[disappointed]

Абонент горит желанием использовать его для подключения к конкурентам.

Как поступаете вы?

[ilia_2s]

Кабель ваш? Договор расторгнули, отцепили от свича и усе. Если не хотите что б он его использовал, отрежте еще у квартиры смотайте конец и положите в щиток. Конкуренту та накой какой-то кабель?

[Антон Богатов]

Абонент горит желанием использовать его для подключения к конкурентам.

Перечитайте собственный договор. Если, в соответствии с ППРФ 32, Вы предоставляете АЛ абоненту в пользование, то АЛ принадлежит оператору. Если же абонент устраивает АЛ за свой счет, то АЛ принадлежит абоненту и он волен ей распорядиться по своему усмотрению.

[disappointed]

АЛ в договоре не оговорена. Не посчитал нужным описать это.

Отрезать и смотать самое простое, но абон сам хочет использовать его дабы не висел без дела - как он сказал.

[Антон Богатов]

Не посчитал нужным описать это.

И очень напрасно.

Мораль: читайте ППРФ 32.

Ситуация спорная, однозначного ответа дать невозможно.

[ilia_2s]

Я не понял вам что 20м кабяля принципиально важны или что? Пусть использует!

[disappointed]

Совершенно неважны, они были включены в стоимость подключения по сути.

Мне было интересно как вообще поступают если не оговорено в договоре.

[Кашмир]

Оставляем.

Что вы сделаете с куском 10-15 метров? Ничего.

А вдруг вернется к Вам от конкурентов обратно, вам же будет проще - новый не прокладывать.

Так что оставьте. А то только врага наживете в лице этого клиента.

[_IX_]

если он хочет уйти к конкурентам, он туда уйдет, ругаться смысла нет..

[ruest]

У меня клиентка просила отсоединить кабель на тех этаже,для подключения к конкурентам,я ей отказал,сказав что ее кабель тот который проходит в ее квартире.Через день перезвонила сказала что передумала,так как другие запросили как за новое подключение.Единственная просьба такого рода за 2 года.

[disappointed]

Через день перезвонила сказала что передумала,так как другие запросили как за новое подключение.Единственная просьба такого рода за 2 года.

Собственно тот же абонент, тоже кстати женского пола отзвонился и сообщил что передумал и остаётся (по всей видимости ознакомилась с ценами на услуги конкурентов).

Вот такие неурановешенные люди. Тоже единственная просьба за всё время, сам своим ушам не поверил когда услышал.

[woddy]

> единственная просьба за всё время, сам своим ушам не поверил когда

> услышал.

а тогда зачем из одной просьбы делать проблему? или это супер-прибыльный вип клиент?

если нет - то подкинь монету. и она подскажет отдавать витуху или нет ;)

[Kvark]

оставляем :) мы считаем что таким образом демонстрируем свое благородство... (адин фиг за нее заплатил клиент) :)

 

Мы мол настолько уверены в себе что можем подарить вам ее :)

 

3-4 случая за 5 лет было 2 вернулись про остальных тут была гдето тема про требовательных по пустякам клиентов - пусть идут к конкурентам :)

[TheUser]

У нас кабель оплачивается и является соб-ю пользователя. А вот конкурент хоть и берет плату за кабель, но оставляет его в своем владении.

Неприятные моменты возникают, когда, поддавшись лживым обещаниям маркетологов конкурента, пользователь уходит к нему (конкурент подключает через имеющийся кабель), а затем возвращается (с тем же кабелем). Конкурент же, видя полный провал своей маркетинговой деятельности, начинает предъявлять претензии... Вот и получается...

[ilia_2s]

ну вы еще посудитесь за 20 метров. Я бы и второй кусок положил, даже бы разговаривать/тратить нервы не стал

[TheUser]

Расходы понесет пользователь. За него обидно ;)