Jump to content
Калькуляторы

Выпускникам этого года придется работать бесплатно Пора работать за еду?

если работника не волнует как его действия влияют на бизнес то можно ли его назвать работником в этом бинесе?

Если так судить, то 95%, занятых в этом бизнесе, работниками считаться не будут. :-) Оно конечно может их где-то и волнует... Но явно на десятом месте после зарплаты, кормежки,

личного комфорта, игрушек, порнухи, пива, чатов, битья баклуш и прочего.

Share this post


Link to post
Share on other sites
тут непонятно что имеется ввиду? облегчить как? написанием тикетов?

В основном перекладыванием с больной головы на здоровую. :-) Саппорту лень разбираться с углубленной диагностикой - он открывает тикет и гоняет ремонтников до посинения.

Истессно ни о каком затевании служебного расследования речи не идти не будет.

Share this post


Link to post
Share on other sites
если работника не волнует как его действия влияют на бизнес то можно ли его назвать работником в этом бинесе?

Если так судить, то 95%, занятых в этом бизнесе, работниками считаться не будут. :-) Оно конечно может их где-то и волнует... Но явно на десятом месте после зарплаты, кормежки,

личного комфорта, игрушек, порнухи, пива, чатов, битья баклуш и прочего.

 

неправда.

в скольких коллективах я не работал, таких работников не более 20%.

если больше, руководству имхо надо задуматься.

 

тут непонятно что имеется ввиду? облегчить как? написанием тикетов?

В основном перекладыванием с больной головы на здоровую. :-) Саппорту лень разбираться с углубленной диагностикой - он открывает тикет и гоняет ремонтников до посинения.

Истессно ни о каком затевании служебного расследования речи не идти не будет.

опять не правда, т.к. саппорт зачастую является наиболеее бесправным, и получает люлей от все кому не лень.

гонять ремонтников не получится.

Edited by separaf

Share this post


Link to post
Share on other sites
неправда.

в скольких коллективах я не работал, таких работников не более 20%.

если больше, руководству имхо надо задуматься.

Сколько человек всего работало в коллективах ? За примерами - к j_box'у :-)

 

опять не правда, т.к. саппорт зачастую является наиболеее бесправным, и получает люлей от все кому не лень.

гонять ремонтников не получится.

Ну если у саппорта нет прав на открытие тикета, и он за это получает люлей от кого-то кроме своего непосредственного начальника - то это уже клиника.

Share this post


Link to post
Share on other sites
если работника не волнует как его действия влияют на бизнес то можно ли его назвать работником в этом бинесе?
Работника по определению мало волнует как его действия влияют на бизнес. Как влияют на него самого и ближайших коллег - вот это волнует, да... А Вы будто с Марса прилетели :)

 

неправда.

в скольких коллективах я не работал, таких работников не более 20%.

если больше, руководству имхо надо задуматься.

"Ах, обмануть меня нетрудно, я сам обманываться рад!" (с)

На самом деле бизнес в целом для любого сотрудника - это как страна вообще. То есть как бы он не против ее процветания, и даже готов гордиться ее успехами и быть причастным, но между субботником и дачей все же выбирает в большинстве своем дачу. Другое дело, что грамотные руководители среднего звена выстраивают систему таким образом, что в среднем по больничке вектор работника и вектор фирмы как-то совпадают :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

немного не верно

если тикет открыт а ремонтники мотаются зазря - тогда получит от своего непосредственного.

 

по первому пункту не надо просто так категорично :)

 

а вообще всегда жалел саппорт, именно саппорт который и кузнец и жнец и на дуде ... правда не долго держатся они, не долго.

 

по поводу суботников, я думаю тут больше от работников зависит, от типажа так сказать.

Share this post


Link to post
Share on other sites
а вообще всегда жалел саппорт, именно саппорт который и кузнец и жнец и на дуде ... правда не долго держатся они, не долго.

Средний саппорт имеет о кузнечном деле весьма смутное представление... В лучшем случае на уровне мурзилок канала Дискавери. Примерно такой же уровень и в сельском хозяйстве и духовых музыкальных

инструментах ( кроме телефонных гарнитур ).

Share this post


Link to post
Share on other sites

^_^

 

т.е. с вашей точки зрения многогранных специалистов не бывает ? не профессионалов, а просто хороших инженеров.

Edited by separaf

Share this post


Link to post
Share on other sites

Средний саппорт имеет о кузнечном деле весьма смутное представление...

Средний саппорт имеет о деле представление достаточное настолько, чтобы уже понимать тех, кто даёт услугу, и еще не перестаёт понимать тех, кто услугу потребляет.

Share this post


Link to post
Share on other sites

на саппорте инженер будет сидеть если он в последние пару лет выпущен. И то за право попить воды из офисного кулера.

Share this post


Link to post
Share on other sites
^_^

 

т.е. с вашей точки зрения многогранных специалистов не бывает ? не профессионалов, а просто хороших инженеров.

Инженер ? На саппорте ? А что он там забыл ? Дауншифтинг ?

Share this post


Link to post
Share on other sites

секунду

 

мы помойму разошлись в понятиях "саппорт"

 

человек принимающий заявки по телефону - саппорт

человек решающий эти проблемы - тоже, разве нет?

инженер работающий в итеграторе и решающий вопросы уровня CCNP тоже саппорт, с моей точки зрения )

понятие то растяжимое, уровни могут быть разные.

Share this post


Link to post
Share on other sites
человек принимающий заявки по телефону - саппорт

человек решающий эти проблемы - тоже, разве нет?

Если решает их немедленно по тому же телефону. А это очень специфический круг проблем. :-) Остальное кидается на уровень выше, и его уже решают админы, сетевые инженеры, ремонтные бригады, биллингасты и прочие блокфюреры...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сапорт это не человек, человек это саппортер. А то что называет джаб это оператор или сапортер первой линии. Как обычно в своем мире таттуинском живет.

 

Вобще техподдержка, она же technical support это название весьма большой структуры.

Взять хотя бы вакансию technical support engineer, в гугле 48 млнов ссылок.

 

http://en.wikipedia.org/wiki/Technical_support

 

Общепризнанно так же про 3 уровня саппорта

оператор - инженер - гуру

 

В нормальных конторах начальник саппорта это либо директор если организация большая, либо имеет ранг начальника отдела-заместителя директора и имеет прямой выход на главного.

 

Часто бывает что 2-3 или 3 линию суют в отдельное подразделение, которое решает все технические задачи, тогда начальник такого саппорта все равно имеет право трахать инженеров 2-3 уровня, а до директора выходит через какого нибудь зама.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Сапорт это не человек, человек это саппортер. А то что называет джаб это оператор или сапортер первой линии. Как обычно в своем мире таттуинском живет.

Под саппортом я понимаю не оператора, а функцию. Которая может в себя включать как одного оператора, так и всю первую линию техподдержки в целом. На самом деле это там еще Тимур замутил с терминологией.

Share this post


Link to post
Share on other sites

У нас в компании посадили админов на саппорт0_о Нас двое, уже подбрасывает от звонков, а сидим тока три месяца, так же на нас повесили заключение договоров настройка и объяснение клиенту как пользоваться инетом... не знаю, что завтра повесят0_о

 

Edited by HoatDog

Share this post


Link to post
Share on other sites
У нас в компании посадили админов на саппорт0_о Нас двое, уже подбрасывает от звонков, а сидим тока три месяца, так же на нас повесили заключение договоров настройка и объяснение клиенту как пользоваться инетом... не знаю, что завтра повесят0_о

Первые 15 лет тяжело, потом привыкнете...

Share this post


Link to post
Share on other sites
У нас в компании посадили админов на саппорт0_о Нас двое, уже подбрасывает от звонков, а сидим тока три месяца, так же на нас повесили заключение договоров настройка и объяснение клиенту как пользоваться инетом... не знаю, что завтра повесят0_о

Первые 15 лет тяжело, потом привыкнете...

Так говорили на физмате где я учился "Первые пят лет тяжело а потом халява:)"

Share this post


Link to post
Share on other sites
Так говорили на физмате где я учился "Первые пят лет тяжело а потом халява:)"

Институт - не школа, за десять лет не окончишь. ;-)

Share this post


Link to post
Share on other sites
не знаю, что завтра повесят0_о

Видимо, ждете пока повесят оказание секс-услуг...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Видимо, ждете пока повесят оказание секс-услуг...

Вот Вам смешно, а у нас на узле связи в уездном городе N всерьёз рассматривали такую бизнес-идею. По телефону, конечно. Спасло только то, что саппорт - сплошные мужики, спрос не тот ;-)

Share this post


Link to post
Share on other sites
Вот Вам смешно, а у нас на узле связи в уездном городе N всерьёз рассматривали такую бизнес-идею. По телефону, конечно. Спасло только то, что саппорт - сплошные мужики, спрос не тот ;-)

Прейскурант на телекоммуникационные услуги компании N-телеком.

Классика:
* Секс с Windows XP - 20$/h
* Секс с Windows Vista - 40$/h
* Секс с Windows 2003 - 60$/h

Экстрим: 
* Секс с Ubuntu - 100$/h
* Секс с Linspire - 120$/h
* Секс с Gentoo - 150$/h

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

а как же вызов мальчиков на дом ?=)

Share this post


Link to post
Share on other sites
Вот Вам смешно, а у нас на узле связи в уездном городе N всерьёз рассматривали такую бизнес-идею. По телефону, конечно. Спасло только то, что саппорт - сплошные мужики, спрос не тот ;-)

Прейскурант на телекоммуникационные услуги компании N-телеком.

Классика:
* Секс с Windows XP - 20$/h
* Секс с Windows Vista - 40$/h
* Секс с Windows 2003 - 60$/h

Экстрим: 
* Секс с Ubuntu - 100$/h
* Секс с Linspire - 120$/h
* Секс с Gentoo - 150$/h

секс с Генту стоит как дама легкого поведения в киеве, а с 2003 как в других городах миллиониках украины :))

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
секс с Генту стоит как дама легкого поведения в киеве, а с 2003 как в других городах миллиониках украины :))

Это у Вас какие-то цены докризисные... В Киеве все подешевело.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this