product manager CB5 Опубликовано 25 августа, 2022 · Жалоба В 25.08.2022 в 00:06, Saab95 сказал: Сделайте уже нормальный личный кабинет, скоро уже 5 лет пройдет как обещаете его привести в нормальный вид. Уже https://www.carbonsoft.ru/релиз-carbon-billing-5-71/#more-11266 Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Saab95 Опубликовано 25 августа, 2022 · Жалоба Это не нормальный личный кабинет. Нормальный это наподобие того, какой был в 4 версии биллинга. Сейчас в 5 просто сами делаем - на начальную страницу выкидывают нужные виджеты для обещанного платежа, текстом выводится номер договора и тариф, платежные системы и ниже смена тарифа, а еще ниже обращение в техподдержку. А если так не делать, то абонентам надо протыкать все вкладки прежде чем найти нужное, а еще в поддержку позвонят спросят как оплату провести. И я не знаю ни одного пользователя 5 карбона, который доволен текущим ЛК, все его только хаят. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
nphs Опубликовано 26 августа, 2022 · Жалоба Стоимость зачем на сайте спрятали? Предпринимали. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Saab95 Опубликовано 26 августа, 2022 · Жалоба В 26.08.2022 в 05:17, nphs сказал: Стоимость зачем на сайте спрятали? Предпринимали. Наверное эффективные менеджеры и до них добрались=) Ну так закрыли и ладно, но в заявке то хоть добавьте поле комментарий или укажите поле для ввода количества абонентов=) А то что укажет кто-то свой телефон, а ему потом расскажут про уровни SLA, какой сколько стоит, что на каком доступно и т.п. Вообще закрытый прайс или заниженные цены для привлечения потенциальных покупателей это 100% потери. Это напоминает одну компанию по разработке ПО для видео наблюдения, когда доллар полез вверх цены привязали к доллару, а когда доллар упал, цена в переводе оказалась даже дешевле, чем была ранее=) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Saab95 Опубликовано 27 сентября, 2022 · Жалоба Ранее писали, что сделают возможность добавления абонентам нескольких IP адресов, на каком шаге эта возможность в разработке? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
product manager CB5 Опубликовано 28 сентября, 2022 · Жалоба В 27.09.2022 в 23:22, Saab95 сказал: Ранее писали, что сделают возможность добавления абонентам нескольких IP адресов, на каком шаге эта возможность в разработке? Несколько IP можно назначить через учётные записи https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=67109435 Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Saab95 Опубликовано 29 сентября, 2022 · Жалоба Приведу пример. Абоненту нужно выдать штук 20 белых IP адресов разных, никакие маски подсетей не подходят. Далее нужно весь этот список IP через запятую передать в скрипт обработки событий, что бы на оборудование передать общее ограничение скорости одним правилом. Такое очень часто требуется при работе с юридическими лицами. Можно что-то придумать, что бы работать с большим количеством адресов у абонента было удобно. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
product manager CB5 Опубликовано 30 сентября, 2022 (изменено) · Жалоба В 29.09.2022 в 22:56, Saab95 сказал: Приведу пример. Абоненту нужно выдать штук 20 белых IP адресов разных, никакие маски подсетей не подходят. Далее нужно весь этот список IP через запятую передать в скрипт обработки событий, что бы на оборудование передать общее ограничение скорости одним правилом. Такое очень часто требуется при работе с юридическими лицами. Можно что-то придумать, что бы работать с большим количеством адресов у абонента было удобно. У нас не было запросов сделать такую функцию. Были запросы дать возможность выдать подсеть - такая функция есть. Составьте, пожалуйста, задачу в поддержку, инженеры попробуют найти решение. В любом случае запишем в лист пожеланий, если окажется востребованным - запланируем. Изменено 30 сентября, 2022 пользователем product manager CB5 Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
talyan Опубликовано 7 декабря, 2022 · Жалоба А у всех номер 8 (800) 777-83-70 недоступен? Хотели к ним дозвониться - номер не зарегистрирован. Карбон всё? Да хотели обновиться, время согласовали, одобрили обновление и как обычно (уже не первый раз), они обновления отключили. Мы всё подготовили, всех предупредили. А теперь связи нет с ТП. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
SergeyCarbonSoft Опубликовано 7 декабря, 2022 · Жалоба On 12/7/2022 at 11:15 AM, talyan said: А у всех номер 8 (800) 777-83-70 недоступен? Хотели к ним дозвониться - номер не зарегистрирован. Карбон всё? Да хотели обновиться, время согласовали, одобрили обновление и как обычно (уже не первый раз), они обновления отключили. Мы всё подготовили, всех предупредили. А теперь связи нет с ТП. Добрый день. Были технические работы на телефонии, но в целом телефон был доступен - просто всего одна линия. Сейчас всё работает в обычном режиме. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Saab95 Опубликовано 10 декабря, 2022 · Жалоба Подскажите, а когда личный кабинет-то нормальным сделаете? Просто не очень понятно куда уходит время разработчиков. Ну да, связку с сормом 3 добавили, удобно из коробки работает, всякие там платежные системы. Плюсов много у биллинга, хотя бы высокая отказоустойчивость. При правильной настройке, разумеется. Но вот ЛК и раскрывающиеся списки абонентов (которые даже по алфавиту не сортируются) это какой-то трэш. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Dude Опубликовано 11 декабря, 2022 · Жалоба И в настройках бэкапа выбор порта добавить бы для FTP. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
product manager CB5 Опубликовано 12 декабря, 2022 (изменено) · Жалоба @Saab95 Личный кабинет, адаптированный для мобильных устройств мы выпустили в августе, писали об этом в релизе https://www.carbonsoft.ru/релиз-carbon-billing-5-71/#more-11266 Не понимаю, почему Вам не нравится список абонентов, многим наоборот нравится. Дерево такое же, как в Четвёрке. @Dude Добавил в лист пожеланий. Изменено 12 декабря, 2022 пользователем product manager CB5 алиасы Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
product manager CB5 Опубликовано 12 декабря, 2022 · Жалоба @Dude, кстати, Вы уже можете указать нестандартный порт FTP https://docs.carbonsoft.ru/86835203 > Нестандартный порт нужно указывать через двоеточие от имени хоста, например: ftp.mydomain.ru:555 Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Saab95 Опубликовано 12 декабря, 2022 · Жалоба Зачем личный кабинет для мобильных устройств - нужно нормальный кабинет для компьютера, что бы занимал весь экран а не узенькая колонка по центру. Вон в 4 версии кабинет был нормальный. Список абонентов неудобен вот чем: 1. Нельзя регулировать ширину столбика. Как пример достаточно открыть 3-4 папки, как места для отображения имен абонентов уже становится мало и они по 2-3 раза переносятся, что увеличивает высоту каждого абонента на 3 строки, и список из 100 абонентов превращается в 300 строк. 2. Нет сортировки в списке - абоненты в нем идут по мере добавления, очень неудобно искать кого-то, нужно всю папку просматривать. 3. Когда абонентов в папке много, например 500, они все в списке не отображаются и добавление абонентов превращается в какой-то квест - создается абонент, а в папке его не видно. Например оператор забыл какой-то параметр этой папки, как вариант имя коммутатора в учетной записи или еще что. Нажимает на другого абонента посмотреть, а на нового уже обратно не вернуться нажатием кнопки - нужно в поиске вбивать данные по нему. Приходится создавать несколько одинаковых папок с наименованием с припиской типа (1), (2) и т.п., в каждую помещать по 100 абонентов, что бы хоть как-то можно было ориентироваться. И вроде уже спрашивали, при создании абонента нужно выбирать тип авторизации, сервер и некоторые другие параметры (например вбивать нули в поле мак адреса, иначе личный кабинет не откроется без логина и пароля), нельзя ли сделать подстановку, что бы при создании абонента эти поля были уже указаны, но их можно было изменить? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Dude Опубликовано 13 декабря, 2022 (изменено) · Жалоба Хм, раньше не работало указание порта через двоеточие. Попробуем на днях. Что-то цитирование на форуме перестало работать(( Изменено 13 декабря, 2022 пользователем Dude Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Saab95 Опубликовано 15 декабря, 2022 · Жалоба Еще недоделка - в поиске абонентов показывает удаленных абонентов, они отмечены синим заполнением всей ячейки таблицы. Но шрифт с наименованием абонента тоже синий и синий на синем ничего не видно=) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
product manager CB5 Опубликовано 16 декабря, 2022 (изменено) · Жалоба @Saab95 > Зачем личный кабинет для мобильных устройств - нужно нормальный кабинет для компьютера, что бы занимал весь экран а не узенькая колонка по центру. Вон в 4 версии кабинет был нормальный. В текущем виде ЛК функционален и достаточно удобен. Иногда мы получаем специфичные запросы, подобные Вашему. К сожалению, мы не можем редактировать сайт под каждого клиента индивидуально. Вы можете подключить любую веб-студию, работающую с Wordpress, чтобы сделать сайт и ЛК именно такими, как видите их Вы. > 1. Нельзя регулировать ширину столбика. Как пример достаточно открыть 3-4 папки, как места для отображения имен абонентов уже становится мало и они по 2-3 раза переносятся, что увеличивает высоту каждого абонента на 3 строки, и список из 100 абонентов превращается в 300 строк. Отмечу в листе пожеланий. > 2. Нет сортировки в списке - абоненты в нем идут по мере добавления, очень неудобно искать кого-то, нужно всю папку просматривать. Вы можете включить в настройках сортировку по алфавиту https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=63242421#Глобальныенастройкибиллингаиоператора-Общие > 3. Когда абонентов в папке много, например 500, они все в списке не отображаются и добавление абонентов превращается в какой-то квест - создается абонент, а в папке его не видно. Например оператор забыл какой-то параметр этой папки, как вариант имя коммутатора в учетной записи или еще что. Нажимает на другого абонента посмотреть, а на нового уже обратно не вернуться нажатием кнопки - нужно в поиске вбивать данные по нему. В папке отображается до 300 абонентов, если Вы хотите сохранить в одной папке больше абонентов, их можно найти поиском. Это отмечено и в нашей документации https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=49087045 Так сделано для оптимизации работы дерева. Сожалею, но в обозримом будущем мы не планируем это менять. Вроде уже обсуждали данный момент в этой теме. Вернуться к предыдущему абоненту можно нажав кнопку "Назад" в браузере или воспользовавшись в верхней части основного меню. Приложил скриншот. > Приходится создавать несколько одинаковых папок с наименованием с припиской типа (1), (2) и т.п., в каждую помещать по 100 абонентов, что бы хоть как-то можно было ориентироваться. Вы можете создавать папки по районам, домам, улицам и т.д., чтобы у них были более осмысленные названия > И вроде уже спрашивали, при создании абонента нужно выбирать тип авторизации, сервер и некоторые другие параметры (например вбивать нули в поле мак адреса, иначе личный кабинет не откроется без логина и пароля), нельзя ли сделать подстановку, что бы при создании абонента эти поля были уже указаны, но их можно было изменить? Можете сделать шаблоны https://docs.carbonsoft.ru/pages/viewpage.action?pageId=49315940 >Еще недоделка - в поиске абонентов показывает удаленных абонентов, они отмечены синим заполнением всей ячейки таблицы. Но шрифт с наименованием абонента тоже синий и синий на синем ничего не видно=) Добавлю так же в лист пожеланий. Спасибо, что оставили отзыв. Изменено 16 декабря, 2022 пользователем product manager CB5 картинка добавилась в сообщение только после сохранения поста, поправил расположение Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Saab95 Опубликовано 16 декабря, 2022 · Жалоба В документации по схемам интеграции с оборудованием есть куча разных примеров, в том числе со связкой по ssh с оборудованием. Но ни в одной документации не раскрыт вопрос первоначальной авторизации по ssh с сохранением ключей на биллинге, без записи ключей на оборудование (авторизация без пароля с ограничением по IP для безопасности). К примеру есть в скрипте подобные команды ssh billing@10.1.1.20 "/ip firewall address-list remove \"$ip\"" Для того, что бы подключиться к роутеру, нужно сначала ввести в консоли ssh billing@10.1.1.20, далее появится запрос на подключение и сохранение ключа в кэш, нужно выбрать yes. Далее открывается консоль оборудования, пишем quit и как бы готово. Но скрипты обработки событий не отправляют команды на оборудование. При этом ключи в файле с ключами ssh сохраняются и сложно понять что не так. Что бы сохранить ключи в правильном месте нужно сначала выполнить команду: chroot /app/asr_billing И уже после еще раз запустить ssh billing@10.1.1.20, повторить запрос авторизации и отправка команд из скриптов обработки событий по SSH заработает на указанный роутер. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Saab95 Опубликовано 17 января, 2023 · Жалоба Подскажите, для работы с юридическими лицами, когда им выделяется разное количество IP адресов и не обязательно одной подсетью, какие-то подвижки с биллингом идут? Например надо выделить абоненту 10 разных IP адресов, как это сделать? Создавать 10 учетных записей не вариант, т.к. может быть и 50 адресов. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
product manager CB5 Опубликовано 18 января, 2023 · Жалоба @Saab95 > Подскажите, для работы с юридическими лицами, когда им выделяется разное количество IP адресов и не обязательно одной подсетью, какие-то подвижки с биллингом идут? Такая функция была всегда - создайте учетные записи. > Например надо выделить абоненту 10 разных IP адресов, как это сделать? Создавать 10 учетных записей не вариант, т.к. может быть и 50 адресов. Да, для выдачи 50 адресов разом, это было бы не очень удобно. Мне кажется, что такой юзкейс встречается нечасто. Опишите, пожалуйста, для чего это нужно, если я неправ. Лучше такие вопросы обсуждать с поддержкой - так задача дойдёт до разработчиков и попадёт в бэклог. Если будет востребовано, сделаем. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Петрович121 Опубликовано 26 февраля, 2023 · Жалоба СРОЧНО СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ! Это беспредел! Не могу дозвониться уже 5 дней, автоответчик говорит НИКОГО НЕТ НА МЕСТЕ. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
apelsin.ns Опубликовано 26 февраля, 2023 (изменено) · Жалоба В 26.02.2023 в 14:24, Петрович121 сказал: СРОЧНО СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ! Это беспредел! Не могу дозвониться уже 5 дней, автоответчик говорит НИКОГО НЕТ НА МЕСТЕ. Это плохо. )) Изменено 3 апреля, 2023 пользователем apelsin.ns Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Saab95 Опубликовано 26 февраля, 2023 · Жалоба Вообще правильно будет биллинг не завязывать на авторизацию абонентов, делать ее полностью на оборудовании, а биллинг лишь команды на изменение состояний отправляет. Тогда при проблемах с работой биллинга на работу абонентов это не повлияет. То же самое статистику не надо лить на биллинг, от нее раздувается база и заполняется диск. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
product manager CB5 Опубликовано 27 февраля, 2023 · Жалоба @Петрович121 > Это беспредел! Не могу дозвониться уже 5 дней, автоответчик говорит НИКОГО НЕТ НА МЕСТЕ. Доброго дня. В праздничные дни поддержка работает по графику выходного дня. Если случилась авария, Вы можете позвонить дежурному, его номер отображается в портале Helpdesk. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...