Почему вы теряете абонентов, и как перестать это делать

[kirkr]

Andrei, просто Вы мало об этом говорили абоненту. Вернее ваши сотрудники, вы послушайте что интересного клиенту рассказывают ваши монтажник, тп, абонентский, а потом позвоните пару абонентов и спросите что предлагалось.

Поймете что нихера нифига не предлагалось, потому что лень человека выше всего.

Поэтому абоненты порой не знают чем отличается IPTV от DVB-C

 

если бы IPTV умерало, то не было б столько приставок всяких и не стали б производители телеков его активно впихивать в базу.

 

SergoINFOLAN, ну судя по вашему сайту клиенты Ваши просто гуру ваших услуг... (сарказм)

[Sergey Gilfanov]

Поэтому абоненты порой не знают чем отличается IPTV от DVB-C

А если абоненту ставится коробочка, а дальше на телевизор идет уже 'обычный телевизионный кабель' - то зачем ему знать?

[SergoINFOLAN]

благодарю за анализ сайта от коллеги, спасибо. не взирая на сарказм я вас понял, согласен с вами, и уважаю вас и говорю спасибо. про сайт я знаю.

[Liner's]

и так бабок нет нихрена, так ещё и нахлебники рекламу увеличивают в подходящий момент)

[surprice]

Я может ,что не понимаю, но как можно смотреть кино на смартфоне, планшете и т.д.? В чем кайф? Никакое ИПТВ не даст вам картинки лучше ,чем ДВБ-Ц. По крайней мере пока. А спортивные соревнования, да еще в прямом эфире? Футбол, формула. Какой нафиг планшет? Никакие иптв, торрент каналы и чё там еще за инет приблуды рядом не стоят !!! ВЫ о чем говорите? КАК можно поток в два мегабита вывести качественно на телек с диагональю 50? Ну ,пусть 40. Что там будет видно? Ведь деньги платить одинаковые. Что за ИПТВ, что за ДВБ-ц. Это какое то особое извращение ?

[kapa]

Я может ,что не понимаю, но как можно смотреть кино на смартфоне, планшете и т.д.? В чем кайф? Никакое ИПТВ не даст вам картинки лучше ,чем ДВБ-Ц. По крайней мере пока. А спортивные соревнования, да еще в прямом эфире? Футбол, формула. Какой нафиг планшет? Никакие иптв, торрент каналы и чё там еще за инет приблуды рядом не стоят !!! ВЫ о чем говорите? КАК можно поток в два мегабита вывести качественно на телек с диагональю 50? Ну ,пусть 40. Что там будет видно? Ведь деньги платить одинаковые. Что за ИПТВ, что за ДВБ-ц. Это какое то особое извращение ?

Не понимаете.

Посмотрите что сейчас смотрят.

Какая разница в каком качестве смотреть идиотские сериалы?

 

А записывать все каналы и смотреть пропущенное на ДВБ-Ц как?

[SergoINFOLAN]

а сколько мегабит на канал в DVB-C, теже 2-4. ИПТВ есть и в HD, и с паузой и перемоткой (для гиков), да ещё и YouTube многие люди смотрят (персональный контент и VoD). DVB-C вместе с махровыми кабельщиками и телефонистами отстают(сосут).

[ALaddin]

А записывать все каналы и смотреть пропущенное на ДВБ-Ц как?

 

А кому это надо? Это как в подпиской на антивирусы.

 

DVB-C вместе с махровыми кабельщиками и телефонистами отстают(сосут).

 

А вы забавный, хотя вы же тупо пиратите телеканалы....

[surprice]

а сколько мегабит на канал в DVB-C, теже 2-4. ИПТВ есть и в HD, и с паузой и перемоткой (для гиков), да ещё и YouTube многие люди смотрят (персональный контент и VoD). DVB-C вместе с махровыми кабельщиками и телефонистами отстают(сосут).

Не знаю ,кто у вас что сосет, но иптв пока для наших палестин сырая технология. Поток в ДВБ-ц - 6 мегабит, и в "нормальном" коксе есть всегда, а случае ИПТВ это бабушка на двое сказала. Очень много всяких условий и узких мест, которые объективно не всегда контролируемы, начиная с роутера клиента, все более усиливающегося зоопарка WIFI в домах, нагрузки на сетевое оборудование оператора, и дальше, дальше, дальше со всеми остановками включая ОТТ или там торрентканалы. Минус сюда же новая приблуда для просмотра и новый пульт. А результат мышиной возни - картинка лагает или просто сыпется несравнимо чаще чем в случае стандарта , подчеркиваю СТАНДАРТА DVB-C, в отличие от ИПТВ. Если такой просмотр кинофильма на нарядном телике не извращение, то я даже не знаю ,что для вас извращение.... А млин, смотреть фильм, который создатели выверяли, даже не по содержанию, а по цвету , качеству картинки, звука и на планшете или смартфоне(!!!!), все равно что приличный коньяк бодяжить косорыловкой, не?

[LPV]

1. Абонент не заплатил за текущий месяц. Можно абоненту скинуть тариф на половину,

2. Из пункта 1 вытекает и 2 - если абонент не платит, нужно позвонить

3. Всем отключающимся абонентам нужно задать несколько вопросов по теме причин, по которым он отключается.

 

1- Не согласен. Пойдет информация в массы и вы получите (оч скоро) снижение выручки на 50%. И еще надо настроить под это дело биллинг...

2- до всех не дозвонишься..

3- я, все таки, больше за мониторинг удовлетворенности существующих клиентов, для предотвращения отключений.

 

Для информации: у нас по оптике в ЧС за 3 года 2 отключения. Один продал дом, у второго сосед ген лир большого оператора который за счет этого оператора построил индивидуальную оптику в свой коттедж... :)

И есть еще абоненты которые только летом или зимой пользуются услугами.

[stas_k]

А млин, смотреть фильм, который создатели выверяли, даже не по содержанию, а по цвету , качеству картинки, звука и на планшете или смартфоне(!!!!), все равно что приличный коньяк бодяжить косорыловкой, не?

Ну вот это откровенный бред же. маркетологи тебе в уши нассали.

 

сходи в кинотеатр и посмотри что там "создатели" показывают. или даже проще, скачай с торрентов любую экранку. она говно не потому что снята плохой камерой, а потому, что на в кинотеатре на экране говно и звук говно.

и даже в аймаксе тоже говно, едва дотягивающее до качества SD 720х300

 

редкие "создатели" придают сколько ни будь существенное значение цвету, качеству. звуку...

а те, кто такое значение придают, снимают такое говно, что лучше бы их мама в ванночке утопила, из милосердия к человечеству.

[kapa]

А записывать все каналы и смотреть пропущенное на ДВБ-Ц как?

 

А кому это надо? Это как в подпиской на антивирусы.

Если этим удобно пользоваться, то нужно всем.

 

А млин, смотреть фильм, который создатели выверяли, даже не по содержанию, а по цвету , качеству картинки, звука и на планшете или смартфоне(!!!!), все равно что приличный коньяк бодяжить косорыловкой, не?

Ага - такое смотреть с перерывами на рекламу каждые 5 минут и выскакивающими изо всех углов анонсами сериалов, это гурманство :)

 

ТВ не для этого. ТВ это чтоб что-то бурчало всегда в квартире у людей, которые разучились общаться и жить в тишине.

[Negator]

Мне лично удобно смотреть ту же Смотрешку.

Опоздал на трансляцию футбола - включил и смотришь сначала, а всякие перерывы можно перемотать.

На планшете - тоже удобно смотреть, телевизор в комнате, там спит ребенок, берешь планшет и вперед на кухню смотреть.

Не у всех по 6 комнат с телевизорами.

Качество картинки вполне достойное.

[SergoINFOLAN]

соглашусь СО ВСЕМИ!

[kernel1024]

А млин, смотреть фильм, который создатели выверяли, даже не по содержанию, а по цвету , качеству картинки, звука и на планшете или смартфоне(!!!!), все равно что приличный коньяк бодяжить косорыловкой, не?

Для этого качества есть более подходящие технологии типа BD и прочих ремухов, которые можно поставить на паузу и пересмотреть интересный момент n раз. В остальных случаях бывает удобнее смотреть ТВ на планшетике с рюмкой чая во дворе дачи.

[surprice]

А млин, смотреть фильм, который создатели выверяли, даже не по содержанию, а по цвету , качеству картинки, звука и на планшете или смартфоне(!!!!), все равно что приличный коньяк бодяжить косорыловкой, не?

Ну вот это откровенный бред же. маркетологи тебе в уши нассали.

 

сходи в кинотеатр и посмотри что там "создатели" показывают. или даже проще, скачай с торрентов любую экранку. она говно не потому что снята плохой камерой, а потому, что на в кинотеатре на экране говно и звук говно.

и даже в аймаксе тоже говно, едва дотягивающее до качества SD 720х300

 

редкие "создатели" придают сколько ни будь существенное значение цвету, качеству. звуку...

а те, кто такое значение придают, снимают такое говно, что лучше бы их мама в ванночке утопила, из милосердия к человечеству.

Во как. Сразу, сходу - бред, и мне нассали в уши маркетологи...да и в кино, как выясняется, я не ходил, и слаще моркови ничего не ел... сколько же вы обо мне знаете. Спасибо, Учитель. Я вас понял. Вам сосед напел Карузо ,оказалось ничего особенного. Стесняюсь спросить, это такой обратный карго-культ? Типа на западе самолеты тоже из соломы, а нас умело обманывают? Или вы серьезно считаете, что никто там не заморачивается качеством?

 

Ага - такое смотреть с перерывами на рекламу каждые 5 минут и выскакивающими изо всех углов анонсами сериалов, это гурманство :)

Это вЫ про федеральные каналы? И у вас есть какая то значимая причина их смотреть? А так то ни один фильмовой канал, тем более в HD не прерывается рекламой во время показа ни на секунду.

 

Опоздал на трансляцию футбола - включил и смотришь сначала, а всякие перерывы можно перемотать.

На планшете - тоже удобно смотреть, телевизор в комнате, там спит ребенок, берешь планшет и вперед на кухню смотреть.

Не у всех по 6 комнат с телевизорами.

В форс мажорных обстоятельствах это бесспорно выручает. Кто ж спорит? Но не более того. Но вот прикиньте, экран с результатами по ходу гонки в 22 пилота формулы или 26 в индикаре? Там весь цимес в меняющейся графической инфе , и что вы увидите на смартфоне? А футбол с планом поляны , хотя бы в штрафную площадку?

ВЫ же, надеюсь, не считаете ,что HD формат вообще и на спортивных соревнованиях в частности, это тоже происки маркетологов?

[kapa]

Ага - такое смотреть с перерывами на рекламу каждые 5 минут и выскакивающими изо всех углов анонсами сериалов, это гурманство :)

Это вЫ про федеральные каналы? И у вас есть какая то значимая причина их смотреть? А так то ни один фильмовой канал, тем более в HD не прерывается рекламой во время показа ни на секунду.

 

А с каких пор мы говорим про меня?

За то, что я смотрю stas_k предлагает авторов в ванночке топить. За то, что слушаю - расстреливал бы из гранатомёта, наверное. Кого это волнует?

Я говорю про то, что смотрит большинство клиентов. А они сморят сериалы. И большинство из них - отечественные.

[Sergey Gilfanov]

ВЫ же, надеюсь, не считаете ,что HD формат вообще и на спортивных соревнованиях в частности, это тоже происки маркетологов?

Более того, само понятие 'прямая трансляция' для таких мероприятий - происки маркетологов. Причем мне почему-то кажется, что тех, что денежные ставки по поводу спорта организуют.

[stas_k]

Во как. Сразу, сходу - бред, и мне нассали в уши маркетологи...да и в кино, как выясняется, я не ходил, и слаще моркови ничего не ел... сколько же вы обо мне знаете.

я говорил о массовом зрителе и массовой кино-теле продукции.. о тебе ничего не знаю и знать не хочу, оставь свой эгоизм.

 

Это вЫ про федеральные каналы? И у вас есть какая то значимая причина их смотреть?

причин множество. начиная от новостей и заканчивая эксклюзивными фильмами и сериалами, которых не показывают по другим каналам, а на торрентах они с той же выползающей из углов на пол экрана шнягой.

 

За то, что я смотрю stas_k предлагает авторов в ванночке топить. За то, что слушаю - расстреливал бы из гранатомёта, наверное. Кого это волнует?

Вообще нет, в ванночке это сгоряча. Я все же оптимист, и надеюсь что из человека вырастет кто-нибудь хороший. А вот уже в зрелом возрасте, когда стало все ясно ...

p.s. я тоже слушаю и смотрю не мэйнстрим. но речь то не о нас. же.

[Kirya]

Я может ,что не понимаю, но как можно смотреть кино на смартфоне, планшете и т.д.? В чем кайф? Никакое ИПТВ не даст вам картинки лучше ,чем ДВБ-Ц. По крайней мере пока. А спортивные соревнования, да еще в прямом эфире? Футбол, формула. Какой нафиг планшет? Никакие иптв, торрент каналы и чё там еще за инет приблуды рядом не стоят !!! ВЫ о чем говорите?

Чего ?

Какие 2 мбита ?

Скриншот с живого IP потока

По Первому HD кстати на студийном вещании разгон идёт до 12,5 мбит.

Нет, конечно на спутниках можно потоки с интершумом и под 25 мбит найти,

но я такого на живых HD каналах не видел.

[ALaddin]

причин множество. начиная от новостей и заканчивая эксклюзивными фильмами и сериалами, которых не показывают по другим каналам, а на торрентах они с той же выползающей из углов на пол экрана шнягой.

 

Неудачный пример. Если это идет по ТВ, значит в инете уже есть как минимум рип с DVD.

[surprice]

я говорил о массовом зрителе и массовой кино-теле продукции.. о тебе ничего не знаю и знать не хочу, оставь свой эгоизм.

Конечно, конечно. "мне нассали в уши" - это было о массовом зрителе, а я такой непонятливый со своим эгоизмом все на свой счет принял...

 

причин множество. начиная от новостей и заканчивая эксклюзивными фильмами и сериалами, которых не показывают по другим каналам, а на торрентах они с той же выползающей из углов на пол экрана шнягой.

Такое подозрение, что чел просто не в теме. Новости(!!!!) , эксклюзивные фильмы(!!!) на 1 канале?!!! Вы штоли недавно в Россию приехали? Про торренты со шнягой даже каментить лень. Еще раз , спасибо. Ваше мнение очень ценно для меня. Честно, вот от кого кого - не ожидал.

 

Какие 2 мбита ?

Давайте не устраивать холивар на пустом. А то далеко дойдем, вплоть до 4к, кризиса в стране и пропускной способности инфраструктуры. Вон хоть тему XYZ посмотрите.... Технология в наших палестинах пока сырая. Стандарта нет, и очень много уязвимостей. Даже монстры с суффиксом телеком нормально абу выдать такое тв не могут. (жду очередного спеца, рассказывающего о кривых руках, а он, типа , самый умный. Ну, велкам!)

 

Более того, само понятие 'прямая трансляция' для таких мероприятий - происки маркетологов. Причем мне почему-то кажется, что тех, что денежные ставки по поводу спорта организуют.

Любите теории заговоров? Сочувствую.

[stas_k]

Неудачный пример. Если это идет по ТВ, значит в инете уже есть как минимум рип с DVD.

эээ? рип с ДВД выпуска сегодняшних вечерних новостей?

 

Моя смотрит сериал "пятая стража" на тв3, в прошлом сезоне серия появлялась в торрентах на два часа раньше эфира в СПб. Но чаще первыми набигали правообладатели и убирали раздачу. в общем. получался лишний и сложный "головняк", найти, скачать, закинуть на телек, качество эфирное - мало того что "аналоговое", так еще и с помехами. да, анонящие рекламные вставки вырезаны, но из углов один черт вылезают анонсы с бегущими строками... Единственно верная методика оказалась качать серии за прошлую неделю, и включать их при домашних делах, типа глажки белья.

 

 

эксклюзивные фильмы(!!!) на 1 канале?!!!

а такие есть, прикинь, да!

 

совершенно другой вопрос, что лично я считаю эти фильмы отстойнейшим барахлом, ярко демонстрирующим что ко всей творческой бригаде необходимо срочно применить карательную психиатрическую хирургию. (мягко говоря, оставаясь в рамках публичного форума, который могут прочитать дети, лица с неустойчивой психикой и юристы).

 

 

Конечно, конечно. "мне нассали в уши" - это было о массовом зрителе, а я такой непонятливый со своим эгоизмом все на свой счет принял...

Ну да. поставил знак равенства между своими личными предпочтениями и массовым зрителем - сам виноват.

 

 

Любите теории заговоров?

Создаем!

[Kirya]

Какие 2 мбита ?

Давайте не устраивать холивар на пустом.

С чего мы тут должны смирится с Вашей некомпетентностью ?

Бабушкам идите рассказывайте про славные времена DVB-C и прочего антиквариата.

Так что, будет тыкать прямо носом в Ваши же нестыковки...

 

А то далеко дойдем, вплоть до 4к, кризиса в стране и пропускной способности инфраструктуры.

Ну и покажите plz нам хотя бы один 4K канал в DVB-C.

А по IP зарубежных уже штук 10 доступно.

Но ретранслировать в DVB-C Вы их не сможете, потому что у них нет Российских юр. лиц.

 

Вон хоть тему XYZ посмотрите.... Технология в наших палестинах пока сырая.

Кто инвестировал в магистрали - у тех все нормально, а у кого попил-поел - те герои того треда.

Мы-то давно тут сидим...

 

Стандарта нет, и очень много уязвимостей. Даже монстры с суффиксом телеком нормально абу выдать такое тв не могут.

Так это ж хорошо.

Из-за своего (хотя почему своего, а Хуавейе они работают) кривого оборудования тот самый монстр год всех обеспечивал бесплатным просмотром своих и даже премиум каналов.

В пиковое время конечно наблюдались проблемы, но в целом было нормально.

Сейчас на большую часть трансляций DRM навесили, но скажем так достать сертификат для расшифровки вообще не составляет проблем.

Поэтому просто Вы сами не в теме.

А нам очень нравится.

:)

[surprice]

С чего мы тут должны смирится с Вашей некомпетентностью ?

Когда вылезают с такими нахальными заявлениями, хочется сразу послать кадра в лес. Вам русский язык родной или с логикой засада? Из последней практики и из вопиющего - у телекомов бывает до трех недель отсутствие оплаченных абом иптв каналов. Я уж не говорю о ПОСТОЯННЫХ рассыпаниях . Это происходит из-за моей некомпетентности или они просто в магистрали не вложились? А может, вы это назовете услугой, от которой не должны сбежать абы? Что абам говорить с теликом с диагональю в 40 и выше, которым ты перепродал такую услугу, которая сыпется в сутки не по разу, когда рядом ДВБЦ и в ус не дуют? И причины вам названы, компетентный вы наш - СЫРАЯ технология. И постоянно подчеркиваю - НА ДАННЫЙ МОМЕНТ. Или так охота блеснуть? Ну так блестите. Тем тут много, кто ж вам доктор ,а я то тут при чем? Я вам экзамены , надеюсь молодой человек (?), на компетентность не сдавал, да и вы ,судя по текстам, не сильно внушаете доверия, чтоб от вас в своем чекбоксе галочку иметь. Хоть вы тут и давно сидите. Тот же Стас поинтереснее будет. ;)

 

Но ретранслировать в DVB-C Вы их не сможете, потому что у них нет Российских юр. лиц.

ВЫ сами то поняли ,что написали? Вы тему топа вообще читали или просто поговорить не с кем? Речь тут идет об услуге абам, которые не должны от нее сбежать. ВЫ абам за денежку зарубежные нелицензированные в России каналы по ИПТВ гоняете? Или вас опять гордость распирает, что знаете, как самому дома посмотреть? Так не велика хитрость.

 

совершенно другой вопрос, что лично я считаю эти фильмы отстойнейшим барахлом, ярко демонстрирующим что ко всей творческой бригаде необходимо срочно применить карательную психиатрическую хирургию. (мягко говоря, оставаясь в рамках публичного форума, который могут прочитать дети, лица с неустойчивой психикой и юристы).

Ок. Но если чел прошаренный, а смотрит эту пургу, то нафиг ему платить за это ИПТВ, когда в Инете полно агрегаторов такого порожняка, с качеством вполне подходящем и для мобилы, и для планшета, и даже для телика ,если не особо придираться к качеству?