Тимур Опубликовано 9 ноября, 2020 Привет Привет! В четверг 12го ноября в Школе Операторов проведем эфир на тему - "Новый год - повышать цены или делать предновогодние распродажи с акционными тарифами". Я конечно, будут топить за идею ежегодной индексации. IMHO, для выживания в долгосрочной перспективе операторам связи нужно научиться самим и научить абонентов тому, что каждый год тарифы дорожают примерно пропорционально инфляции. Дорожает доллар, дорожает бензин, дорожает кефир, дорожает электроэнергия, дорожают опоры и допуск в канализацию - значит должны дорожать и тарифы на услуги связи. Экономику не обманешь. Если ваши расходы растут (просто по инфляционным причинам), а доходы стагнируют и это регулярный ежегодный процесс, то значит что? Значить в перспективе в многолетней перспективе или ваша прибыль обнулится, или вы будете купировать рост расходов сокращением затрат. Снижать зарплаты сотрудников, сокращать сотрудников, брать на работу менее квалифицированных низкооплачиваемых сотрудников, использовать менее качественное оборудование - а значит что? Значит рано или поздно начнет необратимо деградировать качество. И вы будете терять абонентов уже из-за деградации сервиса. Для операторов, которые понимают, что цены поднимать надо, но сомневаются, страшатся последствий и не знают какие конкретно шаги надо предпринимать - запустим недельный интенсив по повышению тарифов. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 9 ноября, 2020 2 часа назад, Тимур сказал: В четверг 12го ноября в Школе Операторов проведем эфир Это онлайн стрим? Или что? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
sdy_moscow Опубликовано 9 ноября, 2020 3 часа назад, Тимур сказал: Привет "Внедрить ежегодную интексацию тарифов" = = крутое название для темы. Похоже на историю перетекания индексации в интоксикацию. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Тимур Опубликовано 9 ноября, 2020 2 часа назад, Andrei сказал: Это онлайн стрим? Или что? Вебинар 1 час назад, sdy_moscow сказал: "Внедрить ежегодную интексацию тарифов" = = крутое название для темы. Похоже на историю перетекания индексации в интоксикацию. Спасибо! Поправил Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ALaddin Опубликовано 10 ноября, 2020 7 часов назад, Тимур сказал: Для операторов, которые понимают, что цены поднимать надо, но сомневаются, страшатся последствий и не знают какие конкретно шаги надо предпринимать Поднять цену или проиндексировать можно, и ничего сложного тут нет. И абоненты даже не будут сильно возмущаться. Проблема, с которой лично мы столкнулись, это автоплатежи. Абонент установил условные 300 руб. в месяц и не парится, а в результате индексации, денег не хватило, услуга отключилась. А у некоторых аванс на полгода-год лежал, закончился раньше запланированного срока. Начинаются звонки, негатив, ругачки. И неважно, что ты их всех предупредил 100500 раз об измнении стоимости. По прошлогодней индексации у нас свистопляска с такими абонентами закончилась только к сентябрю с.г. Хотя по итогу могу сказать, что в целом все прошло достаточно спокойно. Никакого оттока абонентов из-за индексации не зафиксировано. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
vop Опубликовано 10 ноября, 2020 10 hours ago, ALaddin said: Поднять цену или проиндексировать можно, и ничего сложного тут нет. И абоненты даже не будут сильно возмущаться. Проблема, с которой лично мы столкнулись, это автоплатежи. Абонент установил условные 300 руб. в месяц и не парится, а в результате индексации, денег не хватило, услуга отключилась. А у некоторых аванс на полгода-год лежал, закончился раньше запланированного срока. Начинаются звонки, негатив, ругачки. И неважно, что ты их всех предупредил 100500 раз об измнении стоимости. По прошлогодней индексации у нас свистопляска с такими абонентами закончилась только к сентябрю с.г. Хотя по итогу могу сказать, что в целом все прошло достаточно спокойно. Никакого оттока абонентов из-за индексации не зафиксировано. Абонентам, которые УЖЕ оплатили услугу вперед, т.е. они ее уже купили, индексацию делают после исчерпания аванса. Ну это же элементарно. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Барагоз Опубликовано 10 ноября, 2020 А где ссылка на вебинар то? А если вместо индексации просто время от времени избавляться от самого дешевого тарифа в линейке? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Тимур Опубликовано 10 ноября, 2020 6 минут назад, Барагоз сказал: А где ссылка на вебинар то? А если вместо индексации просто время от времени избавляться от самого дешевого тарифа в линейке? Ссылка на вебинар вотhttps://www.landing.salespractice.ru/veb/09_11_2020?utm_source=fb&utm_content=veb1211&fbclid=IwAR3iX0_xHRNosi7iqPt1q6E4REXES59yb5btRfUXqwofrzaEu3Imit1USXM Индексация прекрасна тем, что она дает рост выручки. Допустим была выручка 10млн, проиндексировали на 7%, с учетом исключений будет эффективное повышение на 5% То есть выручка стала 10,5 млн. 500к ежемесячного прироста Отказом от младших тарифов такого эффекта не получишь 16 минут назад, vop сказал: Абонентам, которые УЖЕ оплатили услугу вперед, т.е. они ее уже купили, индексацию делают после исчерпания аванса. Ну это же элементарно. Согласен. Повышает геморройность, но так корректней Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Барагоз Опубликовано 10 ноября, 2020 А, это те товарищи, которые заспамили мне всю почту. Понятно. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
vop Опубликовано 10 ноября, 2020 2 hours ago, Тимур said: Повышает геморройность, но так корректней Ну пусть проблемы решают те, кто проектирует систему расчетов. А кроме корректности еще есть и стимуляция людей платить вперед, когда сообразят, что можно заранее год оплатить, и возможные повышения цены пройдут мимо. :) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
RialCom.ru Опубликовано 10 ноября, 2020 4 часа назад, Барагоз сказал: А, это те товарищи, которые заспамили мне всю почту. Понятно. +1 мои прямые контакты и время стоят на 5 порядков дороже Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Тимур Опубликовано 10 ноября, 2020 5 часов назад, RialCom.ru сказал: +1 мои прямые контакты и время стоят на 5 порядков дороже Ну... не все подходит всем Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
vols-vl Опубликовано 11 ноября, 2020 Будет вам повышение тарифов на интернет: Цитата Газета "Коммерсантъ" №206 от 11.11.2020, стр. 7 Совет по развитию цифровой экономики при Совете федерации предложил выровнять тарифы на спутниковую связь в Арктике со среднероссийскими. Интересно, за чей счет банкет? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Тимур Опубликовано 11 ноября, 2020 2 часа назад, vols-vl сказал: Будет вам повышение тарифов на интернет: Интересно, за чей счет банкет? а в какую сторону выравниваем? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
vols-vl Опубликовано 11 ноября, 2020 В ссылаемой статье описано два варианта: 1) Государственные субсидии. Тогда арктические тарифы опустятся до среднероссийских. Но "откуда деньги, Зин"? Будут повышать отчисления в РУО? Или повышать собираемость? 2) Перекрестное субсидирование. Это вполне законный способ для Б4 подтянуть среднероссийские тарифы до арктических. За Б4 и другие операторы связи подтянутся. Думаю, что при любом развитии ситуации тарифы пойдут вверх. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
telematic Опубликовано 11 ноября, 2020 Индексировать здорово, если у конкурентов тариф изрядно выше... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Тимур Опубликовано 11 ноября, 2020 3 часа назад, telematic сказал: Индексировать здорово, если у конкурентов тариф изрядно выше... Да нормально, даже если ниже. Мы повышали, хотя у нас дороже чем у конкурентов. Нормально Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ALaddin Опубликовано 12 ноября, 2020 В 10.11.2020 в 21:55, vop сказал: Абонентам, которые УЖЕ оплатили услугу вперед, т.е. они ее уже купили, индексацию делают после исчерпания аванса. Ну это же элементарно. Странно, не вижу этого ни в одной сфере ЖКХ. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
vop Опубликовано 12 ноября, 2020 12 minutes ago, ALaddin said: Странно, не вижу этого ни в одной сфере ЖКХ. Украинский нафтогаз предлагает бытовым потребителям закупить заранее газ на зиму по летним ценам. А цена может различаться в 2-3 раза. Просто пример такого подхода в ЖКХ. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ALaddin Опубликовано 12 ноября, 2020 16 минут назад, vop сказал: Просто пример такого подхода в ЖКХ. Спасибо, но Украину в пример приводить не стоит. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
vols-vl Опубликовано 12 ноября, 2020 5 часов назад, vop сказал: Украинский нафтогаз предлагает бытовым потребителям закупить заранее газ на зиму по летним ценам. А цена может различаться в 2-3 раза. Это не правило, а исключение - акция: Цитата Эта возможность будет доступна до 25 сентября, бытовые потребители имеют возможность закупить до 25 000 кубометров газа. Российские операторы связи также могут проводить подобные акции. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
vop Опубликовано 12 ноября, 2020 7 hours ago, vols-vl said: Это не правило, а исключение - акция: 25 сентября начинается зимний сезон, поэтому ежегодная закупка заканчивается. Ибо заканчивается летняя закачка газпромовского газа в хранилища. Включая и тот газ, который оплатили бытовые потребители вперед. И это не исключение и не акция, а обычный тариф "Газовый запас". Акции там другие. Например, "Газ для вас", по которой можно выиграть бесплатный пакет газа от 50 до 1000 кубометров, но это уже другая история.:) 7 hours ago, vols-vl said: Российские операторы связи также могут проводить подобные акции. И Интернет провайдеры тоже могут проводить подобные... нет, не акции, а формат расчетов. :) Об этом и речь - могут, но не хотят. :) 13 hours ago, ALaddin said: Спасибо, но Украину в пример приводить не стоит. Кто увидел пример тарифа ЖКХ, а кто увидел Украину без примера тарифа.:) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
straus Опубликовано 12 ноября, 2020 В 10 ноября 2020 г. в 14:09, Тимур сказал: Индексация прекрасна тем, что она дает рост выручки. Допустим была выручка 10млн, проиндексировали на 7%, с учетом исключений будет эффективное повышение на 5% То есть выручка стала 10,5 млн. 500к ежемесячного прироста Отказом от младших тарифов такого эффекта не получишь Если договор позволяет - можно индексировать хоть раз в месяц. Причём и в плюс и в минус (а ведь потребуют массово, если вдруг курс доллара упадёт к рублю). Но есть и другая сторона медали, хоть она и зависит от местных реалий - некоторые даже в общем-то незначительные повышения стимулируют к переходам на нижние тарифы. А ещё есть пример, как ликвидация нижних тарифов порубала абонбазу почти вдвое (!). Народ уже пошёл грамотный, начинают понимать и про потребность в скорости, и про реальную скорость. Понтоваться можно, пока ты монополист, как только приходит первый же конкурент - спесь быстро сходит. А если конкурент с правильной тарифной политикой - через годик придётся ему продаться. 14 часов назад, ALaddin сказал: Странно, не вижу этого ни в одной сфере ЖКХ. Во многих странах и во многих отраслях оплата вперёд выгодна. Покупатель получает фиксированную цену на услугу (а в большинстве случаев ещё и скидку), а продавец получает беспроцентный кредит. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
vols-vl Опубликовано 12 ноября, 2020 (изменено) 35 минут назад, vop сказал: а обычный тариф "Газовый запас" Не вижу такого тарифа на сайте Нафтогаза. Есть тариф "Мiсячний" (Месячный) (плавающий тариф - цена может быть увеличена), есть "Рiчний" (Годовой) (здесь тариф фиксируется на год). Тарифа "Газовый запас" нет. Или не там смотрю? Изменено 12 ноября, 2020 пользователем vols-vl Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
straus Опубликовано 12 ноября, 2020 В области связи пример - у Водафон-Украина точно был тариф, где при оплате на год давались льготные условия. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...