OS7070 - слетела (и не хочет работать) переадресация по неответу

[billybons2006]

OS7070, внутренние абоненты аналоговые. Все внешние входящие вызовы попадают на внутренний номер 20 (системный телефон). Если на 20 никто не берет трубку, то через 16 сек вызов переходит на внутренний номер 21 (обычный гигасет). Так настроили и это работало. В какой-то момент времени (вдруг!) мне говорят - внешние входящие по неответу на 20 на 21 не переходят. Стал смотреть (я не спец в телефонии). Через меню 4.1.1 и 2.5.4 поменял 21 на 32 (другой внутренний номер). Звонок пришел нормально на 32. Вернул обратно 21, не переводит. Стоит время перевода по неответу 16 сек, пробовал ставить 5 сек, ничего не поменялось.

 

Если звонить с внутреннего номера на 20, то на 21 переводит! Не переводит на 21, если звонок внешний...

 

Знакомый телефонист (сейчас почти недоступен) предположил, что на 21 случайно ввели команду какую-то и надо сделать сброс того, что могли выполнить с телефона 21. Логи посмотрел - жуть, абра-кадабра какая-то, это вам не сквид или dovecot...

 

В какую сторону копать?

 

Add: не знаю, важно или нет, при разговоре в трубке 21 номера раз в 15 сек слышен двойной гудок. Раньше такого тоже не было. Телефон на 21 линии заменил на новый такой же, пробовал проводной gigaset, нет разницы.

 

Add2: посмотрел тут руководство, уточняю:

MMC320 (2.5.4):) No Answer Forward и External Forward поставил на 5 сейчас (чтобы не ждать 16 сек). Направление Both.

MMC102 (5.15.6) все Forward Cancel. Без исключений.

Edited February 18, 2020 by billybons2006

[billybons2006]

А может так быть, что это системный телефон не дает форвард?

Да не, это уже бред начался.

Edited February 18, 2020 by billybons2006

[alexgreat]

Станцию ребутить пробовали?) 

[Morze]

Попробуйте понабирать с проблемного телефона 400, 600, 4800, 42<свой номер>

[billybons2006]

9 hours ago, alexgreat said:

Станцию ребутить пробовали?) 

Нет, как-то не пришло в голову, если честно. В рабочее время, пожалуй, не рискну.

 

6 hours ago, Morze said:

Попробуйте понабирать с проблемного телефона 400, 600, 4800, 42<свой номер>

Попробовал, не помогло.

[Morze]

Тогда лезть в Numbering Plan и смотреть коды пользовательских настроек (2йной сигнал как раз говорит об активации онной) типа DND, Call Forwarding etc... Или даже лучше найти команду сброса всех пользовательских настроек на порту.

 

[billybons2006]

3 hours ago, Morze said:

Или даже лучше найти команду сброса всех пользовательских настроек на порту.

Вот. А как это может звучать на английском или MC*** ? Port reset?

 

3 hours ago, billybons2006 said:

Нет, как-то не пришло в голову, если честно. В рабочее время, пожалуй, не рискну.

 

Попробовал, не помогло.

При наборе с телефона кода 400, он звонит на 40 номер, не уверен, что отработал 400.

Попробовал #400, *400. Проверил если трубка снята на системном телефоне - переводит звонок на запасной телефон (правда, я не проверял такой вариант изначально).

Промежуточный итог:

внутренние вызовы переводит: 32 -> 20 (трубку не беру, переводит на 21) -> 21. OK

внешние вызовы переводит, если на 20 (он же системный) снята трубка. ОК.

не переводит, если снаружи звоню и не снимаю трубку на системном.

Edited February 19, 2020 by billybons2006
update

[billybons2006]

[890] INITIALIZE PORT/ ИНИЦИАЛИЗАЦИЯ ПОРТОВ Данная функция предназначена для сброса настроек внутренних и внешних портов системы в умолчание связанных с распределением и осуществлением вызовов CALL CLEAR или DB INITIAL всех настроек данного порта.

 

Для 21 порта выполнил Call Clear. Не помогло. Боюсь сделать DB INITIAL - все настройки порта. Т.е. все вообще, что связано с этим портом? На какие номера переадресация, все-все? Сносятся все настройки, которые в RAM станции висят или же прям вообще все? Телефониста потом не придется вызывать?

Да ладно :) Сделал DB INITIAL для 20 и 21 номеров - не помогло...

На всякий случай - выбрал порт, выбрал тип clear, нажал Сохранить и Reload потом - все верно?

 

Add: лучше б не делал сброс 20... Ну да ладно. Но проблема осталась...

 

Add2: перезагрузил АТС. Переадресация заработала, теперь после сброса слетела доп. клавиатура, но это уже другой вопрос...

Edited February 19, 2020 by billybons2006