Услуга записи разговоров

[mbike2000ru]

Коллеги.

 

Меня интересует вопрос - законна или нет услуга записи разговоров?

Допустим, клиенту продается услуга виртуальной АТС, среди услуг имеется услуга записи разговоров и абонент явным образом ее заказывает. При дозвоне на их номер идет приветствие без указания, что разговоры пишутся.

 

Есть какие то законодательные ограничения по данному вопросу?

 

Есть ли в природе случаи, когда операторов привлекали к ответственности за запись разговоров, явным образом заказанную абонентом?

[frodoa]

насколько мне известно, если нет уведомления о том, что запись разговоров ведется то нельзя такую запись предъявить в суде как доказательство. и такая запись будет считаться как прослушка. и трактоваться как вмешательство в частную жизнь.

думаю оператор здесь вообще будет не причем. т.к. он предоставил услугу клиенту, а как ей уже воспользовался клиент ...

в договорах же не зря почти у всех есть такой пункт: ОПЕРАТОР не отвечает за содержание информации, передаваемой и получаемой АБОНЕНТОМ, за исключением случая собственной информации ОПЕРАТОРА.

[Aleck_K]

ОПЕРАТОР не отвечает за содержание информации, передаваемой и получаемой АБОНЕНТОМ, за исключением случая собственной информации ОПЕРАТОРА.

Писать в договоре можно что угодно, но отвечать за переданную информацию, видимо, придется. Обсуждение вопроса здесь

[mbike2000ru]

по ссылке сходил, но там про блокирование сайтов.

 

В моем случае - это услуга Виртуальной АТС и клиент сам заказывает запись разговоров в его домене.

 

то есть, чтобы запись разговоров стала законной - следует в приветствии проговорить, что ведется запись? и это решит проблему?

[Aleck_K]

Ссылка не про блокирование сайтов, а про то, что операторов в России старательно и последовательно делают ответственными за содержание данных, которые передаются по сети. Так что говорите в приветствии или не говорите - суть все та же: если данные (а ватс - это ведь передача данных, да?) окажется незаконной, отвечать за их передачу будет в т.ч. и оператор.

[mbike2000ru]

(а ватс - это ведь передача данных, да?)

это уж сильное обобщение.

 

а прецеденты привлечения оператора за запись разговоров есть в природе?

[Aleck_K]

(а ватс - это ведь передача данных, да?)

это уж сильное обобщение.

ватс у вас сдана разве не по ПДГИ? И что тут сильного? Особенно по сравнению с ставшим нынче законным обобщением "личная страничка с 3к посетителей"=СМИ.

а прецеденты привлечения оператора за запись разговоров есть в природе?

Edited April 17, 2014 by Aleck_K

[snapoid]

:)

Если Вы в интерфейсе галочку сделали - "запись разговора" - тогда Вы можете пойти как соучастник, как предоставивший прямую возможность и "инструмент", а вот если Вы показали клиенту что есть такие команды для скрипта записи разговоров (НО не предоставляли готовый скрипт или примеры использования, ну и тем более "кнопочку-галочку" в интерфейсе управления) - тогда тут уже умысел клиента - он сам "допер" как реализовать противоправное действие.

а насчет "ОПЕРАТОР не отвечает за содержание информации, передаваемой и получаемой АБОНЕНТОМ, за исключением случая собственной информации ОПЕРАТОРА." - дак Вас не за содержимое записи потянут, а за факт наличия такой записи.

[mbike2000ru]

у меня РТУ и услугу записи разговора я могу включить только сам в интерфейсе настройки абонента, в ЛК нету такой возможности.

 

То есть, если я отмечу эту галочку и начнется запись разговоров, то меня расстреляют?

 

Как я понял из всей дискуссии здесь, то лучше не предоставлять услугу записи разговоров?

[snapoid]

Как вариант - при включении записи разговоров сделать голосовое уведомление в каналы связи что "по желанию абонента данного номера включена запись разговоров". сообщение должно обязательно проигрываться внешнему абоненту !!! ("внутренний" по идее должен сам помнить что звонки пишутся). А еще вопрос - а куда пишем то ? к себе на сервера ? тогда как вариант получить одобрение у местного ФСБ на данный процесс в "целях содействия работе правоохранительных органов" - а-ля "добровольный СОРМ"

[YuryD]

Как я понял из всей дискуссии здесь, то лучше не предоставлять услугу записи разговоров?

 

Отчего нет, представляйте, будьте готовы к искам с обеих сторон. Но пикать о том, что разговор записывается, надо, чтобы себя не подставить под. Заказал абонент прослушивание у себя - его проблемы, заказал у провайдера - большие проблемы провайдера. Пусть ставят у себя прослушку, это их частное мнение/желание - были у меня такие просьбы - отправил по адресу..