[dIMbI4]

первый инелт откис в отличие от стопки дохлых снр))

ищу контору по ремонту inelt m3000lt

что то хлопнуло внутри, отстегнуло вводной автомат. сейчас при включении щелкает релюшками и ничего не происходит.

RSS промурыжили, вернули упс без ремонта и не возвращают предоплату 9500 за ремонт.

[DimitryK]

Добрый день,

Занимаемся ремонтом именно этих ИБП, авторизованы производителем.

Находимся в СПБ, вопрос доставки за вами.

ЕСли интересно, пишите .

 

[dIMbI4]

вы бы хоть контакт бы оставили. брался RSS но сказали надо менять плату, взяли 9500 за ремонт, но вернули упс не чиненый, якобы плат таких не производят больше. а с бабками морозятся до сих пор. 

[SyJet]

В ютуб найди Эталон Дмитрий. О чинит. И чинил у него eltek

[dIMbI4]

чет вдруг подумал и отправил ругачку производителю. сегодня пришел ответ.

 

Здравствуйте, Дмитрий.

Примите мои извинения за некомпетентность и просто разгильдяйство наших партнёров – СЦ “РСС-Нева” (С.Петербург, ул.Дровяная д.9 стр.2).

Много всяких слов хочется сказать, и эти слова будут высказаны компании РСС вообще, и СЦ “РСС-Нева” в частности.

Я, очень кратко, отвечу на Ваши вопросы:

1. Производство ИБП INELT Monolith E 3000LT начато с 2015 года, прекращать производство и продажу данных ИБП мы не планируем,

так что поддержка данных ИБП осуществляется и будет осуществляться в обозримом будущем..

И сами ИБП, и платы для этого ИБП производятся в настоящее время и есть в наличии на нашем московском складе.

Это к вопросу и компетентности сотрудников СЦ “РСС-Нева”.   

2. Отказ СЦ “РСС-Нева” был не то что, неаргументированным, отказ – неправомерен.

Заказов на поставку сервисному центру запчастей для ремонта рассматриваемого ИБП INELT Monolith E3000LT s/n 83321701100487

по заказ-наряду 20/254720 к нам не поступало.

Запросов о наличии и возможности поставки плат для ремонта данного ИБП к нам не поступало, вопросов и просьб о технической консультации

по ремонту ИБП Monolith E3000LT из С.Петербурга к нам не было. Беда !!!

Это, в общем-то, наши внутренние проблемы с партнёром и мне хотелось бы оградить Вас от траты времени и нервов еще и из-за наших разборок.

Поэтому, с РСС мы сами будем серьёзно разбираться.

Более того, согласно нашей гарантийной политике рассматриваемый ИБП гарантийный по серийному номеру, и вся диагностика и весь ремонт для Вас должны были быть бесплатными. Это еще один из наших вопросов к компании РСС.

А как Вы, кстати, определили, что гарантия кончилась?

Проверьте, пожалуйста, вот здесь: https://eltena.com/main/support/ “Гарантийная политика”.

Вам же, как пострадавшей стороне, причем, неправильно пострадавшей, я предлагаю следующее:

1. Вы упаковываете неисправный ИБП (как сможете тщательно) и транспортной компанией ПЭК (мы с ними работаем) отправляете ИБП к нам.

Отправляете за наш счет – ИБП гарантийный.

ИБП необходимо отправить по адресу:

124489, г.Москва, г.Зеленоград

1-й Восточный проезд 4807 дом 2 строение 4.

ООО “Интеллиджент Пауэр”

Контакт: Безруков Евгений

тел. (499) 940-95-70 (08.30 - 17.00 мск)
тел. +7 (916) 112-17-70 (08.30 - 17.00 мск)

Внутрь упаковки обязательно вложите листочек с контактными данными (кому сообщать об окончании ремонт) 

и обратным адресом – куда отправлять отремонтированный аппарат.

Не сочтите за труд, об отправке ИБП в нашу сторону, сообщите, пожалуйста, или по телефону, или по почте.

2. Мы принимаем ИБП в гарантийный, еще раз подчеркну, в гарантийный ремонт, диагностируем и ремонтируем аппарат. Бесплатно.

Со своей стороны обещаю минимально возможные сроки диагностики и ремонта.

3. После окончания ремонта мы, опять-таки, за наш счет, отправляем ИБП обратно в С.Петербург, по указанному Вами адресу.

Т.о. Вам не придется больше ничего платить, вам придется только потратить силы и время на сдачу ИБП в транспортную компанию

и получение отремонтированного ИБП из транспортной компании. Еще раз извините. Мы делаем всё, что можем, но партнёры нас подводят.

Если есть вопросы – пишите, звоните.