kpv

«Русские башни» договорились о выкупе башен «Вымпелкома» «Вымпелком» договорился о продаже 13 000 вышек в России компании «Русские башни», сообщил «Интерфакс» со ссылкой на собственный источник. По его словам, сумма сделки составит около $700 млн, ее планируется закрыть во II квартале 2017 г

>Достаточно громкая история 2012 года, когда более 170 тысяч аккаунтов оказались в открытом доступе с контактами >пользователей и адресами их электронных почт ну да, ну да. а в России они типа будут храниться в железном несгораемом сейфе на бумажных носителях без доступа к интернету.

http://forum.nag.ru/forum/index.php?showtopic=123162

вы нам можете организовать такие поставки никогда неломающихся серверов? а если вдруг и чего сломается, то возместить миллионные убытки от простоя? а то у нас тут люди мучаются, кластеры горячего резервирования строят. дело в том, что когда одиночная железка сломается, то надо будет канал включать напрямую, ревизор тут же выловит всё и опять придёт тот же самый протокол от рсок.

вообще все эти "бесплатно" - это же сплошное набибалово, но сейчас завуалировано модным словом "маркетинг". но психология такова: берём два разных провайдера, со своих клиентов за год они получают одинаковый доход, расходы на предоставление услуг тоже условно одинаковые. Но к первому провайдеру подключаются в два раза больше клиентов, потому что "и роутер с вайфаем бесплатный, и бонусы слаще, а интернет вообще бесплатный". бывает случаи даже ужаснее, как "срочная распродажа склада по дешёвым ценам в связи с закрытием": когда клиент покупает явно дороже услугу с плюшками "за рубль" как у билайна, в связи с тем, что реклама ему вывихнула мозг. пчёлы и арпу поднимают и клиентов новых привлекают. не знаю, правда, насколько это эффективно работает.

И это тоже вариант, если он, к примеру, привёл трёх своих друзей - почему бы ему не дать на какой-то срок интернет бесплатно? а по расчётам - те же самые n% скидки одному из четырёх абонентов. пусть arpu немного падает, но абонбаза растёт и доход тоже. и это при минимальных расходах на привлечение.

а как можно спрогнозировать отток абонентов аж на целых пять лет вперёд?

правильная это для эффективных менеджеров на краткосрочной дистанции планирование, которые увольняются, а после них хоть трава не расти. удержать клиента намного дешевле, чем привлечь нового. Упустите момент - снижение доходов от уходящих клиентов превысят расходы на привлечение новых. не давайте всем 10% или сколько там скидки, а только тем, кто зайдёт в личный кабинет и жамкнет кнопку, или жамкнет тот сотрудник, который решит, что данного клиента надо удержать (клиент обратился, к примеру, с вопросом о расторжении договора - надо принимать какие-то меры)

у snr CFM+ERPS связка работает?

может шокером его сразу?

вы и от этого кончаете? ) у вас точно должен быть подпольный секс-коллцентр ) прям какие-то готовые фразы из немецких порнофильмов ) профессиональная деформация?

имейте своего друга где-нибудь не у всех на виду, мне нисколько неинтересно ваше публичное дрочерство.

не учи его плохому, а то он сейчас у оператора увидит два уха и скажет, что он в два раза больше может звонков обслужит, надо просто две гарнитуры купить и производительность вырастет в два раза - он же два звонка одновременно сможет принимать. мне жалко его рабов

видимо в этом у вас тоже богатый опыт

Jedem das Seine у меня нет такой задачи. это вы всё придумываете про меня. и про себестоимость тоже себе придумали, хотя ТС сразу же написал то есть он хотел купить услуги именно по причине того, что это дешевле, чем он держит свой штат. но у вас же своё мнение на этот счёт, и вы лучше знаете что надо ТС

это во первых не моя цитата, а вторых у вас какие-то проблемы с потенцией, раз никак не можете кончить

я вот первый раз слышу, что есть коллцентр, который берётся на таких объёмах за задачи провайдера. и вообще считаю, что ТС пиарит по крупному этих НоваКонтакт на таком профильном форуме, что они теперь не только должны взять его два проекта, но ещё и заплатить денег.

если у них срастётся, то секс и не только анальный у них ещё впереди :) вот если бы грифин за меньшие деньги для ТС продал бы услуги коллцентра - вот кого бы можно было зауважать. мужик сказал - мужик сделал!

Всё пригодно, но, как на примере грифина, такие мелкие заказчики сразу начинают нас учить коммерции. Спрос в этом сегменте есть, а платежеспособности - нет.

хотя по условиям задачи колбасы двух этих заводов имели одинаковую стоимость и критерием выбора была как раз не цена... но я теперь понял, вы всё покупаете самое дешевое и качественное. больше вопросов не имею.

Можно, но это уже Освенцим, как вы выразились. и у Вас разве нет собственного мнения на этот счёт как владельца бизнеса? - почему в определённой работе вас интересует именно 40 часовая рабочая неделя и именно чужого коллцентра? если сотрудник работая с перерывами (потому что работа тяжёлая) принесёт компании один миллион и этот же работник, работая без перерывов (потому что директор захотел) принесёт компании на 20% меньше прибыли - вы сотрудника поменяете или директора?

ну если с этой позиции, то сотрудники стороннего коллцентра не ваши рабы, поэтому сколько они работают в неделю - не ваше дело, так понятнее? есть техническое задание, есть стоимость и есть результат. а сколько сотрудник данного коллцентра потратил на решение вашей задачи - 1 минуту или 40 часов в неделю каким вообще боком вас касается? к вашей любимой колбасе это звучит так: вы пришли в магазин и купили по приемлимой стоимости килограмм колбасы, вам продали точно ОДИН КИЛОГРАММ, с точностью до грамма. но после того, как вы узнали, что при производстве колбасы сотрудник не отработал положенные 40 часов вы сразу от этой колбасы отказываетесь, дабы не готовы терпеть такого нарушения трудовой дисциплины и разгильдяйства начальства колбасного завода, который вот вот из-за этого обанкротится

Это старая линейная схема, по которой я даже не собираюсь работать - мне неинтересно. если я вижу, что всех этих людей, которых мне дали в подчинение эффективнее заменить железкой - то это как считается? я повысил эффективность их труда увольнением? видимо ваша задача из обезьяны сделать человека и в Вашем распоряжении только упорный труд. вам ликбезом надо заняться, чтобы понимать KPI коллцентра, его слагаемые из SL и LCR и отличать это от хамства и вероятных проверок трудовой инспекции ч. 1 ст. 109 ТК РФ С occupancy выше 85% оператор может работать не более нескольких часов и не каждый день. более 80%, есть большая вероятность того, что он скоро пойдет искать новое место работы. Вы можете представить себе человека, который 100% времени будет болтать на своём рабочем месте без остановок? А человека, эффективность которого зависит нет от времени нахождения на рабочем месте,а от уровня его эрудированности? и это обычные менеджеры по продажам в коллцентре, эффективность которых подсчитать - как два пальца об асфальт, а не сферические кони в вакууме технической поддержки провайдера, эффективность работы которых подчас зависит от всей компании провайдера в целом, а операторы коллцентра в этом случае обычное пушечное мясо, на которых абоненты пар спускают это освенцим, а не коллцентр получится. отменить все понедельники ещё надо, как неэффективные в целях бизнеса можно и 146% выжимать из сотрудников, в чём проблема?

если хотите пообщаться с живым вторым уровнем техподдержки - то придётся объяснять всё заново. во первых не будет испорченного телефона, во вторых - это будет быстрее. выберите другого провайдера. нет другого провайдера? создайте своего :)

при наличии в штате специалистов, которые могут один из вариантов: купить готовое и внедрить сделать своё, отладить и улучшить заказать на стороне кастомное решение так и происходит. в результате работа компании стремится к состоянию, когда у абонента всё работает, а технические проблемы если и возникают, то внутри компании о них уже знают и решают их, а коллцентр работает в такие периоды времени в своего рода "психологически-успокоительном" режиме: роботами-автоответчиками успокаивается бОльшая часть абонентов, остальных - живые тётеньки В чём вопрос заключается? как такую проблему первый раз распознать или как такую проблему мониторить?