[Stefan]

Есть такое письмо от Билайна о разъяснении почему они сверх тарифа заявленного на сайте и указанного в договоре с абонентом дополнительно начисляют 1,2% от тарифа.

На вскидку - не законно, т.к взимается сумма оплаты сверх заявленного тарифа. Кроме того, Билайн оставил за собой право при введении государством дополнительных налогов (или изменении ставки) и неналоговых платежей в дальнейшем увеличивать счета пользователям услуг связи сверх тарифов, указанных в договоре.

 

Надбавка 1,2.doc  

Изменено 21 сентября, 2017 пользователем Stefan

[Денис Лукаш]

2 часа назад, Stefan сказал:

Есть такое письмо от Билайна о разъяснении почему они сверх тарифа заявленного на сайте и указанного в договоре с абонентом дополнительно начисляют 1,2% от тарифа.

На вскидку - не законно, т.к взимается сумма оплаты сверх заявленного тарифа. Кроме того, Билайн оставил за собой право при введении государством дополнительных налогов (или изменении ставки) и неналоговых платежей в дальнейшем увеличивать счета пользователям услуг связи сверх тарифов, указанных в договоре.

 

Надбавка 1,2.doc  

Они указывают, что 1,2 % это часть тарифа, в том числе платят с этого НДС.Нельзя менять вид тарифа, стоимость можно, в том числе описать стоимость с помощью процентов (там есть ссылки на ФЗ). Однако ПРТС-ники уже свели и это положение на "нет": оставляют за собой право менять не тариф, а его наименование, стоимость, вид сопутствующих услуг и т.п.

Изменено 21 сентября, 2017 пользователем Информправо.рф

[Stefan]

Согласно Правил абонент оплачивает по счетам только за услуги связи.

1,2% - платеж в резерв УО не является услугой связи.

Кроме того:

41. Счет, выставляемый абоненту за услуги телефонной связи, является документом, отражающим сведения о денежных обязательствах абонента, и должен содержать следующие сведения:

а) реквизиты оператора связи;

б) реквизиты абонента;

в) расчетный период, за который выставляется счет;

г) номер лицевого счета абонента;

д) данные о суммарной продолжительности соединений за расчетный период (при повременном учете);

е) сумма, предъявляемая к оплате по каждому виду услуг телефонной связи и каждому абонентскому номеру;

ж) виды оказанных услуг телефонной связи;

з) сумма остатка на лицевом счете (при авансовом платеже);

и) дата выставления счета;

к) срок оплаты счета (при отложенном платеже).

т.е. Билайн расширил закрытый список, добавив в него платеж не относящийся к услуге связи.

 

Если эта наценка входит в тариф, то этот повышенный наценкой тариф и должен быть заявлен как тариф на услуги связи.

Потому, что базой для расчета резерва УО является абонентская плата за оказанные услуги связи (см. ФЗ О связи). Другими словами, эти неналоговые отчисления должны быть в тарифе, а не начисляться сверху к заявленному тарифу, увеличивая его. Тем более, что тариф на услуги связи прописан в договоре без этой наценки. В счете за услуги связи не должно быть никаких иных формулировок кроме оговоренных в Правилах.

 

Пы.Сы. Думаю, что эти заявленные в 2011 году надбавки к тарифу всплыли сейчас как обоснование повышения тарифа для компенсации потерь, связанных с  предстоящей отменой роуминга

Изменено 21 сентября, 2017 пользователем Stefan

[Stefan]

Цены и тарифы должны включать суммы всех налогов и сборов, которые действуют на день подписания договора.

[Галушко Дмитрий]

солидарен.

Если такое письмо дойдёт до РосПотребНадзора, и со стороны Абонента будет грамотный человек,

БиЛайн не устоит.

 

[Денис Лукаш]

Так они не позиционируют 1,2% как надбавку. Позиционируют, как часть тарифа за услуги связи и деюре не привязывают к отчислениям, только намеком, даже НДС вычитают из них. То что эта образующая часть тарифа совпадает с размером отчислений ни о чем не говорит. К слову ежемесячные начисления в резерв 0,4%. Я как абонент сам против таких хитростей, но не увидел в чем может быть суть жалобы в РПН, может быть Дмитрий подскажет?

 

[Stefan]

В 22.09.2017 в 13:22, Информправо.рф сказал:

Так они не позиционируют 1,2% как надбавку. Позиционируют, как часть тарифа за услуги связи и деюре не привязывают к отчислениям, только намеком, даже НДС вычитают из них. То что эта образующая часть тарифа совпадает с размером отчислений ни о чем не говорит. К слову ежемесячные начисления в резерв 0,4%. Я как абонент сам против таких хитростей, но не увидел в чем может быть суть жалобы в РПН, может быть Дмитрий подскажет?

 

Суть жалобы в РПН: отсутствие этой наценки к тарифу в условиях договора

Суть жалобы в РКН: нарушение лицензионных условий в виде включения в счет на услуги связи обязательного требования об оплате издержек оператора в резерв УО. Если даже наценка есть часть тарифа, то согласно Правил и ЗоС в счете должна быть строка "за услуги связи" подлежащая оплате, с расшифровкой по оказанным услугам на основании показаний биллинга безо всяких наценок, т.е. тариф должен включать наценку. А у Билайна наценка к тарифу в счете выделена отдельной строкой. У меня был случай, когда РКН привлек оператора за отсутствие в счетах для ЮЛ информации о сроке оплаты платежа (нарушение п.41 Правил), несмотря на наличие этого условия в договоре..

Проблема в том, что такие надбавки Билайн делает только ЮЛ, поэтому РПН отпадает.

В любом случае, наценка не законна, т.к. не оговорена условиями договора, но это уже арбитраж. 

[Brooks]

ага, был с билайном корпоративный договор на канал. в заказе одна сумма, в счетах на 2% больше. в операторском договоре все норм.

[Галушко Дмитрий]

1 час назад, Brooks сказал:

ага, был с билайном корпоративный договор на канал. в заказе одна сумма, в счетах на 2% больше. в операторском договоре все норм.

осталось сделать прецедент в Арбитраже.

[Денис Лукаш]

19 часов назад, Галушко Дмитрий сказал:

осталось сделать прецедент в Арбитраже.

Складывается мнение, что "тройка" и живет от прецедента до прецедента, от задумки - до предписания "устранить".  Но за этот период они заработают гораздо больше, чем на 1-ом или нескольких судах, или на штрафе от РПН-РКН.

Поэтому прецедент в Арбитраже для них - это часть жизненного цикла задумки.