gresber Posted February 18, 2005 Вопрос: как грамотно должна быть оформлена памятка пользователя локальной сети (т.е. в ней должны быть указаны настройки ПК, настройки для программы общения в сети, как подключить файловый сервер, пароли доступа и т.д.). Все это необходимо например, когда пользователь переустанавливает у себя операционку и не может самостоятельно настрить машину, а памятка ему поможет. Может кто составлял подобные документы, просьба поделиться опытом. Заранее спасибо. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Артем B.M. Posted February 18, 2005 Памятка должна быть минимальной. Прокси, почта, vpn/pppoe, ... Не упускайте своей выгоды. Пусть люди платят за настройку системы Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Guest Posted February 21, 2005 Не упускайте своей выгоды. Пусть люди платят за настройку системы Вот по этому поводу ты очень прав!!! Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Антон Богатов Posted February 21, 2005 Однозначно минимальной. В договоре укажите, что "Предполагается, что Пользователь обладает знаниями в области эксплуатации программно-технических средств, достаточными для самостоятельной эксплуатации оконечного оборудования Пользователя". Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Guest Posted February 21, 2005 Объем сведений должен быть: 1) достаточным для самостоятельной полной настройки пользовательского оборудования относительно грамотным, терпеливым и послушным юзером. Посмотрите руководства по установке всяких программ - хорошим тоном считается, когда приведены скриншоты для наиболее популярных операционных систем. Не упускайте своей выгоды. Пусть люди платят за настройку системы Я бы не был столь категоричен. Нельзя выкручиваь руки клиенту в стиле жэковских слесарей. Поведение оператора должно быть дружественным - абонент не враг, а источник средств для вашего существования... Всё равно найдется достаточное количество тупых дебилов и капизных дамочек - вот их-то и стригите с чистой совестью... Юрий www.gptelecom.ru Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Артем B.M. Posted February 21, 2005 Кстати, в тему, а кто какой прайс делает на сопутсвующие работы ? Мы только ввели данные услуги как платные (пробный шар): --------------------------------------------- Настройка Интернет (не чаще раз/3мес) бесплатно Настройка сети и доступа в Интернет 50 Настройка внешней почты и других сетевых программ 100 (20 полных/не полных минут) Установка и настройка антивирусных программ и Firewall 100 (20 полных/не полных минут) Установка и настройка операционной системы, интернет, почты, антивируса, Firewall 250 (1 полный/не полный час) Другое 100 (20 полных/не полных минут) Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
boykov Posted February 28, 2005 Установка и настройка антивирусных программ и Firewall100 (20 полных/не полных минут) Установка и настройка операционной системы, интернет, почты, антивируса, Firewall 250 (1 полный/не полный час) Как решаете вопрос с пиратством? Прописываете "с дистрибутивов пользователя" или еще как? Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
gresber Posted March 2, 2005 Установка и настройка антивирусных программ и Firewall 100 (20 полных/не полных минут) Установка и настройка операционной системы, интернет, почты, антивируса, Firewall 250 (1 полный/не полный час) Как решаете вопрос с пиратством? Прописываете "с дистрибутивов пользователя" или еще как? Интересный вопрос. Кто как? Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
