишите - результат как вашего пофигизма

Про пофигизм - не понял.

[NN----NN]

Тот "бардак", о котором Вы пишите - результат как вашего пофигизма

Про пофигизм - не понял.

Интернет как бы подключают в присутствии заказчика/абонента/пользователя. И молча наблюдаете как "неаккуратно" кидают пару — это не пофигизм?

[vodz]

Тот "бардак", о котором Вы пишите - результат как вашего пофигизма

Про пофигизм - не понял.

Интернет как бы подключают в присутствии заказчика/абонента/пользователя. И молча наблюдаете как "неаккуратно" кидают пару — это не пофигизм?

Свой я наблюдал, помогал, устранял в процессе. А чужой всегда получается постфактум исправлять.

[ChargeSet]

Свой я наблюдал, помогал, устранял в процессе. А чужой всегда получается постфактум исправлять.

Видел в каком-то жилье (6 квартир на площадке): сквозная ниша в стене между лифтовой площадкой и коридором до квартир. К нише подведен кабель-канал и расшита витуха в каждую квартиру. Все под аккуратной дверкой, ключи для которой есть в каждой квартире. Провайдеру в остается только дойти до этого щитка. Красиво сделано. Фотать было нечем, к сожалению:(

[vodz]

Свой я наблюдал, помогал, устранял в процессе. А чужой всегда получается постфактум исправлять.

Видел в каком-то жилье (6 квартир на площадке): сквозная ниша в стене между лифтовой площадкой и коридором до квартир. К нише подведен кабель-канал и расшита витуха в каждую квартиру. Все под аккуратной дверкой, ключи для которой есть в каждой квартире. Провайдеру в остается только дойти до этого щитка. Красиво сделано. Фотать было нечем, к сожалению:(

У нас есть почти пустой канал для слоботочки. Там РТ и домофон (дом новый, сдавался тяжело, так что там кроме РТ не было никого достаточно долго). Как следствие, у РТ всё чинно-благородно, а ещё у 6 провайдеров жуть на площадке.

[Night_Snake]

Видел в каком-то жилье (6 квартир на площадке): сквозная ниша в стене между лифтовой площадкой и коридором до квартир. К нише подведен кабель-канал и расшита витуха в каждую квартиру. Все под аккуратной дверкой, ключи для которой есть в каждой квартире. Провайдеру в остается только дойти до этого щитка. Красиво сделано. Фотать было нечем, к сожалению:(

Такая красота обычно держится до первой пары джамшутов, у которых руки заточены исключительно под RJ45, и кинуть кабло прям по стене им проще, чем заводить куда-либо. Я такое в новых домах наблюдал неоднократно. Респект, как ни странно, монтажникам РТ, которые оптику для пона укладывают в КК

[Sergey Gilfanov]

Такая красота обычно держится до первой пары джамшутов, у которых руки заточены исключительно под RJ45, и кинуть кабло прям по стене им проще, чем заводить куда-либо. Я такое в новых домах наблюдал неоднократно.

Чисто теоретически это ответственность ТСЖ? У них есть юридическое право ободрать провода, проложенные не так, как о ни в соответствующих бумажках оператору объясняли?

[Negator]

вы о чем вообще?

Какое юридическое право?

Забыли в какой стране живете?

Формально - обордрать не могут, обязаны заставить исправить.

На практике - или забивают или обдирают. Чаще первое.

 

А с провайдерами все просто. Цены уронили до неприличия. И вы и конкуренты.

Итог - подключать надо

а) максимально быстро и дешево.

б) бесплатно для абонента.

 

Итог понятен. Ни абонент, ни монтажники не заинтересованы в том чтобы сделать качественно.

Абонент - потому что бесплатно, да и вообще - не понравится - починят, а нет, так еще есть 6 провайдеров в доме.

Провайдер - главное побыстрее получить свои деньги за работу.

[SergoINFOLAN]

Negator +1, именно так и есть. причём монтажники получают деньги не от абонента, а от компании, тк подключение обычно оплачивается дороже чем 1-2 месяца инета, и для абонента БЕСПЛАТНОЕ. Компания обычно субсидирует подключение из своих либо кредитных средств, плюс всякие акции и подарки, например бесплатные месяцы интернета. Для примера у РТ и Дом.RU на первые месяцы даётся скидка до 50%.

PS. в ТСЖ немного по другому, выше рассмотрены муниципальные дома и ситуация подключения абонента по проводу ДРУГОГО провайдера, те само-захват ЧУЖОГО провода.

PS2. если провода считать общими, то почему бы и ящики и ВОЛС общими не считать, ну и автомобили и офисы конкурентов тоже.

[vodz]

PS2. если провода считать общими, то почему бы и ящики и ВОЛС общими не считать

Да вроде не раз уже тут писали, что это уменьшит расходы не говоря уже о эстетике :)

[SergoINFOLAN]

PS2. если провода считать общими, то почему бы и ящики и ВОЛС общими не считать

Да вроде не раз уже тут писали, что это уменьшит расходы не говоря уже о эстетике :)

напишите пожалуйста названия КОНКУРИРУЮЩИХ сетей, с пересекающимися территориями, которые считают провода общими и допускают обмен ими.

Укажите, есть ли маркировка на проводах и на ящиках.

Укажите, это исторически так сложилось, на уровне монтажных бригад или есть договор об обмене проводами?

Укажите, есть ли учёт и контроль.

PS. я сам только ЗА сотрудничество, в письменном виде, с уведомлениями и претензиями. я сам только за красоту на лестницах. только за снижение издержек и цен.

ЗА отсутствие хамского монтажа!

Изменено 11 февраля, 2015 пользователем SergoINFOLAN