Jump to content
Калькуляторы

Системы OSS/BSS в телекоме Давайте обсудим

С ростом телекоммуникационная компания сталкивается с увеличением и усложнением процессов, происходящих в ней. Для автоматизации всего этого хозяйства используются ПО OSS/BSS (Operation Support System/Business Support System)

Предлагаю обсудить эту тему в разрезе доступных для небольших операторов решений (Amdocs не предлагать! :-) )

На сегодня я для себя обнаружил две подобных:

 

Naumen

Orange System Equipment Manager

 

Хотелось бы услышать мнение коллег по данному вопросу, может, у кого есть опыт внедрения/эксплуатации.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Предлагаю обсудить эту тему в разрезе доступных для небольших операторов решений

От и до каких размеров оператора считаем небольшим? От этого доступность будет сильно зависеть.

 

 

На сегодня я для себя обнаружил две подобных:

 

Naumen

Orange System Equipment Manager

Первый пробовал. Для запуска нужно очень долго пилить напильником. Причём, не своим. Денег это потребует в разы больше оговариваемого в начале ценника.

Omnitracker смотрели?

 

 

Хотелось бы услышать мнение коллег по данному вопросу, может, у кого есть опыт внедрения/эксплуатации.

Для своих нужд решил, что дешевле и эффективнее будет писать самим. Так и сделали.

Share this post


Link to post
Share on other sites
От и до каких размеров оператора считаем небольшим? От этого доступность будет сильно зависеть.

 

Ну, наверное, от 10 до 100 тысяч абонентов.

 

 

Первый пробовал. Для запуска нужно очень долго пилить напильником. Причём, не своим. Денег это потребует в разы больше оговариваемого в начале ценника.

 

А можно поподробнее? В принципе, напильником нужно пилить всё из этой области. Это по определению. Денег там за стартовое решение просят не очень много. Наумен Телеком Лайт чуть меньше миллиона рублей.

 

Omnitracker смотрели?

 

Нет, посмотрю.

 

 

Для своих нужд решил, что дешевле и эффективнее будет писать самим. Так и сделали

 

Для написания своего нет ни навыков ни ресурсов. Да и вообще не хочется превращаться в разработчика ПО. К тому-же, внедрение такой системы это не только софт но и бизнес-процессы.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Первый пробовал. Для запуска нужно очень долго пилить напильником. Причём, не своим. Денег это потребует в разы больше оговариваемого в начале ценника.

 

А можно поподробнее? В принципе, напильником нужно пилить всё из этой области. Это по определению. Денег там за стартовое решение просят не очень много. Наумен Телеком Лайт чуть меньше миллиона рублей.

Это только софт с лицензиями?

Интегрировать с биллингом и прочим кто будет за эти деньги?

Насколько я понял, для толкового запуска стоит ещё год после него очень плотно заказывать хотелки под свои процессы.

Ещё, как было раньше: SD в телеком лайте была гораздо слабее, чем отдельная SD. А для небольшого оператора это то, с чего стоит начинать наводить порядок.

 

 

Для своих нужд решил, что дешевле и эффективнее будет писать самим. Так и сделали

 

Для написания своего нет ни навыков ни ресурсов. Да и вообще не хочется превращаться в разработчика ПО. К тому-же, внедрение такой системы это не только софт но и бизнес-процессы.

Тогда готовьте деньги. Т.к. этот комбайн, скорее всего, не будет заточен под ваши процессы. Мало того, процессы меняются со временем, т.е. платные доработки будут частыми.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Это только софт с лицензиями?

 

Софт, лицензии на 15 рабочих мест, внедрение и год поддержки.

 

 

Интегрировать с биллингом и прочим кто будет за эти деньги?

 

Никто. Это понятно.

 

 

Насколько я понял, для толкового запуска стоит ещё год после него очень плотно заказывать хотелки под свои процессы.

 

Планируем в ближайшем будущем посмотреть поближе на этот продукт. В любом случае, понятно, что это не коробочное решение.

 

 

Ещё, как было раньше: SD в телеком лайте была гораздо слабее, чем отдельная SD. А для небольшого оператора это то, с чего стоит начинать наводить порядок.

 

Спасибо, задам этот вопрос разработчикам.

 

 

Тогда готовьте деньги.

 

Всё в этой жизни стоит денег. Даже на зарплату собственным программистам они понадобятся :-)

 

 

 

Т.к. этот комбайн, скорее всего, не будет заточен под ваши процессы. Мало того, процессы меняются со временем, т.е. платные доработки будут частыми.

 

У меня впечатление (возможно ошибочное), что процессы можно модифицировать самостоятельно, без участия разработчика.

 

Кстати, а какие функции вы реализовали в самописной системе? Ну кроме хелпдеска.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Тогда готовьте деньги.

Всё в этой жизни стоит денег. Даже на зарплату собственным программистам они понадобятся :-)

 

Т.к. этот комбайн, скорее всего, не будет заточен под ваши процессы. Мало того, процессы меняются со временем, т.е. платные доработки будут частыми.

 

У меня впечатление (возможно ошибочное), что процессы можно модифицировать самостоятельно, без участия разработчика.

Возможно, у меня впечатление ошибочно, но мне показалось, что эта штука не такая гибкая и удобная, как мне хотелось.

Поэтому, даже имея сам софт, я решил, что дешевле будет бросить возиться с ним и начать писать своё.

 

Справедливости ради замечу, что ребята в самом Наумене мне очень понравились :)

 

Кстати, а какие функции вы реализовали в самописной системе? Ну кроме хелпдеска.

Практически всё, что пришло в голову автоматизировать на данном этапе, удалось закончить, заплатив своим программистам не больше, чем пришлось бы заплатить чужим разработчикам, но реализовав больше, чем мог дать мне телеком лайт. И при этом любая следующая хотелка будет решаться в разы проще.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Практически всё, что пришло в голову автоматизировать на данном этапе,

 

Извиняюсь за навязчивость , но что пришло в голову? :-)

Наши хотелки такие

 

CRM

Order Management

Trouble Ticketing

 

Ну и стык с биллингом и техучётом (Inventory)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Практически всё, что пришло в голову автоматизировать на данном этапе,

 

Извиняюсь за навязчивость , но что пришло в голову? :-)

Наши хотелки такие

 

CRM

Order Management

Trouble Ticketing

 

Ну и стык с биллингом и техучётом (Inventory)

Если в таких терминах описывать, то ещё немного ERP и интеграция с call-центром.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Наши хотелки такие

 

CRM

Order Management

Trouble Ticketing

А причем тогда

 

Orange System Equipment Manager

?

Share this post


Link to post
Share on other sites

А причем тогда

 

 

Да, я уже разобрался - CRM и Хепдеска в этой системе нет. Но Order Management присутствует.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this