[albprl]

Посоветуйте, пожалуйста производителя, модель IP ATC и организацию могущую это внедрить. Нужны функции гейткипера, саll- центра, системы автоматического обзвона (оповещения), голосовое меню. Желательно это должно быть програмным продуктом, устанавливаем на комп и подключаемымм к местной сети IP телефонии имеющей выход в ТФОП через шлюз (ADDpac). Нужно подешевле, и чтобы клиенты подключались к гейткиперу не по количеству лицензий, или цена лицензиии была разумная.

[edwin]

asterisk

дешево и сердито, правда придется руками поработать.

И головой тоже ;)

[ram_scan]

Собственно фича call-центра как таковая это не форкать звонки, делать чудесный хантинг и организовывать серийки. А это пачка софта и база знаний которая позволяет оператору, который сам абсолютно не в теме пошагово решать проблему клиента, тыкая мышкой в заранее построенное дерево решений.

 

В финале или проблема решается, или звонок трансферится уже на инженера, который в теме. Так что "функция call-центра" это скажем так, не совсем эта функция.

[Stimpy]

Посоветуйте, пожалуйста производителя, модель IP ATC и организацию могущую это внедрить. Нужны функции гейткипера, саll- центра, системы автоматического обзвона (оповещения), голосовое меню. Желательно это должно быть програмным продуктом, устанавливаем на комп и подключаемымм к местной сети IP телефонии имеющей выход в ТФОП через шлюз (ADDpac). Нужно подешевле, и чтобы клиенты подключались к гейткиперу не по количеству лицензий, или цена лицензиии была разумная.

Вышлите ваш емайл в личку , я вам скину описание и цены на колцентр...

 

[cron333]

Если еще в силе, стукните - 162758923. (dimaa at rambler.ru)

Изменено 28 июля, 2008 пользователем cron333