telematic Опубликовано 16 февраля, 2010 · Жалоба Коллеги, кто-нибудь делает покупки в subj? У меня какие-то неприятные проблемы - уже две недели не отправляют оплаченный заказ. Менеджер на e-mail не отвечает, по телефону ссылается на насройку новой версии сайта и стыковку с 1С. На просьбу пойти в соответствующую службу компании и переписать номер квитации перевозчика, дабы потом сообщить мне, отвечает согласием, но в итоге так и не сообщает. У кого-нибудь есть такие-же проблемы? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
roling Опубликовано 16 февраля, 2010 · Жалоба Коллеги, кто-нибудь делает покупки в subj?У меня какие-то неприятные проблемы - уже две недели не отправляют оплаченный заказ. Менеджер на e-mail не отвечает, по телефону ссылается на насройку новой версии сайта и стыковку с 1С. На просьбу пойти в соответствующую службу компании и переписать номер квитации перевозчика, дабы потом сообщить мне, отвечает согласием, но в итоге так и не сообщает. У кого-нибудь есть такие-же проблемы? Отношение менеджеров отвратительное. Единственно может их суммы заказов смущают (маленькие) и им крупных клиентов подавай. Работал с Владиславом. Так пока не наругаешься, ничего не делает. Заказывал ERD так из двух заказанных и оплаченных в мае прошлого года до сих пор до меня добрался только один полноценный комплект. В результате плюнул и больше услугами shop.nag.ru надеюсь пользоваться не буду, хотя планы и потребности были. На форуме регулярно встречал рекламации и сделал вывод, что если жаловаться nag напрямую, то может быть чего то добиться и удастся, а если рассчитывать на менеджера, то воз с места не сдвинется. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
LionSprings Опубликовано 16 февраля, 2010 · Жалоба Может я такой счастливый? Долго был один менеджер, потом он уволился - стал другой. Проблемы со сроками поставки есть, но они как правило практически не зависят от самого НАГа, и чаще всего о этих проблемах предупреждают сразу при заказе, спрашивают - готов ли ждать долго. И отвечают оперативно, и с гарантией проблем нет. По телефону правда ни разу не общался, обычно все происходит через аську. И не сказал бы, что сильно крупный клиент я. Может, КРОС тому виной? Что лично знаком со многими. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
BeS Опубликовано 16 февраля, 2010 · Жалоба Незнаком лично с сотрудниками shop.nag.ru но все заказы выполнялись. По телефону, мылу и аське общались постоянно и оперативно решали все вопросы (если они возникали со сроками или заменой). Хочется верить, что мне НЕ просто везло, а работал с ответственными за свою работу людьми. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
dIMbI4 Опубликовано 16 февраля, 2010 · Жалоба да какбы полностью адекватный шоп, где всегда можно договориться, о всех косяках и задержках вежливо сообщают, предлагают альтернативы. ну бывает придется подождать, но это нормально. работаю только по аське и ЛК с михаилом, ему от меня личное спасибо. я тоже счастливый покупатель=) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 16 февраля, 2010 · Жалоба да какбы полностью адекватный шоп, где всегда можно договориться, о всех косяках и задержках вежливо сообщают, предлагают альтернативы. ну бывает придется подождать, но это нормально. +1 Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
D^2 Опубликовано 16 февраля, 2010 · Жалоба Владислав там уже не работает +) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
telematic Опубликовано 16 февраля, 2010 · Жалоба Владислав там уже не работает +) Ага, там много кто уже не работает. У меня за полгода три менеджера сменилось. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Black_Dragon Опубликовано 16 февраля, 2010 (изменено) · Жалоба Коллеги, кто-нибудь делает покупки в subj?У меня какие-то неприятные проблемы - уже две недели не отправляют оплаченный заказ. Менеджер на e-mail не отвечает, по телефону ссылается на насройку новой версии сайта и стыковку с 1С. На просьбу пойти в соответствующую службу компании и переписать номер квитации перевозчика, дабы потом сообщить мне, отвечает согласием, но в итоге так и не сообщает. У кого-нибудь есть такие-же проблемы? Вы шутите? Минимум проблем.Постоянно делаю покупки и проблем, кроме долгой расстаможки, не бывает, но об этом при заказе предупреждают. За несколько лет 1 раз только отказали в покупке памяти для Cisco 17xx по причине ошибки в базе склада. Отличный магазин железа-всем советую. Изменено 16 февраля, 2010 пользователем Black_Dragon Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
telematic Опубликовано 16 февраля, 2010 · Жалоба Вы шутите? Минимум проблем. Увы, не до шуток. Один из заказов ждал четыре! месяца. Правда, там были проблемы с таможней, я с пониманием к этому отнёсся, форс мажор всё-таки. Но сейчас-то что? Павел, Вы что-нибудь скажете? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
AlexBT Опубликовано 17 февраля, 2010 · Жалоба После первого января много у кого было проблем с таможней. Введение таможенного союза и новых правил игры для многих оказалось неожиданным сюрпризом. На таможне встали даже грузы Хуавея, у которого логистика и переброска через таможенную границу были отработаны как швейцарские часы и работали по принципу конвейера. Что происходит со связной мелочевкой / мелкими отгрузками, вообще фиг угадаешь. У меня такое ощущение, что колбасить будет еще до конца первого квартала. Потом паритет устаканится и всем станет хорошо. А в прошлом году таможня и налоговая план не выполняли. Такие перлы встречались, что думать о правовом государстве и наличии каких-то кодексов, обязательных для государственных служащих, вообще как-то расхотелось. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
vyruz Опубликовано 17 февраля, 2010 · Жалоба Коллеги, кто-нибудь делает покупки в subj?У меня какие-то неприятные проблемы - уже две недели не отправляют оплаченный заказ. Менеджер на e-mail не отвечает, по телефону ссылается на насройку новой версии сайта и стыковку с 1С. На просьбу пойти в соответствующую службу компании и переписать номер квитации перевозчика, дабы потом сообщить мне, отвечает согласием, но в итоге так и не сообщает. У кого-нибудь есть такие-же проблемы? не знаю, я обычно мелочевку всякую заказываю немного и не часто. Проблем не наблюдал разве что с доставкой пару раз но я так думаю магазин не причем. И да - действительно обычно предупреждают о примерных сроках прихода на склад и так далее. Мой последний заказ отправили в принципе в срок, 15-го. сижу жду вот :). Может действительно менеджер затупил? З.Ы. Предырущим ораторам - сумма счета не причем. у меня вообще до смешных сумм один раз дошло - типа 2 тыщ рублей и ничего, все нормально. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Nag Опубликовано 17 февраля, 2010 · Жалоба Коллеги, кто-нибудь делает покупки в subj?У меня какие-то неприятные проблемы - уже две недели не отправляют оплаченный заказ. Менеджер на e-mail не отвечает, по телефону ссылается на насройку новой версии сайта и стыковку с 1С. Вообще, для таких вещей есть специальный мыл - фидбек, который читает множество людей (в том числе я). Есть начальник отдела продаж. Обращений в этот канал не было. Странная история, и странные ссылки на версию магазина (которая вообще ни на что не влияет). Надо разбираться, да и все. Можно и в форуме, хотя и оффтопик. Но для этого как минимум нужен номер заказа. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Nag Опубликовано 17 февраля, 2010 · Жалоба Отношение менеджеров отвратительное. Единственно может их суммы заказов смущают (маленькие) и им крупных клиентов подавай. Работал с Владиславом. Так пока не наругаешься, ничего не делает.Вот поэтому Владислав уже месяца два как уволен. А суммы не при чем. Конкретно с ЕРД - это новая разработка, производство не справилось. :-( Из этого, кстати, тоже был сделан вывод - производственный отдел в декабре был полностью переформатирован - пришлось отказаться от местного "аутсорса" (большого завода) и посадить своих пять монтажников. Теперь лучше понимаю, почему вся электроника для России производится в Китае... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Nag Опубликовано 17 февраля, 2010 · Жалоба После первого января много у кого было проблем с таможней. Введение таможенного союза и новых правил игры для многих оказалось неожиданным сюрпризом.На таможне встали даже грузы Хуавея, у которого логистика и переброска через таможенную границу были отработаны как швейцарские часы и работали по принципу конвейера. С ноября у нас все (тьфу, тьфу, тьфу) идет планово. ;-)Хотя Сиско официальная тут полгода некоторые заказы везет, и ничего... Но забавные вещи еще будут. Маленький таможенный инсайд - готовятся новые правила сертификации. Это чтоб чиновники не оголодали после отмены сертификации продуктов. Вот тут рынок нехило поколбасит... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Nag Опубликовано 17 февраля, 2010 · Жалоба Увы, не до шуток. Один из заказов ждал четыре! месяца. Правда, там были проблемы с таможней, я с пониманием к этому отнёсся, форс мажор всё-таки. Но сейчас-то что?Павел, Вы что-нибудь скажете? Хватило 10 минут чтоб разобраться. Все тот же менеджер Владислав (уволенный еще до нового года). Сейчас обработаем проблему... Еслиб ее еще о ней знать на пару месяцев пораньше... В общем, хороший повод требовать бонусов и подарков. ;-) ЗЫ. Кстати, это первый за несколько лет случай увольнения менеджера не по его желанию... Форсмажор, можно сказать. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
telematic Опубликовано 17 февраля, 2010 · Жалоба Коллеги, кто-нибудь делает покупки в subj?У меня какие-то неприятные проблемы - уже две недели не отправляют оплаченный заказ. Менеджер на e-mail не отвечает, по телефону ссылается на насройку новой версии сайта и стыковку с 1С. Вообще, для таких вещей есть специальный мыл - фидбек, который читает множество людей (в том числе я). Есть начальник отдела продаж. Обращений в этот канал не было. Странная история, и странные ссылки на версию магазина (которая вообще ни на что не влияет). Надо разбираться, да и все. Можно и в форуме, хотя и оффтопик. Но для этого как минимум нужен номер заказа. Павел, я как-то Вам писал, когда были задержки с предыдущим заказом, Вы не ответили. Поэтому решил вынести тему на форум. Сегодня со мной связался менеджер, вроде процесс пошёл. По итогам отпишусь здесь-же. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Nag Опубликовано 17 февраля, 2010 · Жалоба Павел, я как-то Вам писал, когда были задержки с предыдущим заказом, Вы не ответили. Поэтому решил вынести тему на форум.Сегодня со мной связался менеджер, вроде процесс пошёл. По итогам отпишусь здесь-же. Гхм. Вот не получал.Потому и не ответил. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
LuckySB Опубликовано 19 февраля, 2010 · Жалоба Заказал комплект CWDM на 4 канала. При заказе рекомендовали брать 10GR. После оплаты оказалось, что они должны были приехать в середине февраля :) В середине февраля оказалось, что три из четырех OADM не приехали. Ждем 1 марта. 12 февраля звонил Денису, он мне все рассказал, договорились о том, что он отправит все что есть в наличии. В итоге по информации от транспортной компании они приняли от НАГа груз во вторник 16 февраля. работаю только по аське и ЛК с михаиломЕсли буду еще что-нибудь брать в наге, попробую с михаилом поработать ;)Спасибо за наводку. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Kaiser Опубликовано 20 февраля, 2010 · Жалоба Отношение менеджеров отвратительное. Единственно может их суммы заказов смущают (маленькие) и им крупных клиентов подавай. Работал с Владиславом. Так пока не наругаешься, ничего не делает.Вот поэтому Владислав уже месяца два как уволен. А суммы не при чем. Ура, блин. Правда, до него была какая-то девочка - еще хуже. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ZevsFS Опубликовано 22 февраля, 2010 · Жалоба Вместо того чтобы кидать в меня грязью рассказали бы почему проблемы, уволился я по собственному желанию да и палки в колеса ставят, на вопрос Дима(D^2) как дела с сервером? Ответ прост, а хз где он, а Вам уважаемый roling скажу что можете обратится в кучу компаний которые я вел и никто не скажет гадости в мою сторону. Низко за глаза так говорить. Не красиво это. ЗЫ : Павел когда я приносил некислый оборот денег то было все хорошо, в пример меня другим ставили а когда вдруг энтузиазм отвалился стал плохим... Выжимаем все соки с людей и привет, так? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
roling Опубликовано 23 февраля, 2010 · Жалоба ZevsFS Меня не волнует мнение о вас, меня волнует то, что я потратил кучу сил и времени и до сих пор не решил свой вопрос. Сам в свое время работал в продажах и знаю, что с клиентом надо РАБОТАТЬ, а не отделываться отписками и несущественными обещаниями. Нагу - Кстати, мне сильно интересно, а что при увольнении или уходе менеджера он дела не передает? Иначе как объяснить , что мой заказ так недоперевыполненный и болтается. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ZevsFS Опубликовано 23 февраля, 2010 · Жалоба Дела я передал Короткову Андрею, с него и спрос Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Nag Опубликовано 23 февраля, 2010 · Жалоба и. Нагу - Кстати, мне сильно интересно, а что при увольнении или уходе менеджера он дела не передает? Иначе как объяснить , что мой заказ так недоперевыполненный и болтается. Передавать можно по разному, увы. Особенно если история заказа не слишком прозрачная (ну там изменения, возвраты, замены, пересорты).Так-то письмо с номером заказа на почту - все сильно ускоряет и упрощает. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Lucky SB Опубликовано 25 февраля, 2010 · Жалоба Получил сегодня первую посылку. У ADD/DROPа магистральные разъемы LC, тогда как при заказе оговаривалось, что должны поставить SC Отписал менеджеру и начальнику отдела продаж... Будем ждать. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...