[gresber]

Вопрос: как грамотно должна быть оформлена памятка пользователя локальной сети (т.е. в ней должны быть указаны настройки ПК, настройки для программы общения в сети, как подключить файловый сервер, пароли доступа и т.д.). Все это необходимо например, когда пользователь переустанавливает у себя операционку и не может самостоятельно настрить машину, а памятка ему поможет.

Может кто составлял подобные документы, просьба поделиться опытом.

Заранее спасибо.

[Артем B.M.]

Памятка должна быть минимальной.

Прокси, почта, vpn/pppoe, ...

 

Не упускайте своей выгоды. Пусть люди платят за настройку системы

[Гость]

Не упускайте своей выгоды. Пусть люди платят за настройку системы

Вот по этому поводу ты очень прав!!!

[Антон Богатов]

Однозначно минимальной.

В договоре укажите, что "Предполагается, что Пользователь обладает знаниями в области эксплуатации программно-технических средств, достаточными для самостоятельной эксплуатации оконечного оборудования Пользователя".

[Гость]

Объем сведений должен быть:

1) достаточным для самостоятельной полной настройки пользовательского оборудования относительно грамотным, терпеливым и послушным юзером. Посмотрите руководства по установке всяких программ - хорошим тоном считается, когда приведены скриншоты для наиболее популярных операционных систем.

Не упускайте своей выгоды. Пусть люди платят за настройку системы

Я бы не был столь категоричен. Нельзя выкручиваь руки клиенту в стиле жэковских слесарей. Поведение оператора должно быть дружественным - абонент не враг, а источник средств для вашего существования...

Всё равно найдется достаточное количество тупых дебилов и капизных дамочек - вот их-то и стригите с чистой совестью...

 

Юрий

www.gptelecom.ru

[Артем B.M.]

Кстати, в тему, а кто какой прайс делает на сопутсвующие работы ?

 

Мы только ввели данные услуги как платные (пробный шар):

 

---------------------------------------------

 

Настройка Интернет

(не чаще раз/3мес) бесплатно

 

Настройка сети и доступа в Интернет

50

 

Настройка внешней почты и других сетевых программ

100 (20 полных/не полных минут)

 

Установка и настройка антивирусных программ и Firewall

100 (20 полных/не полных минут)

 

Установка и настройка операционной системы, интернет, почты, антивируса, Firewall

250 (1 полный/не полный час)

 

Другое

100 (20 полных/не полных минут)

[boykov]

Установка и настройка антивирусных программ и Firewall

100 (20 полных/не полных минут)  

 

Установка и настройка операционной системы, интернет, почты, антивируса, Firewall

250 (1 полный/не полный час)  

Как решаете вопрос с пиратством? Прописываете "с дистрибутивов пользователя" или еще как?

[gresber]

Установка и настройка антивирусных программ и Firewall

100 (20 полных/не полных минут)  

 

Установка и настройка операционной системы, интернет, почты, антивируса, Firewall

250 (1 полный/не полный час)  

Как решаете вопрос с пиратством? Прописываете "с дистрибутивов пользователя" или еще как?

 

Интересный вопрос. Кто как?