Jump to content
Калькуляторы

Типичные факапы провайдеров фиксированного ШПД

вернуть платное подключение сейчас готов не каждый

Сделайте подключение бесплатным при условии оплаты тарифа на полгода вперёд.

Share this post


Link to post
Share on other sites
А ничего что порт коммутатора/ADSL-концентратора стоит 20-30$ ? Не считая прочей инфраструктуры. И оператору нужно его купить, проложить кабель, провести строительно монтажные работы, получить все согласования и ждать "мифических" абонентов склонных к халяве
Так и я о том же.

 

Сделайте подключение бесплатным при условии оплаты тарифа на полгода вперёд.
Летом проводили акцию - халявное подключение при оплате оптом за инет до конца сентября. Практически не было желающих, говорили "мы лучше заплатим 300 руб за подключение, но не будем авансировать оператора на 3-4 мес вперед".

 

Еще вариант: давать солидную скидку на инет в пересчете на месяц при оплате за несколько месяцев вперед. Но ограничивать - при досрочном расторжении аванс не возвращается.

Как пример от МРК - вот http://chsi.u-tel.ru/Internet/mix_wholesale

Share this post


Link to post
Share on other sites

Порт коммутатора за $30? Это если циски на акцесс ставить, что ли? У нас себестоимость подключения абонента за всё про всё получается около $40. Т.е. за три месяца абонент отбивает затраты на его подключение. И никаких акций с подключением и предоставлением инета нахаляву. Подключение бесплатное, но при подаче заявления - стоимость выбранного тарифного плана пожалуйста в кассу. Желание подключится "на всякий случай" пропадает сильно. Потому что затраты и убытки провайдера - они для абонента мифические, а вот денег из кармана достать нужно реальных.

Share this post


Link to post
Share on other sites

LionSprings ADSL продавать не пробовали? Там получается стоимость порта порядка $30, но ниже стоимость прочих затрат, так что выходит примерно теже 40$.

А чем ваш способ подключения отличается от "сумма подключения зачисляется на счёт"?

 

Ну так вот, поскольку пользователю плевать на проблемы и нужды провайдера, каким будет ответ? Пока провайдеру несут деньги, он будет на всё плевать. Так что всем на всех плевать, а тему в топку.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Учесть что кабель или разъёмы пришли "говно" можно только при заказе следующей партии.
Ой, да лааадноооо!... Пришло говно - разворачиваешь его обратно продавцу в зад и всего делов. Если, конечно, ты сам заказывал не говно, а приехало говно. Вот если заказывал говно и приехало говно, - тут да, придётся жевать то, что есть.

Вы за садовое выкатитесь и попробуйте вернуть поставщику. Это вам не на такси на склад сгонять это две недели туда/две недели сюда, всё это время работа стоит. Бухгалтерия замучает. Акты возврата, основания...

 

Повторяю: вы не в теме!

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
А чем ваш способ подключения отличается от "сумма подключения зачисляется на счёт"?
потому что "предоставление доступа к сети связи" и "оказание услуг связи" - это разные услуги.

Мы берем авансовый платеж за услуги связи, который автоматически "испаряется" при физическом подключении абонента. Ну и... подключение - фиксированная сумма, а по тарифному плану абонент вносит аванс как раз, что б ему хватило начать работать сразу после подключения.

 

АДСЛ у нас тоже есть, но ввиду явного проигрыша его езернету - на адсл у нас абонентов 40 осталось, куда не можем по человечески дойти.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Учесть что кабель или разъёмы пришли "говно" можно только при заказе следующей партии.
Ой, да лааадноооо!... Пришло говно - разворачиваешь его обратно продавцу в зад и всего делов. Если, конечно, ты сам заказывал не говно, а приехало говно. Вот если заказывал говно и приехало говно, - тут да, придётся жевать то, что есть.

Вы за садовое выкатитесь и попробуйте вернуть поставщику. Это вам не на такси на склад сгонять это две недели туда/две недели сюда, всё это время работа стоит. Бухгалтерия замучает. Акты возврата, основания...

 

Повторяю: вы не в теме!

Это вы не в теме. Вся страна как нож в подворотне использует этот аргумент против поставщиков, а только вы не знаете, как в контракте прописать гарантии продавца.

 

Тонко и прозрачно намекаю: я работал и в интеграторе, и в продавце, и в операторе, поэтому этот прилавок видел со всех сторон ;-) Даже просто намекнуть "у нас на следующий год NNN бюджет, но последний раз вы какое-то совсем говно подсунули...." - уже бывает достаточно, чтобы продавец засуетился ;-)

 

Но это, правда, не всегда работает с китайцами, - они предпочитают за те же деньги добавить БОЛЬШЕ того же самого говна, - типа сам отбракуй, сколько нужно ;-(

Share this post


Link to post
Share on other sites
Тонко и прозрачно намекаю: я работал и в интеграторе, и в продавце, и в операторе,
Забыл только упомянуть, что происходило это в другой стране, к нравам России отношения имеющей поскольку постольку. И тот факт, что страна в которой ты работал, является крупнейшим поставщиком для России, в том числе и всякого говна, только добавляет вкуса ситуации.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Тонко и прозрачно намекаю: я работал и в интеграторе, и в продавце, и в операторе,
Забыл только упомянуть, что происходило это в другой стране, к нравам России отношения имеющей поскольку постольку. И тот факт, что страна в которой ты работал, является крупнейшим поставщиком для России, в том числе и всякого говна, только добавляет вкуса ситуации.

А клиенты у нас были с Таттуина, ага. А сети мы строили в Мозамбике. Угу-угу...

Даже если бы это было бы так, - всё-равно вся та масса российских фирм, фирмочек и фирмёшечек, которые не стасняются вписывать в контракты неустойку, оплату несколькими траншами, по-этапные поставки, - подтверждает, что всё это в России прекрасно известно тем, кто думает о себе, о защите своих интересов. А продавец в этой ситуации может выбрать только одно: отказаться от сделки и от своего заработка. И он не будет кушать, если такой гордый, да.

 

Кстати, в Вашем сообщении видятся мне попытка раздувания розни между жителями разных городов, призывы к свержению существующего строя и сепаратизм.

Share this post


Link to post
Share on other sites
А продавец в этой ситуации может выбрать только одно: отказаться от сделки и от своего заработка. И он не будет кушать, если такой гордый, да.
Ну конечно. Расскажите это продавцу хлеба в какой-нибудь Эфиопии.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

а единственный реальный способ воздействия на абонента это отсутствие конкуренции - то есть монополия

попробуйте отключиться от электричества на досуге.

 

Кстати вопрос

операторы за бугром практикуют вот что:

Договор вида: если вы платите за наши услуги постоянно на протяжении года-двух -вам скидки

если вдруг решили отключиться -оплатите неустойку баксов эдак в 500. Которая легко получается через суд или без суда.

У нас кто нибудь подобное практикует? Успешно?

 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
А продавец в этой ситуации может выбрать только одно: отказаться от сделки и от своего заработка. И он не будет кушать, если такой гордый, да.
Ну конечно. Расскажите это продавцу хлеба в какой-нибудь Эфиопии.

Мы сейчас на форуме монопольного поставщика телеком-товаров в РФ, я правильно понимаю намёк? 8-D

Share this post


Link to post
Share on other sites
Кстати вопрос

операторы за бугром практикуют вот что:

Договор вида: если вы платите за наши услуги постоянно на протяжении года-двух -вам скидки

если вдруг решили отключиться -оплатите неустойку баксов эдак в 500. Которая легко получается через суд или без суда.

У нас кто нибудь подобное практикует? Успешно?

У нас законодательно запрещено это делать. Если чел не хочет пользоваться услугами связи это его право и он ничего не должен, при условии предоплатной схемы.

 

Если бы найти провайдера, который не совершает хотя бы половину из этих ошибок, который вменяем по цене и прикладывает все усилия для того, чтобы клиент мог решить все свои вопросы в своем личном кабинете даже не звоня в call-Центр, я готов на него переключится. Но пока я таких не встречал.
Вы из гиков, а рядовой абонент даже в ЛК заходит раз в полгода. А уж сайт оператора посещает только под Новый год, новости узнать.

 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

а рядовой абонент даже в ЛК заходит раз в полгода

воспитывать надо абонентов :) научить кабинетом пользоваться

Share this post


Link to post
Share on other sites

А сколько за это будете платить?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Годный вариант!

Но ведь это же отдельне мальчики. Абонент не обязан воспитываться.

Share this post


Link to post
Share on other sites
"Перезагрузите оборудование" - этой магической фразой потчуют всех клиентов без разбора в call-Центре, если у вашего оператора он, конечно, есть. Пора уже ввести специальную кнопку в IVR "я - продвинутый пользователь и разбираюсь в технике"
"У нас все хорошо" - никто из операторов не любит признавать свою вину. Что у него и персонально у него что-то не работает, что надо перегрузить порт, составить заявку на проблему, отреагировать на неправильную работу биллинга и т.д.
а вот это весьма спорно.

на итхаппенсе (хоть он и опустился в последнее время), был замечательный пост от инженера саппорта какого-то неизвестного провайдера, и он во многом прав:

http://ithappens.ru/story/3671

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this