CRM/ERP система для интернет-провайдера. Что используете?

[Тшлщдфш]

@Apakhnev Спасибо ! Будем тоже думать на чем организовывать. Коллеги, подскажите пожалуйста, а для монтажников может кто пользуется какой программой или небольшой CRM , где будет отслеживаться трек, где они могли бы прикрепять фото. Чтобы задачи они видели онлайн на телефоне своем, могли написать комментарии свои по установке и т.д.

[titan]

CRM/ERP Linologi

описание и цены https://staleksei.notion.site/Linologi-9da40e7ab647412bb1dc62b79e946886

Телеграм для связи @alexeistepa

[jffulcrum]

Кстати, если кто-то пользуется CRM/ERP из EU: 12-й пакет санкций ЕС: программное обеспечение под угрозой (cls.ru)

[npokypop]

odoo не использует никто что ли ?

[jffulcrum]

А вот кстати - Odoo бельгийская компания, и стало быть, тоже будут обязаны анально огородиться, даже по "коммунистический" редакции (geo-ip блок взведут, думаю).

[Saab95]

А что, отечественных таких систем не имеется?

[npokypop]

В 22.02.2024 в 22:32, Saab95 сказал:

А что, отечественных таких систем не имеется?

Какой нить BGERP

[zavndw]

не только. к примеру 1с, мегаплан, amoCRM, Галактика 

[jffulcrum]

https://habr.com/ru/news/800603/

[Apakhnev]

Коллеги, всех приветствую! В рамках оживления темы сообщаю следующее - затея с 1с нам корректно не удалась. Влили уйму средств в доработки УНФ, но это 1с..... она тупая в рамках работы удаленной для монтажников, т.е работа с мобильного это отдельный вид извращения, сами принципы и логика 1с кто знаком тот знает - не самые удобные как для юзабилити так и для выстраивания чего-то удобного.

В итоге сейчас ведем собственную разработку ERP системы на Java с полноценной адаптивностью к мобильным устройствам. Функционал заложили сразу и не скромный - от задач менеджера до карт с визуальным отображением PON-сигналов на каждого абонента в сети. В итоге есть учет склада, учет работ монтажников, в т.ч инструменты для диагностики сети полезно для монтажника в рамках работы, учет заявок/продаж, финансы (не бух учет, а просто кассовый, во всяком случае пока), само собой справочники абонентов, их контактов, договоров, карты для хранения схем сетей с хранением любого количества слоев, интеграция напрямую с базой данный MySQL для хранения всех данных исключительно на собственных ресурсах а не зарубежных и многое другое что полезно в рамках текущего административного учета и организации работы. Настройка пользователей, разделение прав пользователей и отображение только нужных разделов для работы, возможность работы в рамках нескольких организаций т.е разделение учета, это все предусмотрено.
Приложение полностью адаптивно под мобильные экраны, т.е планируем делать мобильные приложения для смартфонов для монтажников по большей степени.

Сейчас мы в рамках активной разработки. Если кому-то интересно подобное решение для собственных нужд то будем готовы рассмотреть предложения/пожелания кому что требуется в рамках функционала. К концу года скорее всего постараемся организовать тестовый сервер для демонстрации функционала, т.к планируем данное решение предлагать провайдерам на коммерческих (адекватных по стоимости) условиях.

[jffulcrum]

Выглядит интересно, спасибо, что делитесь опытом.

[Apakhnev]

@jffulcrum Благодарю! Нам не жалко опыта, думаю у многих провайдеров есть вопросы по данному поводу т.к в теме так и не поступило каких-то ответов с действительно удобными для работы приложениями.
Все таки хотелось бы чтобы коллеги не стеснялись и интересовались по функционалу, предлагали идеи, т.к возможно им захочется в дальнейшем воспользоваться нашим решением для работы, а нужного функционала для них не будет. Пока мы ориентируемся на свой бизнес-процесс и логику, но все таки хочется сделать полезное решение подходящее не только нам лично. 

[Saab95]

С микротиком будет интегрировано, что бы статусы и сигналы беспроводных CPE у абонентов показывало?

[Apakhnev]

@Saab95 На текущий момент мы думаем как реализовать отслеживание сигналов PON, в графане у нас реализовано, а как в данную систему данные корректно сохранять пока не решили. Карта и вывод точек договоров на системный слой карты уже выводим, данные отобразить с сигналами не проблема, а вот собрать сигналы - это нужно схему продумать взаимодействия корректную получения сигналов с заббикса например. А свою диагностику через скрипт реализовали. с задачи сотрудника прямо выводится список связанных с контактом договоров и можно нажать диагностику - в ленту событий приходит и сохраняется ответ. Т.е с выводом сигналов так же особых проблем не будет, но пока не решили как архитекнурно это реализовать. 

[nerosketch]

Приветствую всех. Я давненько уже пилю систему где разное для интернет провайдера. yvix.ru. Там и тикеты, и PON, платежи естессно, фискализация, сорм, и всякое остальное. Планируется учёт ТМЦ, карта сети. В общем - получить бы какие-то отзывы.

[Apakhnev]

@nerosketch Приветствую! Ну у Вас все же биллинг в большей степени. Мы немного другое решение разрабатываем - именно CRM/ERP решение для работы сотрудников (менеджеры, инженеры, монтажники, руководители) т.к в биллинг на наш взгляд замешивать бизнес-логику чревато последствиями и стабильностью предоставления услуг. Т.е мы Реализовываем инструмент для ведения склада, работы с картами (рисование расположения сетей и абонентов), срм для общения с клиентами (соцсети, почта, телефония), задачи, заметки, наряды для передачи монтажникам в работу задач, а так же учета продаж и списаний со склада товарных запасов, всяческие отчеты и учет финансов, в том числе расчет зарплаты. Вобщем некий аналог 1С функционала именно учетного но в более упрощенном виде, а так же более удобном с точки зрения работы удаленных сотрудников (мобильная версия адекватная) ну и юзабилити современное, а не то что в 1с.

[Albert666]

В 10.12.2025 в 13:55, Apakhnev сказал:

@nerosketch Приветствую! Ну у Вас все же биллинг в большей степени. Мы немного другое решение разрабатываем - именно CRM/ERP решение для работы сотрудников (менеджеры, инженеры, монтажники, руководители) т.к в биллинг на наш взгляд замешивать бизнес-логику чревато последствиями и стабильностью предоставления услуг. Т.е мы Реализовываем инструмент для ведения склада, работы с картами (рисование расположения сетей и абонентов), срм для общения с клиентами (соцсети, почта, телефония), задачи, заметки, наряды для передачи монтажникам в работу задач, а так же учета продаж и списаний со склада товарных запасов, всяческие отчеты и учет финансов, в том числе расчет зарплаты. Вобщем некий аналог 1С функционала именно учетного но в более упрощенном виде, а так же более удобном с точки зрения работы удаленных сотрудников (мобильная версия адекватная) ну и юзабилити современное, а не то что в 1с.

Добрый день. Как можно ознакомиться с вашим решением?

[Apakhnev]

Цитата

3 часа назад, Albert666 сказал:

Добрый день. Как можно ознакомиться с вашим решением?

 

Добрый день! Ранее планировали выкатить решение на сервер для общего просмотра, но на текущий момент продолжаем развитие и доработки, обкатываем схему работы в рамках своей деятельности. Потому если есть желание ознакомиться, то смогу продемонстрировать только удаленно через демонстрацию экрана например. ТГ @Alexpakhnev для связи

[Draiget]

Всем привет, докину в тему о своих наработках, заодно узнать опыт коллег. Кратко, проект начался года 3 назад, знакомый товарищ подошел с больным вопросом, сделать что-то "удобное" для отрисовки карты инфраструктуры сети и ее коммутации, чтоб вылезти из бесконечных схем автокада в более удобное и единое пространство. В основе векторные карты с данными из OSM и поверх уже на примере отрисовки самой карты, слоями, инфраструктура: муфты, волс, опоры, (визуально брали пример с userside но на упор быстродействия и удобства). Тестируем в отрисовке новых строек\локаций, от опор до муфт\сварок\кроссов\etc, быстро видно - что, куда и откуда. Очень похоже на наработки товарища Apakhnev, судя по описанию. Но со старта пошли в отрисовку карт\схем как за основу проблемы, в частности быстрый и мобильный доступ до информации о своей сети не отходя от кассы (монтажа), трассировку волокон. В процессе использования уже начали накидывать и расписание монтажников, мониторинг сети, разве что идеи биллинга пока отброшены. Пилим на Go + Vite + pg, кешируем тайлы карт, авто-подгрузка адресов из ФИАС. Не один раз пришлось переосмыслить редактор схем коммутации, постоянно какие-то новые идеи лезут. Вдруг кому интересно, есть развернутое решение потыкать, будем рады фидбеку (переписать все в очередной раз, почему бы и да).

[Apakhnev]

@Draiget 
Серьезно вы заморочились однако над схемой!

В нашем решении пока поскромнее намного, пока что типовое рисование линий/обьектов, примерно как в яндекс конструкторе карт, только связано с номенклатурой внутри системы, отдельно инструмент схемы оборудования тоже присутствует (настраиваемые типы оборудования по количеству портов/соединений, так же связи с номенклатурой). Во остальном увлечены в большей степени ERP составляющей на текущий момент.

[Saab95]

Весь вопрос, как всегда, в цене решения. Ведь если Вы его разрабатываете, то работа стоит денег и опять же привязка к одному производителю. Странно, что крупняк вроде яндекса еще до такого не догадался.