Это неправда. Во-первых, на форуме можно просто зарегистрироваться, это несложно проверить. То, что на форуме находятся в основном люди, пользующиеся платной техподдержкой, не так уж удивительно, если вдуматься, только не нужно путать причину со следствием. Во-вторых, модерация там и правда есть, робот фрешдеска по каким-то причинам иногда отправляет некоторые комментарии на премодерацию. Впрочем, насколько мне известно, они все скоро проходят ее в неизменном виде, это просто причуда индусского софта.