Negator1983
Активный участник-
Публикации
111 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Все публикации пользователя Negator1983
-
#401. Из жизни SFP.
тему ответил в Robot_NagNews пользователя Negator1983 в У нага
Так и не раскрыли в статье какие модули можно смело покупать и как отличить качественные и некачественные. Не будем же мы вскрывать модули, подключать осциллографы. -
Ремонт PAIRGAIN Megabit Modem 300S
тему ответил в NetViruS пользователя Negator1983 в Активное оборудование Ethernet, IP, MPLS, SDN/NFV...
В дефолт сити мы. На почту не повезу. Приезжай с пивом. -
Ремонт PAIRGAIN Megabit Modem 300S
тему ответил в NetViruS пользователя Negator1983 в Активное оборудование Ethernet, IP, MPLS, SDN/NFV...
могу отдать такой же за пиво. -
mchost.ru - Ку?
тему ответил в nuclearcat пользователя Negator1983 в У нага
+1Все исписано. -
Продажа сети Москва (ЗАО)
тему ответил в Eugesha пользователя Negator1983 в Телекомбиржа - Circuit Exchange
ну как у вас такие цифры получаются? Откуда 1500-2000? Только подключение абонента в доме с готовой инфраструктурой обходится в 1500 руб (Зарплата монтажника, его начальников, витая пара от свича и прочие расходники). Еще минимум 1500 руб за 3 месяца халявы + постройка самой сети в районе, а это время=деньги, геморой с ТСЖ и прочее. И не факт что абонент через 3 месяца халявы не уйдет к конкурентам. Таким образом 150-200 у.е. за абонента в нормальной сети -цена оправдана. Но 30.000 все равно очень и очень много. -
Продажа сети Москва (ЗАО)
тему ответил в Eugesha пользователя Negator1983 в Телекомбиржа - Circuit Exchange
Да имхо чересчур. -
Оконцовка волокна для FTTH
тему ответил в Xion пользователя Negator1983 в Активное оборудование Ethernet, IP, MPLS, SDN/NFV...
При крупных обьемах найти можно -
Новые абоненты
тему ответил в Серж121 пользователя Negator1983 в Работа с бумагами
посадить вряд ли, а вот административка светит. И дело даже не в торренте и в нелегальном контенте. Дело в деньгах которые ты берещь предоставляя услуги связи. Даже внутри сети. -
Вакансия: сетевой инженер в ISP.
тему ответил в mschedrin пользователя Negator1983 в У нага
А разница именно в том как спросить. Вот как вы сейчас написали - это нормально. Более того - я уверен, что если бы именно Вам нужна была работа -вы бы потихоньку отправили бы резюме, сходили на собеседование и посмотрели сами, спросили что нужно лично. А про условия труда верно сказано, но считаю это не самое главное. -
Новые абоненты
тему ответил в Серж121 пользователя Negator1983 в Работа с бумагами
Абонентку за сеть -убрать сделать только плату за инет. Кто не будет платить -отключать. Никаких помегабайтных тарифов, только так например 1гбайт =300 руб 5-гб=500 руб 20гб=700 руб + актинвный рекламный спам листовками(лучше симпатичными и заметными). Акция -месяц в подарок и т.п. -
Вакансия: сетевой инженер в ISP.
тему ответил в mschedrin пользователя Negator1983 в У нага
а почему бы и нет? +1Вообще это слишком субьктивно чтобы судить по постам TiFFolk видно что те конторы где нет KVM и дежурного админа ему попросту неинтересны. Еще бы золотых унитазов попросил и секретаршу посисястей. А вы вообще работать собираетесь? Может быть ваша задача и будет организовать и терминальный сервер и KVM и найти дежурного админа? А дать вам волю -так вместо работы бордель будет? Нет я конечно понимаю -есть нормальные вопросы про условия труда, более того вполне нормально спросить как организован мониторинг например. Кандидаты на рабочее место с такими вопросами только в плюс. Но вот если вопрос поставлен в тоне -если меня не будет на работу возить мерседес с личным шофером, и моя зарплата будет ниже XXXXX$ USD - то я такой крутой к вам не пойду - такие кандидаты идут в известном направлении. -
А торрент ли?
тему ответил в 2Garin пользователя Negator1983 в Активное оборудование Ethernet, IP, MPLS, SDN/NFV...
Дык остальные прочитали и прикрыли уже. Мы пошли другим путем - поставили еще железку. Но и без нее видно что PPS начал падать -
Есть у кого инструкция по работе телефонной техподдержки?
тему ответил в Negator1983 пользователя Negator1983 в У нага
Вот это в корне неправильно. надо уметь слушать юзера, дать ему выговориться. Перебивать и заставлять называть код ошибки -неправильный шаг. -
А торрент ли?
тему ответил в 2Garin пользователя Negator1983 в Активное оборудование Ethernet, IP, MPLS, SDN/NFV...
А для 3526 и PPPOE напишите? не силен я в PCF правилах. -
А торрент ли?
тему ответил в 2Garin пользователя Negator1983 в Активное оборудование Ethernet, IP, MPLS, SDN/NFV...
Ссылку в студию -
Есть у кого инструкция по работе телефонной техподдержки?
тему ответил в Negator1983 пользователя Negator1983 в У нага
Ну мы пока мелкие. Нет у нас в штате ни 2 а тем более 3 уровней техподдержки. Да и звонков не так много. По крайней мере днем можно себе позволить 15-20 мин рассказывать что то абоненту. Вечером -уже нежелательно, но десятков звонков на линии нет. Не больше 2-х минут обычно а в 85% сразу отвечаем на звонки. Сделано многое в помощь техподдержке. Спасибо за 2 страницы полезностей, но конкретных инструкций так и не нашел. Все говорят о какой то базе. А где ее взять то? Составлять из всех возможных ситуаций?Я сам на телефоне не сижу, и даже если бы сидел -описать все -на это уйдут годы. Посему и спрашиваю -может у кого есть? Идея с обратной связью понравилась -когда техник описывает что в итоге сделал и вернул заявку техподдержке на ознакомление и закрытие -будем реализовывать. wiki -наверняка удобно, но сомневаюсь что техподдержка будет заниматься ее заполнением. А если делать самому -то формат не суть как важен. Что касается системы отбора персонала. Да у нас она довольно жесткая насколько это может быть для маленькой компании. И в итоге отбирается в лучшем случае один из десятка человек. И знания играют не ключевую роль(но безусловно важную). Ключевую роль играет как раз: "Главное чтобы абонент остался доволен". -
Есть у кого инструкция по работе телефонной техподдержки?
тему ответил в Negator1983 пользователя Negator1983 в У нага
1-Границы техподдержки никогда точно не определишь. Это искусство. Но стараемся копаться по максимуму пока это не надоест самому пользователю. 2-Те кто много знает в техподдержке не засиживаются. Вообще подбор нормальных кадров в техподдержку -та еще задача. И знания тут далеко не всегда главное. Главное умение общаться. С общением проблем нет, ребята вполне грамотные для этой должности и юзеры в общем довольны техподдержкой, но тупизм иногда раздражает и меня и ремонтников. Сам прекрасно понимаю что все ситуации не опишешь одной бумагой - но иногда 2-х минутное дело начинают делать по 20 минут начиная с отключения файрволлов -бесит. 3-Штрафы за тупизм - это идея. -
Сижу над данным текстом уже месяц. Люди вроде соображают, но периодически бывают казусы типа - Ну зачем мне данные по спидтесту от юзеров? Мне бы лучше пинги и трассы Иногда мне сразу по звонку ясно что у абонента -а люди начинают мурыжить его залезть в сетевые подключения и т.п. Пытаюсь написать мануал в виде блок схемы -чего как и куда смотреть при проблеме. Может быть есть уже у кого подобные документы? Могу дополнить и выложить. Или хотя бы список проблем и варианты их решения. Буду благодарен. перенесите тему плз. Ошибся разделом. Приношу извинения
-
торрентс.ру приплыли
тему ответил в woddy пользователя Negator1983 в У нага
поражают тысячи комментов от качальщиков на их сайте. А админы красавцы -заметили -указали телефон ру-центра. Я уже жалею руцентр. Сейчас им названивают гневные брызжащие слюной пользователи с просьбой вернуть сайт. -
NAT или "белый ip"
тему ответил в Mechanic пользователя Negator1983 в Программное обеспечение, биллинг и *unix системы
Никто не сказал что в случае с сотнями тыс. абонентов -это для Москвы думаю 10-15 Гбит траффика Отнатить такое кол-во - это надо 20-30 писюков или железки которые выйдут в разы дороже. А весь этот зоопарк еще и обслуживать надо -что стоит денег Пару лет назад было проще адресов побольше получить под эти цели и обойтись без НАТ -а -весь геморрой с железками отпадает. Сейчас адреса получить сложнее. -
Оптика vs Медь
тему ответил в lomal пользователя Negator1983 в Активное оборудование Ethernet, IP, MPLS, SDN/NFV...
Витую пару можно легко починить в месте обрыва -той же скруткой а если надо культурно -розеткой. У нас в день 5-7 ремонтов. Из них перетяжки бывают 1-2 раза в месяц. С оптикой простых и дешевых ремонтов не будет и время это займет гораздо больше. -
Великая инвентаризация сетей в МСК
тему ответил в Тимур пользователя Negator1983 в У нага
Интересно, а сам понял, что сказал? Вот я не осилил! "Кто на ком стоял?"(с) Конкуренция в Москве растет, телекомы укрупняются, люди приходят и уходят, кому-нибудь рано или поздно придет идея:"А зачем платит ДЭЗ-ам, когда можно сделать свой карманный ДЭЗ ? " Вы пошутили? Там совсем другие деньги крутятся. Провайдерам до них как до луны. Тогда уж не мелочиться чего уж. Давайте сами будем строить дома будущим абонентам. -
Уважаемые коллеги Кто нибудь может поделиться образцом должностной инструкции сотрудника техподдержки на телефон а также инструкциями для "ходячей" техподдержки. Или киньте пожалуйста ссылкой как все это оформлять. Сам являюсь техническим специалистом и в работе с бумагами немного нехватает опыта. Спасибо.
-
Великая инвентаризация сетей в МСК
тему ответил в Тимур пользователя Negator1983 в У нага
чушь все это. За прошлый год у нас было штук 6 подобных проверок. Регулярно ходили и подтягивали провода за всеми. Толку ноль -через месяц на доме такая же картина. Закончилось ничем. Нереально отследить за каждым монтажником каждой компании Поэтому ужастики были и будут пока не начнут резать. -
предположительно DNS!
тему ответил в Sergey Smirnov пользователя Negator1983 в Активное оборудование Ethernet, IP, MPLS, SDN/NFV...
А на чем сервер доступа? ограничение по сессиям есть? попробуйте убрать