pagecom Posted February 10, 2019 · Report post есть наработки использования? мы попробовали написать для себя , ,может что то интересное кто посоветует . наш умеет авторизовать абонента по АОН,по номеру договора , скажет баланс, даст обещанный платеж, может восстановить пароль от ЛК, заводит заявку с текстом от абонента ,пока это все . Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
vurd Posted February 10, 2019 · Report post А на оператора переводит?)) Мы делали обычное IVR и статистика выбора пунктов показала абсолютную его ненужность. Даже после прямого сообщения "сорян авария, чиним" всё равно хочет перейти на оператора и узнать "совсем авария? чините?". Не знаю как с голосовым, но полагаю что так же, люди то такие же. У вас есть статистика выбора пунктов? Было бы очень интересно посмотреть. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
pagecom Posted February 10, 2019 (edited) · Report post на оператора переводит если бот не распознал договор,либо если абонент уже выбрал пункт какой либо и получил ответ на запрос ( ну или не получил) По авариям ,да бесполезно ,еще и потом перезвонят и спросят "а что было"? аварии сообщаем только тому сегменту где собственно проблема ,привязка идет по номеру договора . Статистики еще мало ,но уже точно можно сказать что 3-4 заявки в день создаются автоматически и до оператора не доходят . Edited February 10, 2019 by pagecom Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
zdutpdzi Posted February 10, 2019 · Report post 37 minutes ago, vurd said: Мы делали обычное IVR и статистика выбора пунктов показала абсолютную его ненужность. Даже после прямого сообщения "сорян авария, чиним" всё равно хочет перейти на оператора и узнать "совсем авария? чините?". Аналогично. 90% жаждет все же поговорить с оператором. 1 hour ago, pagecom said: есть наработки использования? мы попробовали написать для себя У вас есть спецы по искусственому интелекту в штате? 38 minutes ago, vurd said: А на оператора переводит?)) Особенно тупая в этом плане Елена у мегафона ))). Вообще,млять,буратино какое-то - 99% переводит на оператора. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
pagecom Posted February 10, 2019 · Report post 4 минуты назад, zdutpdzi сказал: У вас есть спецы по искусственому интелекту в штате? делали на основе яндекса , основное сделали за дня 3 ,ну озвучили за день живым диктором . понимает по ключевым словам вполне достаточно чтобы не назвать бота совсем тупым ,на вопрос о той же оплате все расскажет ,зачем оператору такие тексты рассказывать долго. Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
zdutpdzi Posted February 10, 2019 · Report post 1 minute ago, pagecom said: делали на основе яндекса А что это у них за сервис? Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
pagecom Posted February 10, 2019 · Report post 1 минуту назад, zdutpdzi сказал: А что это у них за сервис? https://tech.yandex.ru/speechkit/cloud/doc/guide/concepts/speechkit-cloud-about-docpage/ Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
zdutpdzi Posted February 10, 2019 (edited) · Report post Just now, pagecom said: https://tech.yandex.ru/speechkit/cloud/doc/guide/concepts/speechkit-cloud-about-docpage/ Так это распознование речи? А AI там где? Edited February 10, 2019 by zdutpdzi Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
pagecom Posted February 10, 2019 · Report post принятая заявка выглядит к примеру так пока мат режет яндекс сам Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
zdutpdzi Posted February 10, 2019 · Report post 4 minutes ago, pagecom said: принятая заявка выглядит к примеру так пока мат режет яндекс сам Колхозник-универсал? ))) Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
pagecom Posted February 10, 2019 · Report post это в каком понимании колхозник? Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
zdutpdzi Posted February 11, 2019 · Report post On 2/10/2019 at 7:52 AM, pagecom said: это в каком понимании колхозник? Это ж старый мем,вы что ))) Вставить ник Quote Ответить с цитированием Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
