А что делали, например, когда порт перетыкали, а линк все равно 10мбит? Или ошибки продолжали расти? Что сказать абоненту, если требуется его участие/присутствие?
Тоже хотел бы заняться этим вопросом. Как-то даже начал. Собрал все порты с растущими ошибками, всем абонентам на этих портах разослал уведомление с помощью СКАТа такого содержания: "Наша система мониторинга показала, что вы, вероятно, испытываете проблемы, связанные с нестабильной работой сети. Если это действительно так, мы готовы придти вам на помощь! Вам просто нужно перезвонить в техподдержку по номеру ХХХХХХХХХХХХХХХ и уточнить, что вы получили это уведомление. Мы, в свою очередь, направим к вам технического специалиста для устранения неполадок. Если вы считаете, что с подключением все хорошо, просто проигнорируйте это уведомление."
И знаете что? НИ ОДНОГО ЗВОНКА. Обидно даже.