Угумс... есть такое... методично вылавливаем жильцов, уточняем порядок доступа в их отсутствие, чтобы работать в дальнейшем, бывает закладываем протяжки, иногда проскакиваем такие места 8 метровыми пластиковыми протяжками, иногда и инженерные решения применяем - такие места заучиваются, как Отче наш. Вообще ИМХО их стоит на карандаш брать.
Думается проблема возникает из-за нежелания понять жильцов, выслушать их, ответить на вопросы. Многое решается неспешным разговором - а в таких ситуациях куда спешить? В суд или за болгаркой? :-)
В сложных случаях (к примеру) неплохо работает голливудский принцип "хороший-плохой", когда монтажник нарвавшись на неадекватного жильца оказывает некое давление, после чего появляется старший товарищ, прилично одетый, с папочкой документов и весь официальный: жилец выслушивается, после чего монтажник подвергается словесной порке, с угрозами в его адрес, что придёт заявление напишет, так как подобное поведение не допустимо. Жилец на радостях, что был поддержали, или из жалости к сотруднику, которого после его жалобы уволят, допускает к работам в тамбуре. В любом случае позиция жильца берется на заметочку. При рецидиве события неплохо будет повторно появиться тому-же самому сотруднику с папочкой и повторить журения монтажников в менее жёсткой форме.
Зачем такой сложный подход спросите вы? А вот теперь представьте после этого Ваших коллег, которые будут решать вопрос выносом замка кувалдой или болгаркой, и как на этом фоне будете выглядеть Вы и они.
Договориться можно, наверное, со всеми. Главное людей понять. И когда говорят, что человек принципиален и там жёсткое "нет" - Вы посмотрите на ситуацию со стороны - найдёте массу косяков Ваших же монтажников, или возьмёте на заметочку огрехи коллег - при общении с представителями УК, ТСЖ будет лишний козырь перед конкурентами. У телекома должно быть дружественное лицо, хотя бы одно, на всю контору(с) ;-)