pagecom Posted February 10, 2019 Posted February 10, 2019 есть наработки использования? мы попробовали написать для себя , ,может что то интересное кто посоветует . наш умеет авторизовать абонента по АОН,по номеру договора , скажет баланс, даст обещанный платеж, может восстановить пароль от ЛК, заводит заявку с текстом от абонента ,пока это все . Вставить ник Quote
vurd Posted February 10, 2019 Posted February 10, 2019 А на оператора переводит?)) Мы делали обычное IVR и статистика выбора пунктов показала абсолютную его ненужность. Даже после прямого сообщения "сорян авария, чиним" всё равно хочет перейти на оператора и узнать "совсем авария? чините?". Не знаю как с голосовым, но полагаю что так же, люди то такие же. У вас есть статистика выбора пунктов? Было бы очень интересно посмотреть. Вставить ник Quote
pagecom Posted February 10, 2019 Author Posted February 10, 2019 (edited) на оператора переводит если бот не распознал договор,либо если абонент уже выбрал пункт какой либо и получил ответ на запрос ( ну или не получил) По авариям ,да бесполезно ,еще и потом перезвонят и спросят "а что было"? аварии сообщаем только тому сегменту где собственно проблема ,привязка идет по номеру договора . Статистики еще мало ,но уже точно можно сказать что 3-4 заявки в день создаются автоматически и до оператора не доходят . Edited February 10, 2019 by pagecom Вставить ник Quote
zdutpdzi Posted February 10, 2019 Posted February 10, 2019 37 minutes ago, vurd said: Мы делали обычное IVR и статистика выбора пунктов показала абсолютную его ненужность. Даже после прямого сообщения "сорян авария, чиним" всё равно хочет перейти на оператора и узнать "совсем авария? чините?". Аналогично. 90% жаждет все же поговорить с оператором. 1 hour ago, pagecom said: есть наработки использования? мы попробовали написать для себя У вас есть спецы по искусственому интелекту в штате? 38 minutes ago, vurd said: А на оператора переводит?)) Особенно тупая в этом плане Елена у мегафона ))). Вообще,млять,буратино какое-то - 99% переводит на оператора. Вставить ник Quote
pagecom Posted February 10, 2019 Author Posted February 10, 2019 4 минуты назад, zdutpdzi сказал: У вас есть спецы по искусственому интелекту в штате? делали на основе яндекса , основное сделали за дня 3 ,ну озвучили за день живым диктором . понимает по ключевым словам вполне достаточно чтобы не назвать бота совсем тупым ,на вопрос о той же оплате все расскажет ,зачем оператору такие тексты рассказывать долго. Вставить ник Quote
zdutpdzi Posted February 10, 2019 Posted February 10, 2019 1 minute ago, pagecom said: делали на основе яндекса А что это у них за сервис? Вставить ник Quote
pagecom Posted February 10, 2019 Author Posted February 10, 2019 1 минуту назад, zdutpdzi сказал: А что это у них за сервис? https://tech.yandex.ru/speechkit/cloud/doc/guide/concepts/speechkit-cloud-about-docpage/ Вставить ник Quote
zdutpdzi Posted February 10, 2019 Posted February 10, 2019 (edited) Just now, pagecom said: https://tech.yandex.ru/speechkit/cloud/doc/guide/concepts/speechkit-cloud-about-docpage/ Так это распознование речи? А AI там где? Edited February 10, 2019 by zdutpdzi Вставить ник Quote
pagecom Posted February 10, 2019 Author Posted February 10, 2019 принятая заявка выглядит к примеру так пока мат режет яндекс сам Вставить ник Quote
zdutpdzi Posted February 10, 2019 Posted February 10, 2019 4 minutes ago, pagecom said: принятая заявка выглядит к примеру так пока мат режет яндекс сам Колхозник-универсал? ))) Вставить ник Quote
pagecom Posted February 10, 2019 Author Posted February 10, 2019 это в каком понимании колхозник? Вставить ник Quote
zdutpdzi Posted February 11, 2019 Posted February 11, 2019 On 2/10/2019 at 7:52 AM, pagecom said: это в каком понимании колхозник? Это ж старый мем,вы что ))) Вставить ник Quote
.png.5d2afa2996cc6a85d0f2c09b92dd0a28.png)
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.