Внедрить ежегодную индексацию тарифов

[Тимур]

Привет
Привет! В четверг 12го ноября в Школе Операторов проведем эфир на тему - "Новый год - повышать цены или делать предновогодние распродажи с акционными тарифами".

Я конечно, будут топить за идею ежегодной индексации. IMHO, для выживания в долгосрочной перспективе операторам связи нужно научиться самим и научить абонентов тому, что каждый год тарифы дорожают примерно пропорционально инфляции.

Дорожает доллар, дорожает бензин, дорожает кефир, дорожает электроэнергия, дорожают опоры и допуск в канализацию - значит должны дорожать и тарифы на услуги связи.
Экономику не обманешь. Если ваши расходы растут (просто по инфляционным причинам), а доходы стагнируют и это регулярный ежегодный процесс, то значит что? Значить в перспективе в многолетней перспективе или ваша прибыль обнулится, или вы будете купировать рост расходов сокращением затрат. Снижать зарплаты сотрудников, сокращать сотрудников, брать на работу менее квалифицированных низкооплачиваемых сотрудников, использовать менее качественное оборудование - а значит что? Значит рано или поздно начнет необратимо деградировать качество. И вы будете терять абонентов уже из-за деградации сервиса.

Для операторов, которые понимают, что цены поднимать надо, но сомневаются, страшатся последствий и не знают какие конкретно шаги надо предпринимать - запустим недельный интенсив по повышению тарифов.
 

 

 

[Andrei]

2 часа назад, Тимур сказал:

В четверг 12го ноября в Школе Операторов проведем эфир

Это онлайн стрим? Или что?

[sdy_moscow]

3 часа назад, Тимур сказал:

Привет

"Внедрить ежегодную интексацию тарифов" =

= крутое название для темы.

 

Похоже на историю перетекания индексации в интоксикацию.

[Тимур]

2 часа назад, Andrei сказал:

Это онлайн стрим? Или что?

 

Вебинар

 

1 час назад, sdy_moscow сказал:

"Внедрить ежегодную интексацию тарифов" =

= крутое название для темы.

 

Похоже на историю перетекания индексации в интоксикацию.

Спасибо! Поправил

[ALaddin]

7 часов назад, Тимур сказал:

Для операторов, которые понимают, что цены поднимать надо, но сомневаются, страшатся последствий и не знают какие конкретно шаги надо предпринимать

Поднять цену или проиндексировать можно, и ничего сложного тут нет. И абоненты даже не будут сильно возмущаться. Проблема, с которой лично мы столкнулись, это автоплатежи. Абонент установил условные 300 руб. в месяц и не парится, а в результате индексации, денег не хватило, услуга отключилась. А у некоторых аванс на полгода-год лежал, закончился раньше запланированного срока. Начинаются звонки, негатив, ругачки. И неважно, что ты их всех предупредил 100500 раз об измнении стоимости. По прошлогодней индексации у нас свистопляска с такими абонентами закончилась только к сентябрю с.г.

 

Хотя по итогу могу сказать, что в целом все прошло достаточно спокойно. Никакого оттока абонентов из-за индексации не зафиксировано.

[vop]

10 hours ago, ALaddin said:

Поднять цену или проиндексировать можно, и ничего сложного тут нет. И абоненты даже не будут сильно возмущаться. Проблема, с которой лично мы столкнулись, это автоплатежи. Абонент установил условные 300 руб. в месяц и не парится, а в результате индексации, денег не хватило, услуга отключилась. А у некоторых аванс на полгода-год лежал, закончился раньше запланированного срока. Начинаются звонки, негатив, ругачки. И неважно, что ты их всех предупредил 100500 раз об измнении стоимости. По прошлогодней индексации у нас свистопляска с такими абонентами закончилась только к сентябрю с.г.

 

Хотя по итогу могу сказать, что в целом все прошло достаточно спокойно. Никакого оттока абонентов из-за индексации не зафиксировано.

 

Абонентам, которые УЖЕ оплатили услугу вперед, т.е. они ее уже купили, индексацию делают после исчерпания аванса. Ну это же элементарно.

[Барагоз]

А где ссылка на вебинар то?

А если вместо индексации просто время от времени избавляться от самого дешевого тарифа в линейке?

[Тимур]

6 минут назад, Барагоз сказал:

А где ссылка на вебинар то?

А если вместо индексации просто время от времени избавляться от самого дешевого тарифа в линейке?

 

Ссылка на вебинар вот
https://www.landing.salespractice.ru/veb/09_11_2020?utm_source=fb&utm_content=veb1211&fbclid=IwAR3iX0_xHRNosi7iqPt1q6E4REXES59yb5btRfUXqwofrzaEu3Imit1USXM

 

Индексация прекрасна тем, что она дает рост выручки. Допустим была выручка 10млн, проиндексировали на 7%, с учетом исключений будет эффективное повышение на 5%
То есть выручка стала 10,5 млн. 500к ежемесячного прироста

Отказом от младших тарифов такого эффекта не получишь

 

 

16 минут назад, vop сказал:

 

Абонентам, которые УЖЕ оплатили услугу вперед, т.е. они ее уже купили, индексацию делают после исчерпания аванса. Ну это же элементарно.

Согласен.

Повышает геморройность, но так корректней

[Барагоз]

А, это те товарищи, которые заспамили мне всю почту. Понятно.

[vop]

2 hours ago, Тимур said:

Повышает геморройность, но так корректней

 

Ну пусть проблемы решают те, кто проектирует систему расчетов. А кроме корректности еще есть и стимуляция людей платить вперед, когда сообразят, что можно заранее год оплатить, и возможные повышения цены пройдут мимо. :)

[RialCom.ru]

4 часа назад, Барагоз сказал:

А, это те товарищи, которые заспамили мне всю почту. Понятно.

+1

мои прямые контакты  и время стоят на 5 порядков дороже

[Тимур]

5 часов назад, RialCom.ru сказал:

+1

мои прямые контакты  и время стоят на 5 порядков дороже

Ну... не все подходит всем

 

[vols-vl]

Будет вам повышение тарифов на интернет:

Цитата

Газета "Коммерсантъ"  №206  от 11.11.2020, стр. 7

Совет по развитию цифровой экономики при Совете федерации предложил выровнять тарифы на спутниковую связь в Арктике со среднероссийскими. 

Интересно, за чей счет банкет?

[Тимур]

2 часа назад, vols-vl сказал:

Будет вам повышение тарифов на интернет:

Интересно, за чей счет банкет?

а в какую сторону выравниваем?

 

[vols-vl]

В ссылаемой статье описано два варианта:

1) Государственные субсидии. Тогда арктические тарифы опустятся до среднероссийских. Но "откуда деньги, Зин"? Будут повышать отчисления в РУО? Или повышать собираемость?

2) Перекрестное субсидирование. Это вполне законный способ для Б4 подтянуть среднероссийские тарифы до арктических. За Б4 и другие операторы связи подтянутся.

Думаю, что при любом развитии ситуации тарифы пойдут вверх.

[telematic]

Индексировать здорово, если у конкурентов тариф изрядно выше...

[Тимур]

3 часа назад, telematic сказал:

Индексировать здорово, если у конкурентов тариф изрядно выше...

Да нормально, даже если ниже.

Мы повышали, хотя у нас дороже чем у конкурентов. Нормально

 

[ALaddin]

В 10.11.2020 в 21:55, vop сказал:

Абонентам, которые УЖЕ оплатили услугу вперед, т.е. они ее уже купили, индексацию делают после исчерпания аванса. Ну это же элементарно.

Странно, не вижу этого ни в одной сфере ЖКХ.

 

[vop]

12 minutes ago, ALaddin said:

Странно, не вижу этого ни в одной сфере ЖКХ.

 

Украинский нафтогаз предлагает бытовым потребителям закупить заранее газ на зиму по летним ценам. А цена может различаться в 2-3 раза. Просто пример такого подхода в ЖКХ.

[ALaddin]

16 минут назад, vop сказал:

Просто пример такого подхода в ЖКХ.

Спасибо, но Украину в пример приводить не стоит.

[vols-vl]

5 часов назад, vop сказал:

Украинский нафтогаз предлагает бытовым потребителям закупить заранее газ на зиму по летним ценам. А цена может различаться в 2-3 раза.

Это не правило, а исключение - акция:

Цитата

Эта возможность будет доступна до 25 сентября, бытовые потребители имеют возможность закупить до 25 000 кубометров газа.

Российские операторы связи также могут проводить подобные акции.

[vop]

7 hours ago, vols-vl said:

Это не правило, а исключение - акция:

 

25 сентября начинается зимний сезон, поэтому ежегодная закупка заканчивается. Ибо заканчивается летняя закачка газпромовского газа в хранилища. Включая и тот газ, который оплатили бытовые потребители вперед. И это не исключение и не акция, а обычный тариф "Газовый запас". Акции там другие. Например, "Газ для вас", по которой можно выиграть бесплатный пакет газа от 50 до 1000 кубометров, но это уже другая история.:)

 

7 hours ago, vols-vl said:

Российские операторы связи также могут проводить подобные акции.

 

И Интернет провайдеры тоже могут проводить подобные... нет, не акции, а формат расчетов. :) Об этом и речь - могут, но не хотят. :)

 

13 hours ago, ALaddin said:

Спасибо, но Украину в пример приводить не стоит.

Кто увидел пример тарифа ЖКХ, а кто увидел Украину без примера тарифа.:)

[straus]

В 10 ноября 2020 г. в 14:09, Тимур сказал:

Индексация прекрасна тем, что она дает рост выручки. Допустим была выручка 10млн, проиндексировали на 7%, с учетом исключений будет эффективное повышение на 5%
То есть выручка стала 10,5 млн. 500к ежемесячного прироста

Отказом от младших тарифов такого эффекта не получишь

Если договор позволяет - можно индексировать хоть раз в месяц. Причём и в плюс и в минус (а ведь потребуют массово, если вдруг курс доллара упадёт к рублю). Но есть и другая сторона медали, хоть она и зависит от местных реалий - некоторые даже в общем-то незначительные повышения стимулируют к переходам на нижние тарифы.

А ещё есть пример, как ликвидация нижних тарифов порубала абонбазу почти вдвое (!). Народ уже пошёл грамотный, начинают понимать и про потребность в скорости, и про реальную скорость. Понтоваться можно, пока ты монополист, как только приходит первый же конкурент - спесь быстро сходит. А если конкурент с правильной тарифной политикой - через годик придётся ему продаться.

 

14 часов назад, ALaddin сказал:

Странно, не вижу этого ни в одной сфере ЖКХ.

Во многих странах и во многих отраслях оплата вперёд выгодна. Покупатель получает фиксированную цену на услугу (а в большинстве случаев ещё и скидку), а продавец получает беспроцентный кредит.
 

[vols-vl]

35 минут назад, vop сказал:

а обычный тариф "Газовый запас"

Не вижу такого тарифа на сайте Нафтогаза. Есть тариф "Мiсячний" (Месячный) (плавающий тариф - цена может быть увеличена), есть "Рiчний" (Годовой) (здесь тариф фиксируется на год).

Тарифа "Газовый запас" нет. Или не там смотрю?

 

 

Edited November 12, 2020 by vols-vl

[straus]

В области связи пример - у Водафон-Украина точно был тариф, где при оплате на год давались льготные условия.