Как интернет-провайдеру увеличить прибыль на 10% или сага о резервном копировании

[Robot_NagNews]

Материал:

Статья написана в предположении, что провайдер зарабатывает на среднем и малом бизнесе, так что если вы - Ростелеком или Газком, или ваши клиенты крупны, как Сбербанк, ваш опыт может отличаться. Если вы зарабатываете на физ.лицах - считайте, что все, описанное в статье, и к вашим клиентам относится, только они еще более беспечны и скупы, чем малый бизнес.

 

Полный текст

[murzik_one]

Очередной проплаченный пиар, вместо толковой статьи.

Антиреспект!

Edited January 14, 2013 by murzik_one

[philipto]

@murzik_one: Эта статья описывает одно из возможных решений для провайдеров. И во-первых, я в ней описываю наш собственный опыт, за саму статью никто никому не платил, не обзывайтесь, пожалуйста. Во-вторых, если Вам интересно что-то конкретное по вопросам бэкапа, чего Вы не нашли в статье, напишите, пожалуйста, что именно Вас интересует. Я отвечу в комментах, на форуме или напишу отдельную статью, если тема этого потребует. Спасибо. С уважением, Филипп Торчинский

[Negator]

Пиар он и есть пиар.

Вы же продаете решение, а не пишете об успешной идее.

Вы готовы публично подтвердить, что увеличили прибыль провайдера на 10% как пишете?

 

Идея безусловно неплохая, но ее надо уметь продать.

Причем если продавать по 100 руб - даже чтобы отбить затраты на поддержку - надо продать ее более чем 200 физ. лицам.

Не говоря уже про затраты на сервера, диски, электричество и прочее.

Найти 200 желающих на такую услугу -будет тяжеловато. И примерами тут не обойдешься. Нужно уговорить физика на то что его мега нужные фотки удобнее хранить у Вас, а не во Вконтактике.

Какая уж тут прибыль.

[philipto]

@Negator мы начали первые переговоры о продаже этого решения в декабре 2012 - пока в коммерческой эксплуатации система стоит только у нас самих. Но мы сами - не провайдеры интернет, поэтому нам важнее опыт и мнения провайдеров. Продавать эту систему только физическим лицам, на мой взгляд, малоинтересно. Там нужны значимо большие объемы. А вот юридическим лицам и продавать выгоднее, и заинтересованность клиента выше.

 

В статье я публично признал, что я знаю заинтересованных юридических лиц. Они готовы купить эту услугу у своего провайдера, который пока ее не предлагает.

[[S]]

Исправьте очепятку:

Как провайдер может убедить клиента, что овчинка стоит выделки?

Попробуйте аргументы из наших [url="http>>>ДВОЕТОЧИЕ ОТСУТСТВУЕТ<<<<//semonix.ru/category/backup-blog/"]статей[/url].

 

А меня не устраивает какой-то софт на машине для бэкапа, подумайте над этим. )

И если пошла такая пьянка, то демо-версия софта была бы неплоха!

Edited January 14, 2013 by [S]

[Sergey Gilfanov]

' timestamp='1358167307' post='796459']

А меня не устраивает какой-то софт на машине для бэкапа, подумайте над этим. )

А без софта оно практически нереализуемо. Смотри Dropbox/GoogleDisk/Яндекс.Диск и любую программу для бакапа компа.

Можно, конечно, научиться работать со встроенным в винду менеджером резервного копирования. Но уж очень он убогий.

[karpa13a]

странно.

к я.диску можно через проводник ходить

http://help.yandex.ru/disk/webdav.xml )

[Sergey Gilfanov]

странно.

к я.диску можно через проводник ходить

http://help.yandex.ru/disk/webdav.xml )

А для автоматического бакапа кто туда ходить будет? Как раз тот специальный софт, наличие которого 'не устраивает'.

[replicant]

Мнение как пользователя/абонента:

 

Самое простое и надежное резервное копирование - это купить внешний HDD 2.5" USB и сливать туда раз в месяц образ диска любой доступной софтиной.

 

Из плюсов:

- простота и понятность организации хранения и метода создания резервных копий.

- полное сохранение всех настроек, которые порой не менее важны, чем данные и возможность при смерти основного диска просто взять готовую ОС со всеми настроенными программами.

- дешевизна и практически неограниченная (по сравнению с онлайновыми) емкость хранилища.

- безопасность на физическом уровне покуда диск хранится дома, в сейфе на работе, в ячейке банка, в сундуке, закопанном в саду под яблоней.

 

Если исходный диск меньше резервного, то можно даже хранить несколько копий в виде образов за разные периоды времени.

 

Можно сохранять только данные, а программы и настройки не копировать, но нет ничего лучше полной копии всей системы.

[replicant]

Забыл подвести итог: параноикам с большим объемом данных и скупым товарищам, которые остро нуждаются в бекапе, категорически противопоказаны любые онлайновые методы хранения важной и личной информации и, как правило, такие товарищи уже решили свою проблему создания резервных копий и спят спокойно.

 

Простые хомяки предпочитали, предпочитают и будут предпочитать хранить фотки на флешке или вконтакте, а все остальное до сих пор решать переустановкой Windows и вводом единственного универсального пароля к почте и т.п., записанным на бумажке.

[[S]]

А для автоматического бакапа кто туда ходить будет? Как раз тот специальный софт, наличие которого 'не устраивает'.

А браузер, в виде аддона, заставить делать это нельзя? По-моему можно.

 

replicant, а если винт "навернулся"? На него наступили, поломали? Тут нет 100% гарантии ни со стороны сервиса (как бы ни старались), ни со стороны USB-винта.

[bitbucket]

Экономики нет в статье. Афтар, посчитай, сколько будут стоить винты, их объвязка в виде серевров и т.д., посчитай, что винт живет не вечно, а года так 2, что надо данные резервировать, а это уже на один гиг информации юзера будет не один гиг места на винте, электричество, обслуживание и т.д. ну и из этого цену для юзера. А потом подумай - а надо ли оно, если в основном народ на винты/болванки бекапит. Или на aws.amazon.com или тот же бесплатный яндекс.

[Ivan_83]

' timestamp='1358171858' post=796492] replicant, а если винт "навернулся"? На него наступили, поломали? Тут нет 100% гарантии ни со стороны сервиса (как бы ни старались), ни со стороны USB-винта.

А если пользователь умер?... тут ведь тоже никакой гарантии.

[-Ars-]

Найти 200 желающих на такую услугу -будет тяжеловато. И примерами тут не обойдешься. Нужно уговорить физика на то что его мега нужные фотки удобнее хранить у Вас, а не во Вконтактике.

Хмм... Из своего опыта работы у провайдера, могу сказать, что пользователи зачастую предпочитают испрользовать маленький ящик провайдера, вместо, скажем, gmail, mail.ru и еще стопятиста тыщ альтернатив. То же самое касается антивируса и антиспама: по-ку-па-ют!

Люди готовы тратить деньги на откровенное говно, лишь бы им было куда позвонить и на кого наорать. Почему бы не продать им еще один сервис от провайдера?

[kapa]

Найти 200 желающих на такую услугу -будет тяжеловато. И примерами тут не обойдешься. Нужно уговорить физика на то что его мега нужные фотки удобнее хранить у Вас, а не во Вконтактике.

Хмм... Из своего опыта работы у провайдера, могу сказать, что пользователи зачастую предпочитают испрользовать маленький ящик провайдера, вместо, скажем, gmail, mail.ru и еще стопятиста тыщ альтернатив. То же самое касается антивируса и антиспама: по-ку-па-ют!

Люди готовы тратить деньги на откровенное говно, лишь бы им было куда позвонить и на кого наорать. Почему бы не продать им еще один сервис от провайдера?

Потому, что это сложно для абонента и надо заботиться заранее.

Проще потом за в 100500 раз большие деньги восстанавливать данные.

[[S]]

+1 к Ars )

В том смысле, что должен быть внятный сервис рядом, а не в амазоне или дропбоксах, ибо это далеко и либо для гиков, либо для корпоратов...

 

А если пользователь умер?... тут ведь тоже никакой гарантии.

Ну если он не "одинокий одиночка в замке одиночества", то не проблема.

 

Да не, в ВК хранить фотку не вариант, оно урезается жесточайше, подвержено взлому, нафиг-нафиг.

 

Правильно, экономики нет. Вот у меня фоток около 40Гб, не буду ж я фильмы бэкапить, максимум своё видео типа дет.садик, свадьба :) И почем продать юзеру это - вопрос не раскрытый.

[karpa13a]

' timestamp='1358176723' post=796518]

экономики нет.

экономика получается:

в пределах $3-4/гиг(в комплектации 4ТБ+) это брэндовые "полки".

в стойку влезет 20 таких полок с обвязкой в виде свича, розеток и прочих панелей.

 

скока там нынче стойка стоит в ДЦ? тыщ 60-100 с какимнить гигабитом в месяц?

ну вот и можно чутка начинать танцевать

[-Ars-]

Потому, что это сложно для абонента и надо заботиться заранее.

Так предлагайте же им, предлагайте! Пусть саппорт предлагает!

У нас, когда саппорту разрешили продавать VAS - ух, как это увеличило продажи фирмы в целом. Просто работникам капало по чуть-чуть с каждой продажи. Не густо, но и не пусто. Что-то порядка полу-часовой зарплаты за продажу (точно не помню). 2 продажи в день - как лишний час поработал. А что ему стоит? Помог клиенту, тот довольный уже собирается прощаться, а ему: "а вы знаете, у нас тут новый сервис появился - очень удобный. Попробуйте. Месяц - бесплатно. Не понравится - отключите!" - и подключатся люди только так! Не все, но многие - уверен.

У нас были люди, которые продажами себе зарплату на четверть поднимали.

Только не заставлять заниматься продажами! А то саппортеры начнут разбегаться ;).

[kapa]

Потому, что это сложно для абонента и надо заботиться заранее.

Так предлагайте же им, предлагайте! Пусть саппорт предлагает!

90% обращающихся в саппорт, думают что у них броузер - Яндекс.

Кстати, они, похоже, и доказали, что мысли материализуются. Много лет огромная куча юзеров так думала - пришлось реально броузер делать.

 

Им нереально втюхать резервное копирование. Они даже смысла словосочетания не поймут. А уж если дальше начать про шифрование фоточек рассказывать...

Да и продавцы из саппорта хреновые - пробовал платить им за пересаживание на более дорогой тариф.

[-Ars-]

Им нереально втюхать резервное копирование

Гораздо проще так сказать и ничего не делать ;). А я могу, опять же, из собственного опыта, сказать: ре-аль-но!

Мы нашим втюхивали. А юзеры везде одинаковы ;)

Продавцы из саппорта - хреновые, спору нет. Но это реально лучше, чем если никто не будет предлагать. И всяко лучше, чем обзванивать клиентов, слать им рекламу в почте и т.п.

Только есть один ньюанс: сервис действительно должен быть нормальным, чтобы у саппортера не было отвращения к тому, что он продаёт. Тогда - взлетит.

[kapa]

Им нереально втюхать резервное копирование

Гораздо проще так сказать и ничего не делать ;). А я могу, опять же, из собственного опыта, сказать: ре-аль-но!

Мы нашим втюхивали. А юзеры везде одинаковы ;)

Резервное копирование втюхивали? Физикам?

"Не ве-рю" ©

[-Ars-]

Резервное копирование втюхивали? Физикам?"Не ве-рю" ©

"Мамой клянус!" © :)

И это при том, что у нас аплоад и сейчас задушенный, а тогда был просто никакой - 128 Кбит/с. Это ж только для Irsi приемлемая скорость ;)

[Negator]

replicant, а если винт "навернулся"? На него наступили, поломали? Тут нет 100% гарантии ни со стороны сервиса (как бы ни старались), ни со стороны USB-винта.

У вас часто одновременно накрывается и USB диск и обычный?

Если часто и данные сильно важные - есть смысл позаботиться о втором.

 

Юрикам эта услуга может быть востребованной, да.

Но им нужно уметь ее продать, а это нетривиально. Предложений на рынке масса.

Да и штатный админ у юриков должен об этом заботиться.

А в статье прямо предлагается купить у Вас решение - поэтому пиар.

[st_re]

Резервное копирование втюхивали? Физикам?"Не ве-рю" ©

"Мамой клянус!" © :)

И это при том, что у нас аплоад и сейчас задушенный, а тогда был просто никакой - 128 Кбит/с. Это ж только для Irsi приемлемая скорость ;)

 

Вы живете в районе, где давали жилье "Заслуженным пострадавшим от потери данных" ? 99.9% населения не будут ничего бакапить до первого случая факапа минимум. Многие и после не будут. Скорее всего там не просто бакап, а типа внешняя флешка откуда можно качать и снаружи ? ну так только если для этого. У Вас же там вконтакта для музыки нет... :)

 

Для бакапа прежде всего (после веры покупателя в его нужность, естественно) нужна незаметность, 1 раз настроил и оно само бакапит. Никто не будет вспоминать раз в неделю и делать бакап. Через месяц на него забьют. Это "интернет флешка" не нуждается во внешней программе.