Eltex NTU-2VC WATCHDOG timer is empty

[leonk]

Оборудование LTP_4X_REVB + NTU-2VC
Подключили 30 абонентов, набрали некоторую статистику и выявили следующее:

Терминалы  очень часто перезагружаются, 4-5 раз в день, со следующими записями в логах  OLT (за сутки для одного абонента):

Nov 8 06:14:19 10.10.130.9 pmchal: notice: [GPON] PON ALARM: LOSS_OF_SIGNAL_ONUi from [ONT3/0]
Nov 8 06:14:19 10.10.130.9 pmchal: notice: [GPON] PON ALARM: LOSS_OF_FRAME_ONUi from [ONT3/0]
Nov 8 06:14:19 10.10.130.9 pmchal: notice: [GPON] PON ALARM: LOSS_OF_PLOAM_ONUi from [ONT3/0]
Nov 8 06:15:17 10.10.130.9 pmchal: notice: [ONT3/0] ONT ELTX6800C0B8 activated
Nov 8 06:15:17 10.10.130.9 pmchal: notice: [ONT3/0] ONT Vendor: ELTX Type: NTU2VC (0x0000) FW version: 3.25.0.6
Nov 8 06:15:31 10.10.130.9 pmchal: notice: [ONT3/0] ONT configuration complete
Nov 8 14:18:16 10.10.130.9 pmchal: notice: [GPON] PON ALARM: LOSS_OF_SIGNAL_ONUi from [ONT3/0]
Nov 8 14:18:16 10.10.130.9 pmchal: notice: [GPON] PON ALARM: LOSS_OF_FRAME_ONUi from [ONT3/0]
Nov 8 14:19:12 10.10.130.9 pmchal: notice: [ONT3/0] ONT ELTX6800C0B8 activated
Nov 8 14:19:13 10.10.130.9 pmchal: notice: [ONT3/0] ONT Vendor: ELTX Type: NTU2VC (0x0000) FW version: 3.25.0.6
Nov 8 14:19:30 10.10.130.9 pmchal: notice: [ONT3/0] ONT configuration complete
Nov 8 17:22:41 10.10.130.9 pmchal: notice: [GPON] PON ALARM: LOSS_OF_SIGNAL_ONUi from [ONT3/0]
Nov 8 17:22:41 10.10.130.9 pmchal: notice: [GPON] PON ALARM: LOSS_OF_FRAME_ONUi from [ONT3/0]
Nov 8 17:23:38 10.10.130.9 pmchal: notice: [ONT3/0] ONT ELTX6800C0B8 activated
Nov 8 17:23:38 10.10.130.9 pmchal: notice: [ONT3/0] ONT Vendor: ELTX Type: NTU2VC (0x0000) FW version: 3.25.0.6
Nov 8 17:23:52 10.10.130.9 pmchal: notice: [ONT3/0] ONT configuration complete
Nov 8 21:26:42 10.10.130.9 pmchal: notice: [GPON] PON ALARM: LOSS_OF_SIGNAL_ONUi from [ONT3/0]
Nov 8 21:26:42 10.10.130.9 pmchal: notice: [GPON] PON ALARM: LOSS_OF_FRAME_ONUi from [ONT3/0]
Nov 8 21:27:39 10.10.130.9 pmchal: notice: [ONT3/0] ONT ELTX6800C0B8 activated
Nov 8 21:27:40 10.10.130.9 pmchal: notice: [ONT3/0] ONT Vendor: ELTX Type: NTU2VC (0x0000) FW version: 3.25.0.6
Nov 8 21:27:54 10.10.130.9 pmchal: notice: [ONT3/0] ONT configuration complete

Причем перед каждой потерей сигнала   (LOSS_OF_SIGNAL_ONUi ) предшествует (за 20 секунд) запись из логов терминала " WATCHDOG timer is empty" :

root@crm:/data/log/devices/10.10.96.5/11-08-2017# cat ./*.log | grep WATCHDOG 
Nov  8 06:13:58 10.10.96.5 kernel: WATCHDOG timer is empty
Nov  8 14:17:56 10.10.96.5 kernel: WATCHDOG timer is empty
Nov  8 17:22:20 10.10.96.5 kernel: WATCHDOG timer is empty
Nov  8 21:26:21 10.10.96.5 kernel: WATCHDOG timer is empty

Что еще более удивительно, что между событиями следующие интервалы: 
8 часа 3 мин. 58 сек.
3 часа 4 мин. 24 сек.
4 часа 4 мин. 1 сек.

 

Смотрел по многим абонентам, аналогичная зависимость почти у всех абонентов - между событиями  N часов 4 мин +/- 10 сек
Единственное исключение - абоненты которые не потребляют трафика, у них может работать неделями без перерывов.

 

Есть ли какие мысли по этому поводу?

[Ivan_83]

Написать вендору.

[leonk]

Написал на форум, но все таки может кто сталкивался?

[m1x_vova]

6 минут назад, leonk сказал:

Написал на форум, но все таки может кто сталкивался?

Форум конечно хорошо, но не пробовали по более действенным каналам связываться с технической поддержкой? :) 
У Элтекса есть на сайте контакты технической поддержки:
 

Цитата

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР:

(383) 274-47-87

E-MAIL

ТЕХ. СЛУЖБА:

TECHSUPP@ELTEX.NSK.RU

 

[leonk]

Писал на мыло им об обнаруженном баге 16 августа.

Ответа до сих пор нет, нет даже уведомления о создании заявки на основе обращения.

Туго у них с этим?

 

Звонить еще не пробывал.

[Urs_ak]

У них PON плохо поддерживается, могут не ответить по почте и на форуме.

Лучше звонить.

[leonk]

Спасибо, немного покопался, и выявилось вот что:

По умолчанию терминал раз в 3600 секунд запрашивает изменения конфигурации у  ACS-сервера, если по каким-то причинам этого запроса не произошло, то терминал уходит на перезагрузку на что уходит примерно 4 минуты. 

Может watchdog  так устроен у них.

 

А вообще вендор ответил на форуме - что проблема поправлена в версии прошивки 3.25.4.918

Последим...