[telematic]

Коллеги, посоветуйте хорошее приложение для техподдержки.

Хочется интеграцию с SIP, чтобы карточка абонента подтягивалась, возможность импорта данных из биллинга по абоненту и его услугам. Неплохо было бы иметь модуль отчётов и коммуникацию с абонентом через Телеграм.

[LostSoul]

Кмк тольео свое

[nolimit]

 User Side

[icecube]

Насчет интеграции с телефонией и подтягивания карточке это уже CRM система. Если нужна именно HelpDesk система для регистрации заявок и инцидентов, все это организовывать и маршрутизировать, стоить отчеты и ставить оценки, могу посоветовать AIDLY. Используем в нашей конторе и вполне устраивает.