Andrei Опубликовано 22 июня, 2012 · Жалоба Вопрос к использующим АТС Юнител (mk-8 ts-004) по программе программе ts_terminal - не дает подключиться к АТС. Подключение через СОМ-порт, порт не виртуальный (комп управления стоит рядом с АТС), другими программами не занят. Комп управления перезагружал - не помогло. :( Кто сталкивался с такой ситуацией? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 28 июня, 2012 · Жалоба Нету никого? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
mailex Опубликовано 29 июня, 2012 · Жалоба А в Юнител позвонить не судьба? :-) Может надо выбрать параметры порта? Скорость, четность и т.п.? RTFM? ;-) Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 29 июня, 2012 · Жалоба Юнител пока мягко "послал", типа "разбирайтесь сами". Параметры порта в норме - через тот же порт идет запись cdr-ов на диск. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
mailex Опубликовано 29 июня, 2012 (изменено) · Жалоба См. стр. 12 в прикреплении. Может это сможет помочь. Взамен попрошу Вас при следующем общении с Юнител - сообщить им, чтобы разрабатывали кроссплатформенный софт :-) Использование Windows в серверных решениях мне кажется моветоном :-) ts_terminal.pdf Изменено 29 июня, 2012 пользователем mailex Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 4 июля, 2012 · Жалоба Есть у меня эта дока. Читал. Пока не помогло. Экспериментировать в рабочее время сложно, т.к. при запуске ts_terminal перестают записываться через СОМ-порт cdr-ы (разработчики сказали, что это не баг, а фича и так и задумано). На счет рекомендаций для их разработчиков... Вряд ли они прислушаются, т.к. даже очевидные ошибки в софте не исправляются, даже ответа на мои письма с описаниями ошибки я не получаю. Из последнего - некорректная обработка с помощью утилиты sd_util cdr-записей, считанных с sd-карты АТС: при переводе cdr-ов из внутреннего формата АТС в текстовый формат неверно указывается категория абонента. :( Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
sol Опубликовано 9 июля, 2012 · Жалоба А сей красивый графический терминал не сам как-бы работает. перед ним надо ts_daemon запускать. А у вас его запущенного не видно. Копию ЦДР можно взять потом с флешки станции... Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 9 июля, 2012 · Жалоба ts_daemon в этот момент работает. про кривое преобразование cdr-ов, взятых с флэшки, см. выше. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 10 июля, 2012 · Жалоба На АТС зашел. При попытке войти в настройки модуля выдает сообщение о необходимости включить ЦТО для каждого модуля АТС. Где это делается - пока не нашел. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 10 июля, 2012 · Жалоба Вобщем проблема была в том, что после того, как сотрудник Юнитела месяц назад проводил работы на нашем сервере управления АТС через RDP, оказался разрушенным файл с конфигурацией АТС. Восстановление файла решило проблему. Юнител, к сожалению, отмолчался и на мои запросы не ответил. :( Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
mailex Опубликовано 10 июля, 2012 · Жалоба А что за файл? И где он лежит? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 10 июля, 2012 · Жалоба В каталоге DATA xml-файл, название которого указывается в настройках ts_daemon. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
treez Опубликовано 29 ноября, 2012 · Жалоба В каталоге DATA xml-файл, название которого указывается в настройках ts_daemon. да есть такая проблемка, xml частенько подвергается разрушениям :), всегда держу под боком копию. Без бэкапов никуда. а кому нибудь приходилось мониторить загруженность потоков в течении дня посредством графиков? А то штатные средства не совсем информативны Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
mailex Опубликовано 29 ноября, 2012 (изменено) · Жалоба Может имеет смысл мониторить загруженность через билинг? Изменено 29 ноября, 2012 пользователем mailex Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 2 декабря, 2012 · Жалоба К сожалению так и не удалось победить еще 2 вещи: 1. периодические "вылеты" ts_daemon с виндовой ошибкой о том, что "Программа выполнила недопустимое действие и... т.д." 2. ошибки по потоку Е1 R1.5, в логе время от времени появляется: "[02.12.2012 23:00:11] модуль 0 - Ошибки потока L1: #0: Проскальзывания (R-) - 1" Хотя на качестве и стабильности связи это не сказывается. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
mailex Опубликовано 3 декабря, 2012 · Жалоба Может имеет смысл обновить ПО? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 4 декабря, 2012 · Жалоба Какое ПО? ПО управления? Весной обновляли, ситуацию это не исправило. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
mailex Опубликовано 4 декабря, 2012 · Жалоба У них есть ПО для управления (причем они его обновляют периодически), и ПО, которое предназначено для АТС - на SD-карте (прошивка). И то и то уже скорее всего можно обновить. Просто в "Юнител" не особо кричат о том, что они обновляют ПО. И их нужно периодически дергать. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 5 декабря, 2012 · Жалоба Про это я в курсе. Вот летом как раз и дергали, когда xml с конфигом самопроизвольно рассЫпался и не получалось получить управление станцией (с этого данная тема началась). Тогда же и ПО поменяли (и АТС, и управляющее). Стабильней стало, но "вылеты" есть. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
mailex Опубликовано 5 декабря, 2012 · Жалоба Они ребята хорошие, но их нужно реально стимулировать, потому что их позиция: "не дергают - значит все работает". С другой стороны - может имеет смысл поставить на чистую систему только нужный софт? Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 5 декабря, 2012 · Жалоба Управление стоит на выделенном компе - там физически никто не работает, комп стоит в стойке в автозале, хожу туда по rdp. В Юнител писал - говорят ни у кого не сбоит. Ну и фиг с ним, с этим ts_daemon-ом. Он даже если вылетает по критической ошибке, то пока сообщение висит в винде ("Программа выполнила недопустимое действие и... т.д.") то cdr-ы на диск все равно пишутся. По поводу неверной записи категории абонента в cdr на флэш-карту, то выход такой. При перобразовании cdr-а из внутреннего формата АТС в текстовый утилитой sd_util: %ta0 - выдает номер А %tak - номер А с катеогрией абонента А в последней цифре %tk - выдает последнюю цифру из номера А вместо категории абонента Т.о. в строке преобразования в sd_util вместо %tk пишем %tak. После этого полученный файл засасываем в MS Excel или MS Access (кому что удобней) и вырезаем последнюю цифру из номера А (это и будет категория абонента) и помещаем ее в отдельный столбец результирующего csv-файла. Геморно, но иначе никак. Хорошо, что это не часто приходится делать. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
mailex Опубликовано 6 декабря, 2012 · Жалоба Может имеет смысл поотключать всякие бесполезные устройства типа com-портов в выделенном компе? И так же служб в системе? Посмотреть логи, после чего он падает? Очевидные вещи, но они забываются иногда. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 6 декабря, 2012 · Жалоба Компортов на компе два - один для работы с МК-8 (запись cdr-ов и управление станцией), второй - консоль к роутеру (cisco 7204). Оба нужны. Вот что видно в журнале событий. А так же то, что было видно в момент крэша - упомятуные в этих сообщениях файлы были скопированы и отправлены в Юнител. Отвечено, что это баг в винде, а не в софте Юнитела. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
mailex Опубликовано 10 декабря, 2012 · Жалоба А windows 7 не пробовали? Да и может не все драйвера стоят? AMD вообще иногда странно работает с WinXP Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Andrei Опубликовано 10 декабря, 2012 · Жалоба Windows 7 не пробовал. Проц на компе не AMD, там Intel Pentium 4, 2.4 ГГц. Вставить ник Цитата Ответить с цитированием Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...