telematic Опубликовано 15 апреля, 2020 · Жалоба 40 минут назад, EDA_SPB сказал: что их 2 штуки разных Ну голов то точно больше одной :-) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
NorthFighter Опубликовано 16 апреля, 2020 (изменено) · Жалоба 16 часов назад, EDA_SPB сказал: Когда я читаю отзывы о Гидре, у меня такое чувство, что их 2 штуки разных. Чтобы платная тех. поддержка отказывала или динамила я вообще с трудом представляю. Про негибкость тоже интересно. Поделитесь кейсом. У нас был только один раз ответ "нет" на возможность внедрения фичи связанный с телефонией. Раньше например нельзя было сделать подсчет суммарного трафика(туда/обратно) без костылей, а прямыми средствами биллинга. Вывод этих данных в админке и в кабинете пользователя. Сейчас вроде сделали но все равно криво, все считает во входящий и объясни клиенту, что там суммарный трафик, а не отдельно входящий. нельзя было произвольную скидку повешать на клиента или на услугу. Мне интересно, а ктото пользует уже облачную версию? Есть какие то отзывы? Изменено 16 апреля, 2020 пользователем NorthFighter Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
EDA_SPB Опубликовано 16 апреля, 2020 · Жалоба 16 hours ago, NorthFighter said: Сейчас вроде сделали но все равно криво, все считает во входящий и объясни клиенту, что там суммарный трафик, а не отдельно входящий. Есть такое. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
korsakik Опубликовано 5 мая, 2020 · Жалоба Гидра поддерживает автоплатежи? Мол сохранил карту в учетке и деньги высасываются по мере необходимости. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
alibek Опубликовано 5 мая, 2020 · Жалоба 1 час назад, korsakik сказал: Мол сохранил карту в учетке Сохранять карту запрещено. Автоплатеж клиент должен сам настраивать в своем банк-клиенте. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
vurd Опубликовано 5 мая, 2020 · Жалоба 1 час назад, alibek сказал: Сохранять карту запрещено. Автоплатеж клиент должен сам настраивать в своем банк-клиенте. Карта и не сохраняется, сохраняется что-то вроде платежного токена, который потом можно использовать для реккаринга. Никакие банк клиенты не требуется при вменяемой интергации, как в любой онлайн игре с подпиской. Никто не оплачивает wow или что там сейчас играют через банк клиент ежемесячно. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
korsakik Опубликовано 6 мая, 2020 · Жалоба 9 часов назад, vurd сказал: Карта и не сохраняется, сохраняется что-то вроде платежного токена, который потом можно использовать для реккаринга. Никакие банк клиенты не требуется при вменяемой интергации, как в любой онлайн игре с подпиской. Никто не оплачивает wow или что там сейчас играют через банк клиент ежемесячно. полностью согласен Нашел уже реализацию в СБ, они добавили PDF с описанием в API для реализации такого автоплатежа, как по подписке. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
alexs200 Опубликовано 30 марта, 2022 (изменено) · Жалоба Здравствуйте! Скажите, что можно сделать в моем случае? Купили Гидру еще в 2016г. Оплатили Лицензию, Внедрение, тех подержку. нам выслали акт выполненных работ ,что систему внедрили. Мы не были согласны, были у нас еще вопросы. Но у них в договоре было написано, если мы притензий не выставляем, то через какой-то срок она считается внедренной и все договора выполнены. По этим причинам, что оставались вопросы, а Латера требовала за ТП отдельной платы в месяц, мы купили другой биллинг, который работает по сегодняшний день и не было вопросов. Но по политическим причинам, а биллинг у нас украинский, возникла опасность и пошли разговоры, что этот биллинг могут както аннулировать и перестанет работать лицензия. Мы обратились в ТП Латеры предоставить нам установочные файлы и купленную лицензию. Диск ДВД с лицензией, переданный нам затерялся. В ответ нам сообщили, что у них уже 6 версия Гидры , а 4ой нет в наличии. Ничем не могут помочь. Как вариант они готовы предложить Новую 6 версию со скидками. Я помню стоимость Гидры в 2016 году и мы оплатили все. Но второй раз оплачивать нет финансовых возможностей. Абонентов около 1000 осталось. И платить по новой около 400тр затратно. Я вот не много не догоняю в юр вопросе. Вопрос только в лиц диске. Допустим диск перестал читаться, треснул. Стоимость диска по новой 400тыс руб??? Или это развод от Латеры? Какие варианты у нас есть в таком положении? Изменено 30 марта, 2022 пользователем alexs200 Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
EDA_SPB Опубликовано 4 апреля, 2022 · Жалоба @alexs200 , приветствую. Читайте контракт, как я понимаю, у вас он на неэксклюзивное право использования ПО? Очень часто там есть пункт, что исполнитель обязуется предоставлять обновления и новые версии. У Латеры точно был до 2016г. Я извиняюсь, откуда у вас цена 400к? Это на 1к пользователей запрос от Латера? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
mikluhamaklai Опубликовано 4 апреля, 2022 · Жалоба Если биллинг не поддерживается он сразу превращается в тыкву. Я думаю вы на своем опыте убедились. Даже если вы получите ДВД диск в 2022 с 4ой версией Гидры, она в существующих реалиях работать не будет. Стройте свой бизнес грамотно, тем более у вас всего 1тыс. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Saab95 Опубликовано 4 апреля, 2022 · Жалоба Сейчас самое лучшее это или не трогать свой старый биллинг (есть примеры, где тот же БГ стоит более 10 лет без обновлений, техподдержки и т.п.) или брать продукт с ежемесячной оплатой, тогда это сразу и оплата, и техподдержка. По сути покупать продукт авансом сразу, а потом каждый год отдельно оплачивать техподдержку, и раз в несколько лет отдельно переход на новую версию - те же деньги, даже если и не больше заплатите. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
alexs200 Опубликовано 5 апреля, 2022 (изменено) · Жалоба В 04.04.2022 в 03:28, EDA_SPB сказал: @alexs200 , приветствую. Читайте контракт, как я понимаю, у вас он на неэксклюзивное право использования ПО? Очень часто там есть пункт, что исполнитель обязуется предоставлять обновления и новые версии. У Латеры точно был до 2016г. Я извиняюсь, откуда у вас цена 400к? Это на 1к пользователей запрос от Латера? В том то и дело. исполнитель и предлагает опять купить и внедрить Новую версию Гидру. Типа со скидкой. Мы уже внедряли, так и не запустили ее. Латера "развела", а этом они мастера! Прислали акты выполненных работ. Пока мы задавали вопросы по работе биллинга, прошло 10 дней. И на 11 день они сообщили, что время на претензии прошло и акт считается выполнен, если мы ПИСЬМЕННО им не предоставили претензии. И послали нас на юг. В Крыму (я точно знаю) 5 сетей ее купили. НИКТО не запустился на ней. Не которые только часть оплатили и перестали, когда узнали, как МЫ внедряли. Неисключительное право использования программы для ЭВМ «Автоматизированная система расчетов за услуги связи „Гидра”» - 280 000,00 Работы по настройке и внедрению программного обеспечения - 134 200,00 Услуги технической поддержки и сопровождения программы для ЭВМ «Автоматизированная система расчётов „Гидра”» за февраль 2016 г. - 5 793,00 Услуги ТП и сопровождения с 14/09/2016 по 30/09/2016 - 11 900 Услуги ТП и сопровождения с 01/10/2016 по 13/09/2016 - 9 100 ИТОГО: 440 993 руб - цена НЕ ВНЕДРЕННОЙ. Покупаешь ТП дополнительно, если не укладываешься в выделенные сроки на сумму 134 200руб Возможность удовлетворения наших требований только в увеличении цены до 1 млн руб. Эта цена нас не устраивает. Это если модуля нужно было докупать платежных систем и модуль взаимодействия с ЮзерСайд UserSide/ В 04.04.2022 в 11:06, Saab95 сказал: Сейчас самое лучшее это или не трогать свой старый биллинг (есть примеры, где тот же БГ стоит более 10 лет без обновлений, техподдержки и т.п.) или брать продукт с ежемесячной оплатой, тогда это сразу и оплата, и техподдержка. По сути покупать продукт авансом сразу, а потом каждый год отдельно оплачивать техподдержку, и раз в несколько лет отдельно переход на новую версию - те же деньги, даже если и не больше заплатите. В том то и дело. Наш старый биллинг - украинский биллинг и он работает без нареканий (тьфу-тьфу). Но из-за ситуации на сегодня РФ-Украина, ТП этого биллинга приостановлена. И ходят слух, что могут аннулировать лицензию на него. И биллинг в один день превратится в кирпич! Гидра рассматривается как запасной вариант. Так админ предложил. @mikluhamaklai Кто предвидел спецоперацию? Как еще можно строить бизнес, если такие форс мажоры учитывать? Мы и внедряли новый биллинг в 2016г. В 2014г мы перешли из Украины в РФ. И на тот момент у нас не 1тыс была. Зашла РФ и больше половины абонов ушло по тендерам. Это школы ,садики, больница и т.д. Я был в Тверской области там на поселки 2-4 провайдера. Хотел подключить поселок. Там вообще нет кабельного. Думал ПОН там растянуть. Подключена только почта и школа. Обратился в Ростелеком, выделить точку подключения, они отписались - НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ там предоставить. Специально расширил лицензию на материк по всей РФ, была только по Крыму. И БОЛТ, 3 мес мурыжили и выразили соболезнование. У нас 100мб б/л стоит 900руб/мес, там 2 800 дерут. У нас подключение бесплатно, там 15тр. На одном доме у нас до 10-15 провайдеров может быть, там вообще не растянуто. Думаю летом съездить, узнать подключение от МТС и Билайн, там сотовые вышки стоят еще. Изменено 5 апреля, 2022 пользователем alexs200 Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Saab95 Опубликовано 5 апреля, 2022 · Жалоба В 05.04.2022 в 10:42, alexs200 сказал: Гидра рассматривается как запасной вариант. Так админ предложил. Посмотрите на карбон 5, он хоть по некоторым вопросам кривой, но функционал ведения абонентов с ежемесячными тарифами + работа с платежными системами, проблем не создает. На 1000 абонентов там наверное тысяч 20-25 полная подписка. Это если текущий биллинг заблокируют, а потом уже сможете спокойно выбирать другие подходящие варианты. С Гидрой тоже связывались, и у нас 2 конкурента ушли с БГ биллинга на Гидру, мол там гибкие тарифы, доработки и какие только плюшки не обещали. Но после года работы столько проблем появилось, на любое дело хотят оплату, за оплаченные часы ТП ничего не делают - бывало смотришь в мониторинг какие действия от них происходят - никаких, а после пишут мол тут делали, там делали, это сервер у вас медленный мы не причем. Но по сути сейчас везде так - уже нельзя сказать что есть какой-то один биллинг, который хороший - все цены накручивают. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
alexs200 Опубликовано 5 апреля, 2022 · Жалоба В 05.04.2022 в 12:45, Saab95 сказал: Посмотрите на карбон 5, он хоть по некоторым вопросам кривой, но функционал ведения абонентов с ежемесячными тарифами + работа с платежными системами, проблем не создает. На 1000 абонентов там наверное тысяч 20-25 полная подписка. Это если текущий биллинг заблокируют, а потом уже сможете спокойно выбирать другие подходящие варианты. С Гидрой тоже связывались, и у нас 2 конкурента ушли с БГ биллинга на Гидру, мол там гибкие тарифы, доработки и какие только плюшки не обещали. Но после года работы столько проблем появилось, на любое дело хотят оплату, за оплаченные часы ТП ничего не делают - бывало смотришь в мониторинг какие действия от них происходят - никаких, а после пишут мол тут делали, там делали, это сервер у вас медленный мы не причем. Но по сути сейчас везде так - уже нельзя сказать что есть какой-то один биллинг, который хороший - все цены накручивают. Смотрите, у нас оплачены УТМ-5, Гидра -4, Абилс. Для коллекции еще и Карбон 5? УТМ был первый биллинг. Честно мне не очень. Гидра показалась на много лучше. Да, с внедрением настройкой нужно шарить и юристам ,помимо самой настройки серверов и тарифов. В принципе мы ее запустили, тестовый сервер отрабатывал. Нас тоже "убило" отношение самой тп, реагирование на задание, решение ее не моментальное и конечно расценки. Сам биллинг понравился, но люди там странные. Живут на другой планете. С такими расценками и строить сети не надо, просто поставить Гидру. И будут тебя драть как липку. Мы просто охренели от модуля платежной системы. В 10раз был дороже внедрение и установка ,чем на другой биллинг Причем изначально не озвучили его стоимость. Но когда попал в болото, заплатил 450тр без железа, там уже заоблачным ценам нет предела. Деньги забрали и возвращать не будут. Лапши накидали на уши, а когда столкнулся, не так и все радужно там, как пели. И убивает ,что КУПИЛИ все! А допустим сгорел, не читается, треснул диск и ВСЕ? Тупо попросили мы установочные файлы, или диск ТАКОЙ-ЖЕ отправить. БОЛТ!!! Покупай еще раз, со скидками. Это что за цирк? Я считаю ,если купил лицензию Винды, то скачивая в инете , я ввожу лицензию и она ПОЛНОЦЕННО РАБОТАЕТ. Не надо покупать еще раз. А тут, в этой помойке, покупай по новой. И это не 1500руб, а 450тр!!! Даже на скидку 50% можно Карбонов накупить 10штук полной подписки... Просто кидАлы... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
EDA_SPB Опубликовано 5 апреля, 2022 (изменено) · Жалоба @alexs200, Вы без эмоции еще раз прочитайте контракт с Латера на поставку Гидра-4. Какие у вас есть права, что вообще за продукт вы купили, в каком составе. Повторюсь, очень большая вероятность, что по контракту обновления версий, патчи и т.д. бесплатно. Такой пункт был в типовом контракте у Латера. Т.к. Гидра-4 не обновляется до Гидра-6 (там другая архитектура), то заплатить за внедрение по второму разу, скорее всего, придется. Что касается диска, посмотрел один договор Латеры - там говорится, что заказчик имеет право сделать резервную копию на случай утери/порчи оригинала. Но нет пункта об повторном предоставлении дистрибутивов. Вообще Гидра не про самостоятельную эксплуатацию. Такое решение подразумевает внедрение и поддержку. Возможно, Гидра не совсем целесообразна при 1к пользователей, требования к железу у нее приличные. Думаю, самый оптимальный путь - договориться о внедрении 6ой версии с минимальным участием Латеры для экономии ваших денег. Кстати, внутри Гидры Oracle... На территории РФ не получить официально лицензию, насколько мне известно. Изменено 5 апреля, 2022 пользователем EDA_SPB Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Saab95 Опубликовано 5 апреля, 2022 · Жалоба 1000 клиентов можно вполне нормально и без биллинга обслуживать, вопрос лишь с платежами. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
2bit Опубликовано 6 апреля, 2022 · Жалоба On 4/6/2022 at 3:38 AM, Saab95 said: 1000 клиентов можно вполне нормально и без биллинга обслуживать, вопрос лишь с платежами. +1. Если у вас микротик, используйте lightbilling, платежки принимать и тарифы навешивать. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
EDA_SPB Опубликовано 6 апреля, 2022 (изменено) · Жалоба А вообще есть тут в треде пользователи Гидры? Как сам биллинг? Мое знакомство с ним закончилось на версии 4.0, 6.0 должна быть сильно лучше. Как тех. поддержка? Читаю контракт, оплата ТП по часам, что смущает. Это всегда невыгодно для клиента. Но, с другой стороны, не вижу в какой другой форме можно было бы формализировать отношения. Изменено 6 апреля, 2022 пользователем EDA_SPB Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Saab95 Опубликовано 6 апреля, 2022 · Жалоба Если у вас успешный бизнес, абонентов тысяч 50, много серверов доступа, что бы не держать своих специалистов по биллингу и поддержки биллинга - тогда Гидра хорошее решение, работать по договору, оплачивать подписку и тогда нормально. Если же абонентов мало это не тот уровень, присмотритесь к решениям попроще. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
alexs200 Опубликовано 7 апреля, 2022 · Жалоба В 05.04.2022 в 19:26, EDA_SPB сказал: @alexs200, Вы без эмоции еще раз прочитайте контракт с Латера на поставку Гидра-4. Какие у вас есть права, что вообще за продукт вы купили, в каком составе. Повторюсь, очень большая вероятность, что по контракту обновления версий, патчи и т.д. бесплатно. Такой пункт был в типовом контракте у Латера. Т.к. Гидра-4 не обновляется до Гидра-6 (там другая архитектура), то заплатить за внедрение по второму разу, скорее всего, придется. Что касается диска, посмотрел один договор Латеры - там говорится, что заказчик имеет право сделать резервную копию на случай утери/порчи оригинала. Но нет пункта об повторном предоставлении дистрибутивов. Вообще Гидра не про самостоятельную эксплуатацию. Такое решение подразумевает внедрение и поддержку. Возможно, Гидра не совсем целесообразна при 1к пользователей, требования к железу у нее приличные. Думаю, самый оптимальный путь - договориться о внедрении 6ой версии с минимальным участием Латеры для экономии ваших денег. Кстати, внутри Гидры Oracle... На территории РФ не получить официально лицензию, насколько мне известно. Все купленные биллинги, модули, платежные системы находятся в личном кабинете у разработчика. Оплатил техподержку, туда заносятся и обновления, патчи и т.д. Кривое обновление, есть возможность откатиться. Но все файлы можно зайти в кабинет, скачать и установить. Такого в Гидре нет. Осталась только история внедрения биллинга с начала. Я понимаю что можно было сделать резервную копию диска. Но если не сделал, а диск не копируется, утерян, поврежден. Жесткий диск посыпался с установленной. Что тогда? У нас все ДВД приводы отключаются от серверов и на домашнем нет. Это прошлый век. Сервера мы еще тогда под требования Латеры приобрели с заделом. А насчет Оракла и тогда не было лицензии. Но как то внедряли. В 2016г ценник на лицензию был очень конский официальный. На тот момент у нас было больше абонентов. В РФ монополия на гос предприятия. Они все дружно свалили на дочку Ростелекома. Даже детские садики (бесплатно) ушли на платный интернет. Такие схемы в РФ. Если город звонил и просил подключить очередной детский сад, то отжав Харьковскую сеть, вернул себе все. Если бюджет выделяет средства. Вот как-то так. Поэтому с моим бюджетом меня вполне устраивает и 4 версия Гидры. Но вот запустить ее с ноля - это проблема. Диск есть у коллег, которые не запустили и не используют ее. Они даже не внедряли, съэкономили можно сказать. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Saab95 Опубликовано 7 апреля, 2022 · Жалоба В 07.04.2022 в 09:26, alexs200 сказал: У нас все ДВД приводы отключаются от серверов и на домашнем нет. Это прошлый век. Да ладно, прошлый. У нас блюрей привода стоят, в них 50гб двухслойный BD-RE диск - на него раз в неделю записывается резервная копия данных. А ежедневная уходит на резервное хранилище. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
nphs Опубликовано 7 апреля, 2022 · Жалоба В 07.04.2022 в 12:26, alexs200 сказал: Все купленные биллинги, модули, платежные системы находятся в личном кабинете у разработчика. Оплатил техподержку, туда заносятся и обновления, патчи и т.д. Кривое обновление, есть возможность откатиться. Но все файлы можно зайти в кабинет, скачать и установить. Такого в Гидре нет. Осталась только история внедрения биллинга с начала. Я понимаю что можно было сделать резервную копию диска. Но если не сделал, а диск не копируется, утерян, поврежден. Жесткий диск посыпался с установленной. Что тогда? У нас все ДВД приводы отключаются от серверов и на домашнем нет. Это прошлый век. Сервера мы еще тогда под требования Латеры приобрели с заделом. А насчет Оракла и тогда не было лицензии. Но как то внедряли. В 2016г ценник на лицензию был очень конский официальный. На тот момент у нас было больше абонентов. В РФ монополия на гос предприятия. Они все дружно свалили на дочку Ростелекома. Даже детские садики (бесплатно) ушли на платный интернет. Такие схемы в РФ. Если город звонил и просил подключить очередной детский сад, то отжав Харьковскую сеть, вернул себе все. Если бюджет выделяет средства. Вот как-то так. Поэтому с моим бюджетом меня вполне устраивает и 4 версия Гидры. Но вот запустить ее с ноля - это проблема. Диск есть у коллег, которые не запустили и не используют ее. Они даже не внедряли, съэкономили можно сказать. Что за биллинг у вас в работе сейчас? В 07.04.2022 в 17:44, Saab95 сказал: Да ладно, прошлый. У нас блюрей привода стоят, в них 50гб двухслойный BD-RE диск - на него раз в неделю записывается резервная копия данных. А ежедневная уходит на резервное хранилище. Во гемор какой Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...