Вообще, биллинг должен не просто начислять деньги. Он должен обладать набором инструментов, помогающим провайдеру строить свой бизнес, включающем гибкий набор вариантов тарификации, акции, бонусы, платежные системы, условные виды начислений и т.д. (дофига что есть в наличии) Я уже не вспоминаю про кабинет администратора, но некоторые считают, что это именно биллинг и есть.:)
Совершенно отдельная задача - кабинет клиента. Его функция - отображать необходимые клиенту данные, которые выбирает по своим нуждам провайдер, и прием от клиента разрешенных управляющих заданий (типа, поменять тариф, заказать отпуск, использовать бонусы и т.д).
Следующая задача - управление услугами. Это разумно поручать совершенно самостоятельному блоку программ (сервисный агент), который умеет получать статусную информацию из биллинга по подключенным услугам, и управлять услугами, исходя из из особенностей оборудования.
Ну и в конце концов необходима система электронного делопроисзводства, в которую входит система управления персоналом, заявки, наряды, договора, ну и всё остальное кабаре, напрямую не связанное со спецификой бизнеса.
Наличие унифицированных API между этими модулями заметно изменили бы рынок биллинговых систем, на котором могли бы появится и независимые разработчики того же личного кабинета.
PS Я пользуюсь услугами 6-ти провайдеров и 4-х хостеров. У всех свои кабинеты. Уже в печенках сидит этот зоопарк разнобойных и недоделанных личных кабинетов. Хочу иметь все в одном месте. Не можете сделать кабинет - дайте API, буду сам все в комплексе смотреть. Или закажу унифицированный кабинет своему любимому веб-программисту.
