Детализация телефонных разговоров

[mr.tom]

Добрый день, коллеги!

 

Прошу поделиться ссылкой на нормативный акт описывающий порядок предоставления клиенту детализации телефонных переговоров. В первую очередь интересует срок, в течение которого провайдер обязан хранить детализацию и ответственность за не предоставление детализации по запросу клиента, если такая ответственность предусмотрена.

Edited April 8, 2010 by mr.tom

[spl]

Постановление Правительства Российской Федерации от 18 мая 2005 г. N 310 г.

Об утверждении Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи

 

http://www.rg.ru/2005/05/25/telefon-doc.html

 

По обращению абонента оператор связи обязан произвести детализацию счета, заключающуюся в предоставлении дополнительной информации об оказанных услугах телефонной связи, за что может взиматься отдельная плата.

134. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения оператором связи.

 

Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг телефонной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев со дня оказания услуг телефонной связи, отказа в их оказании или выставления счета.

В документах про СОРМ - 3 года.

[ush]

Претензии от абонентов принимаются в течение 6 месяцев, а вот логи должны храниться в течение сроки исковой давности - 3 года. где то ранее была подобная тема

[mr.tom]

Претензии от абонентов принимаются в течение 6 месяцев, а вот логи должны храниться в течение сроки исковой давности - 3 года. где то ранее была подобная тема

Вот именно точную формулировку и хотелось бы найти.

 

Из

134. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения оператором связи.

 

Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг телефонной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев со дня оказания услуг телефонной связи, отказа в их оказании или выставления счета.

не следует что мы обязаны хранить детализацию 6 месяцев.

[Связной (С)]

не следует что мы обязаны хранить детализацию 6 месяцев.

Это следует из

В документах про СОРМ - 3 года.

Edited April 9, 2010 by Связной (С)