Jump to content
Калькуляторы

Подключение абонентов без предоплаты услуг

Всем привет. Задумались тут над тем, чтобы начать подключать абонентов (домовая есть, Ethernet) без внесения ими предварительной оплаты за услуги, и заключения договора в офисе. Допустим, человек может просто оставить заявку по телефону/на сайте - к нему домой через некоторое время приходят монтажники со всеми бумагами (договор, акты вып. работ), протягивают кабель, настраивают, и человек пользуется в течение тестового периода (2-3 дня) - если нравится, вносит оплату за услуги, и продолжает работать в обычном режиме.

 

Город у нас небольшой, поэтому для нас это будет в новинку (в больших городах, я уверен, у многих уже так и есть).

 

Те, у кого такая система уже сделана, поделитесь пожалуйста, много ли абонентов не вносят оплату после тестового периода, по вашему опыту? Есть ли какие-нибудь подводные камни, каверзные моменты? :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Как бы не намучиться с этим. Мы всетаки решили брать предоплату за месяц, когда перевели езернетчиков на бесплатное подключение. Пока никто не жаловался.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Мне кажется, что лучше перед тем перезванивать, - договариваться о времени визита, и заодно оговаривать, сколько человек хочет внести предоплаты. Хоть сотку, - надо брать. На соответствующую сумму монтажникам чек и выдаётся. Но предоплата должна быть, я думаю. То, за что не платишь, - не ценишь. В итоге получите массу подключившихся от скуки, даже не собирающихся платить.

Share this post


Link to post
Share on other sites

При оформлении заявки сразу сообщается номер договора, зная который, можно оплатить в любом терминале/офисе/банке, после оплаты приезжают монтажники

Share this post


Link to post
Share on other sites

У нас так и есть: Прозвон (обязательно!), определение времени. Заключение договора монтажниками на квартире. Тестовый период 3 дня.

Из опыта: около трети абонентов платят до окончания тестового периода, остальные -- после.

Тех, кто не платит вообще -- около 1%. Хотя попадаются и те, кто платит потом через месяц-другой.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Используем в качестве биллинга ЛанБиллинг. В нем есть фича - "обещанный платеж". Т.е. клиент сам в личном кабинете может ввести обещанный платеж на некоторую сумму (у нас - до 50 руб) с некоторым сроком погашения (у нас - 3 дня). Вот это и используем.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Мне кажется, что лучше перед тем перезванивать, - договариваться о времени визита, и заодно оговаривать, сколько человек хочет внести предоплаты. Хоть сотку, - надо брать. На соответствующую сумму монтажникам чек и выдаётся. Но предоплата должна быть, я думаю. То, за что не платишь, - не ценишь. В итоге получите массу подключившихся от скуки, даже не собирающихся платить.

поддерживаю

Share this post


Link to post
Share on other sites

много ли абонентов не вносят оплату после тестового периода, по вашему опыту?

В пределах погрешности.

Естественно, в случае неоплаты договор считается разорванным и повторное подключение уже не бесплатно.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Естественно, в случае неоплаты договор считается разорванным и повторное подключение уже не бесплатно.

Никаких "преследований" и выбиваний оплаты с таких не практикуете? Все же работы по подключению проведены, материалы потрачены, ресурс рабочего времени тоже.

У нас на руках остается акт сдачи-приемки услуг по подключению, где абонент расписывается, что работы принял, по качеству и срокам претензий не имеет и т.п.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Никаких "преследований" и выбиваний оплаты с таких не практикуете?

Нет.

Во-первых, это обходилось бы дороже, чем собственно подключение. Во-вторых, снижает карму :)

Клиент сам себе не враг. Если он уходит после теста - значит, нам надо работать лучше.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this