Michail Posted January 13, 2006 · Report post Тут интересная история. Насколько правомерны действия оператора связи? Покупаем у них интернет и телефонию. 1. исходящие звонки на аппараты местных сотовых операторов тарифицируются, как межгород по первой зоне. (0,36$/мин) 2. по интернету тарифицируется сумма входящий + исходящий трафик. 0,12$/мег 3. детализация звонков предоставляется только платная. 4. по итогам месяца предоставляется счет+акт+счет-фактура со строкой "услуги связи декабрь 2005, сумма ХХХХ руб, там зарыты и город и межгород и абонентки за телефоны и инет. Понять откуда взялась цифра невозможно. Попытки получить информацию отвечают "мы ж не от фонаря эти цифры берем" Хамство задолбало. Причем начальство прячется, а в офисе сидет девушка которая сама может и рада помочь, но ничего не знает и ничего не решает. 5. если хоть день в месяце пользовались услугой абонентка берется в полном объеме, и пересчету не подлежит. Пример по их вине не работал интернет весь ноябрь ожил только 29 числа, причем их пинали каждый день раза по три в день. (Вина их: зачем то выключили наш ИП на своем оборудовании) Выставили на полную абонентскую плату, сумму, естественно зарыли в строку "услуги связи" 6. в договоре есть пункт "запрещается пользоваться услугами альтернативных операторов междугородней и международной связи(телефонные карты). При не соблюдении телефон будет отключен. Лицензии у них: № 16970 "Предоставление услуг местной телефонной связи" № 23037 "Предоставление услуг передачи данных" № 23038 "Предоставление услуг телематических служб" Договор с ними увы заключен. PS. Просто захотелось выплеснуть, за сегодня достали! Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
MrBear Posted January 13, 2006 · Report post 1. исходящие звонки на аппараты местных сотовых операторов тарифицируются, как межгород по первой зоне. (0,36$/мин)2. по интернету тарифицируется сумма входящий + исходящий трафик. 0,12$/мег 3. детализация звонков предоставляется только платная. 4. по итогам месяца предоставляется счет+акт+счет-фактура со строкой "услуги связи декабрь 2005, сумма ХХХХ руб, там зарыты и город и межгород и абонентки за телефоны и инет. Бросить всё и уехать в Урюпинск! (С) Операторствовать... Сказка ж! Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Антон Богатов Posted January 13, 2006 · Report post 1. исходящие звонки на аппараты местных сотовых операторов тарифицируются, как межгород по первой зоне. (0,36$/мин) Вот это - грубо незаконно. Как и отсутствие детализации. Посылайте нах такого оператора и все дела. Если не нравится сервис - всегда можно выбрать другого поставщика. В этом вся прелесть рынка. Свобода... Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
MrBear Posted January 13, 2006 · Report post Если не нравится сервис - всегда можно выбрать другого поставщика. В этом вся прелесть рынка. Свобода... Что-то мне подсказывает, что там не всё так просто. :) Швобода... Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Kirya Posted January 14, 2006 · Report post 1. исходящие звонки на аппараты местных сотовых операторов тарифицируются, как межгород по первой зоне. (0,36$/мин) Вот это - грубо незаконно. А если клиент юрик ? Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Тимур Posted January 14, 2006 · Report post Michail, PS. Просто захотелось выплеснуть, за сегодня достали! Дайте я угадаю - оператор монополист и деваться вам по сути некуда? И наверное по судам таскаться ресурсов нет? Если положение стало действительно невыносимым, то можно устроить асимметричный ответ. Пошлите каких-нибудь отморозков - вломить по башке директору. Ну и сказать ченить типа "от благодарных абонентов". С вероятностью 50% качество обслуживание немедленно подскочит. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Giga-Byte Posted January 14, 2006 · Report post Michail, PS. Просто захотелось выплеснуть, за сегодня достали! Дайте я угадаю - оператор монополист и деваться вам по сути некуда? И наверное по судам таскаться ресурсов нет? Если положение стало действительно невыносимым, то можно устроить асимметричный ответ. Пошлите каких-нибудь отморозков - вломить по башке директору. Ну и сказать ченить типа "от благодарных абонентов". С вероятностью 50% качество обслуживание немедленно подскочит. рискованый вариант. найдут и посадють. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Тимур Posted January 14, 2006 · Report post Giga-Byte, рискованый вариант. найдут и посадють. :-(((( Йопт. Вот что бывает, когда в стебовом посте забываешь поставить смайлики. Люди наичинают энергично обсуждать, отговоривать.... Если серьезно, то можно попробовать замутить коллективный иск. Нужно только придумать способ, как связаться с другими недовольными абонентами. Даже если оснований особых под ним не будет, то сама перспектива столкнуться с нашим ацким правосудием, может заставить злого оператора раскаяться в половине грехов. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Andrew40 Posted January 14, 2006 · Report post Если серьезно, то можно попробовать замутить коллективный иск. Нужно только придумать способ, как связаться с другими недовольными абонентами. Даже если оснований особых под ним не будет, то сама перспектива столкнуться с нашим ацким правосудием, может заставить злого оператора раскаяться в половине грехов. Hу-Ну... Чтот мне подсказывает, что это местная дочка ГТС. Обращается "бизнесмен" за телефоном, а ему "возможности нет, но если вы обратитесь в..." Их судами не испугаешь и не возмешь. Да и тянуться они могут годами. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Michail Posted January 14, 2006 · Report post Дайте я угадаю - оператор монополист и деваться вам по сути некуда? И наверное по судам таскаться ресурсов нет? Самое смешное это происходит в г. Москве. Оператор в хрензнаетбородатом году выбил из собственика здания торгового центра договор на эксклюзивное предоставление услуг связи и резвится в полный рост. Этот договор до 2008 года. Судиться или разбираться по понятиям ресурсы есть, просто в момент заключения договора мы не понимали под чем подписываемся, да и выбора другого не было. А теперь огребая ежемесячно счета баксов по пятьсот за полтора гига трафика и звонки по москве и мобильникам, с двух телефонных номеров начинает колбасить... Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Тимур Posted January 14, 2006 · Report post Michail, Самое смешное это происходит в г. Москве. ГЫЫЫ :-))))) Я как раз хотел сказать, что "совершенно неудивлюсь, если это наш родимый совинтел". Ну в общем, в москве это горе не беда. Делай раз - радио в окно Делай два - скайлинк Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Mech Posted January 15, 2006 · Report post Если положение стало действительно невыносимым, то можно устроить асимметричный ответ. Пошлите каких-нибудь отморозков - вломить по башке директору. Ну и сказать ченить типа "от благодарных абонентов". С вероятностью 50% качество обслуживание немедленно подскочит. тебя самого-то давно били по голове? Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Michail Posted January 15, 2006 · Report post Ну в общем, в москве это горе не беда. Делай раз - радио в окно Делай два - скайлинк Увы сидим в подвале. Мобильные телефоны не вариант, по ним факсы нормально не ходят. Но над альтернативными вариантами работаем. Была мысль, если оператор нарушает в явном виде номы закона "О связи" , придти и мрачно им об этом сообщить, объяснив, "пересчитывать будем или неприятностей хотите?" Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Mech Posted January 15, 2006 · Report post > Мобильные телефоны не вариант, по ним факсы нормально не ходят. по GSM факсы ходят прекрасно. можно и вот такое прикупить http://blueset.ru.mastertest.ru/list.php?cat=82 Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Michail Posted January 15, 2006 · Report post > Мобильные телефоны не вариант, по ним факсы нормально не ходят. по GSM факсы ходят прекрасно. можно и вот такое прикупить http://blueset.ru.mastertest.ru/list.php?cat=82 Увы НОРМАЛЬНО все равно не ходят. Т.е. ты можешь принять или отправить предварительно переключив GSM канал на передачу данных. Но как это обычно делается, в процессе разговора, сказать "примите факс", нажать передача, а после передачи спросить "ну как прошло?" в GSM сетях увы невозможно. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Mech Posted January 15, 2006 · Report post Вы, вероятно, невнимательно читали о передаче факсов в GSM. В книжечке моего оператора написано: закажите услугу "передача и прием факса", к основному номеру телефона добавится второй, который и будет номером факса. Мой товарищ купил факс, ссылку на который я вам дал, заказал эту услугу и не знает проблем. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Антон Богатов Posted January 15, 2006 · Report post Ну так накатайте жалобу в УФСНСС по г. Москве и МО. Это бесплатно и просто. Все остальные мероприятия сложны и стоят денег, которые может быть получится слупить с оператора, а может - не получится. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
balamutang Posted January 15, 2006 · Report post Увы сидим в подвале. Мобильные телефоны не вариант, по ним факсы нормально не ходят.Но над альтернативными вариантами работаем. арендуйте/субарендуйте квадратный метр на верхнем этаже. докиньте туда локалку (кабинеты/рабочие места можно ведь связать?) туда вай-фай в окно, да и с телефоном можно решить... Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Michail Posted January 15, 2006 · Report post В книжечке моего оператора написано: закажите услугу "передача и прием факса", к основному номеру телефона добавится второй, который и будет номером факса. Мой товарищ купил факс, ссылку на который я вам дал, заказал эту услугу и не знает проблем. Совершенно правильно. Очень удобно, человек позвонив на такой доп. номер всегда попадает на факс. НО невозможно менять в процессе разговора тип передачи по GSM данные/голос. Такая особенность протокола. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Michail Posted January 15, 2006 · Report post Ну так накатайте жалобу в УФСНСС по г. Москве и МО. Это бесплатно и просто. Все остальные мероприятия сложны и стоят денег, которые может быть получится слупить с оператора, а может - не получится. Вот. Есть именно такая мысля. Вопрос в том, на что жаловаться, т.к. в договре прописаны все эти особенности. Вопрос в том, какие особености противоречат закону настолько, что их можно оспаривать. Под что копать? Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
balamutang Posted January 15, 2006 · Report post Вот.Есть именно такая мысля. Вопрос в том, на что жаловаться, т.к. в договре прописаны все эти особенности. Вопрос в том, какие особености противоречат закону настолько, что их можно оспаривать. Под что копать? а что в договоре то прописано? Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Mech Posted January 15, 2006 · Report post Со счетами вам должны приходить акты выполненных работ и услуг. Подписывали акты? Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Michail Posted January 15, 2006 · Report post Со счетами вам должны приходить акты выполненных работ и услуг. Подписывали акты? Не-а, но ноябрь оплачивали. Бесит что нормальной детализации получить невозможно. Ну и то что звонки на мобильники оплачивать приходится, мы в подвале, сети практически нет, с обычного мобильника позвонить невозможно. Вот и звонишь на мобильник постоянно с этих волшебных телефонов. По цене 0,36$/мин с первой секунды. 10 руб за вопрос, "ты скоро?" ИМХО дороговато. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Тимур Posted January 15, 2006 · Report post Michail, Ну и то что звонки на мобильники оплачивать приходится, мы в подвале, сети практически нет, с обычного мобильника позвонить невозможно. Вот и звонишь на мобильник постоянно с этих волшебных телефонов. ХА! Горе не беда. Поставьте GSM репитер. Всего 500 баксов и звонить можно в любом подавле. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Тимур Posted January 15, 2006 · Report post Mech, тебя самого-то давно били по голове? :) Это же шутка была. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
