Имеем в хозяйстве несколько таких телефонов. Подключены к астеру в довольно загруженную очередь. Много лет работали беспроблемно. С некоторых пор наблюдается вот такая фигня: Звонки в очередь поступают, астер звонит на операторов, а телефоны отбивают звонок с сообщением "Busy", но при этом они не заняты и не звонят, DND выключено.
Сбрасываем телефоны в дефолт, настраиваем заново - работают месяц два, до следующего подобного сбоя, причем умирают сразу все три аппарата. Никаких закономерностей найти не удалось.