gresber Posted February 18, 2005 Posted February 18, 2005 Вопрос: как грамотно должна быть оформлена памятка пользователя локальной сети (т.е. в ней должны быть указаны настройки ПК, настройки для программы общения в сети, как подключить файловый сервер, пароли доступа и т.д.). Все это необходимо например, когда пользователь переустанавливает у себя операционку и не может самостоятельно настрить машину, а памятка ему поможет. Может кто составлял подобные документы, просьба поделиться опытом. Заранее спасибо. Вставить ник Quote
Артем B.M. Posted February 18, 2005 Posted February 18, 2005 Памятка должна быть минимальной. Прокси, почта, vpn/pppoe, ... Не упускайте своей выгоды. Пусть люди платят за настройку системы Вставить ник Quote
Guest Posted February 21, 2005 Posted February 21, 2005 Не упускайте своей выгоды. Пусть люди платят за настройку системы Вот по этому поводу ты очень прав!!! Вставить ник Quote
Антон Богатов Posted February 21, 2005 Posted February 21, 2005 Однозначно минимальной. В договоре укажите, что "Предполагается, что Пользователь обладает знаниями в области эксплуатации программно-технических средств, достаточными для самостоятельной эксплуатации оконечного оборудования Пользователя". Вставить ник Quote
Guest Posted February 21, 2005 Posted February 21, 2005 Объем сведений должен быть: 1) достаточным для самостоятельной полной настройки пользовательского оборудования относительно грамотным, терпеливым и послушным юзером. Посмотрите руководства по установке всяких программ - хорошим тоном считается, когда приведены скриншоты для наиболее популярных операционных систем. Не упускайте своей выгоды. Пусть люди платят за настройку системы Я бы не был столь категоричен. Нельзя выкручиваь руки клиенту в стиле жэковских слесарей. Поведение оператора должно быть дружественным - абонент не враг, а источник средств для вашего существования... Всё равно найдется достаточное количество тупых дебилов и капизных дамочек - вот их-то и стригите с чистой совестью... Юрий www.gptelecom.ru Вставить ник Quote
Артем B.M. Posted February 21, 2005 Posted February 21, 2005 Кстати, в тему, а кто какой прайс делает на сопутсвующие работы ? Мы только ввели данные услуги как платные (пробный шар): --------------------------------------------- Настройка Интернет (не чаще раз/3мес) бесплатно Настройка сети и доступа в Интернет 50 Настройка внешней почты и других сетевых программ 100 (20 полных/не полных минут) Установка и настройка антивирусных программ и Firewall 100 (20 полных/не полных минут) Установка и настройка операционной системы, интернет, почты, антивируса, Firewall 250 (1 полный/не полный час) Другое 100 (20 полных/не полных минут) Вставить ник Quote
boykov Posted February 28, 2005 Posted February 28, 2005 Установка и настройка антивирусных программ и Firewall100 (20 полных/не полных минут) Установка и настройка операционной системы, интернет, почты, антивируса, Firewall 250 (1 полный/не полный час) Как решаете вопрос с пиратством? Прописываете "с дистрибутивов пользователя" или еще как? Вставить ник Quote
gresber Posted March 2, 2005 Author Posted March 2, 2005 Установка и настройка антивирусных программ и Firewall 100 (20 полных/не полных минут) Установка и настройка операционной системы, интернет, почты, антивируса, Firewall 250 (1 полный/не полный час) Как решаете вопрос с пиратством? Прописываете "с дистрибутивов пользователя" или еще как? Интересный вопрос. Кто как? Вставить ник Quote
.png.5d2afa2996cc6a85d0f2c09b92dd0a28.png)
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.