Jump to content
Калькуляторы

Посоветуйте Call центр Первая линия техподдержки на аутсорс

В 31.05.2019 в 14:56, abab сказал:

Добрый день колеги!

Решил поднять тему. Опять ищем колцентр. Твинтел к сожалению приказал долго жить, найденный на замену колцентр доверия не оправдал от слова ваще, сил моих больше нет с ними... 

Позвонил в Новоконтакт, там тоже как то подозрительно, как бы не понятно как у них дела. Я смотрю по опыту колцентры долго не живут. 

у меня http://icall-spb.ru/ , работаю с ними 2 года как , попробуйте к ним 

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 31.05.2019 в 14:56, abab сказал:

Добрый день колеги!

Решил поднять тему. Опять ищем колцентр. Твинтел к сожалению приказал долго жить, найденный на замену колцентр доверия не оправдал от слова ваще, сил моих больше нет с ними... 

Позвонил в Новоконтакт, там тоже как то подозрительно, как бы не понятно как у них дела. Я смотрю по опыту колцентры долго не живут. 

Твинтел умер - жаль, неплохой колцентр был. Работали с ним более 2 лет - никаких серьезных упреков сказать в их адрес не могу. Недавно подыскивали новый колцентр для работы с одной опупулярной онлайн аптекой с доставкой курьером в Москве и СПб, продажа виагр сиалиса и других препаратов для улучшения потенции, левитра, аванафил и тд. Ну тема популярная и по отзывам средства для потенции пользовались хорошим спросом. Реально сложно найти под их специфику. Новоконтакт не совсем устроил но пока остановились на нем. У-Тел-Центр пока что не совсем адекватные условия предложил. Прям беда какая то с этой темой. Подумываем сами организовать свой колцентр. Ближе к осени что то придумаем и решим. Сейчас работать никто не хочет, лето со всеми вытекающими

Edited by Goras

Share this post


Link to post
Share on other sites

Коллеги, я вот искренне не понимаю зачем мусолить тему? Уже несколько клиентов бывшего Твинтела в том числе и я написали о переходе в Contact 24/7 или СC247, по русски в ООО "Контакт 24/7", уже почти год работы без каких либо проблем. Ни сколько не реклама, просто приходят уведомления о сообщениях в этом чате и я реально не понимаю зачем еще изобретать велосипед. 

Ниже их сайт и номер телефона. 

Contact 24/7

88007077228

 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Подниму тему. Подумываю о переносе колцентра в облако, оператор маленький, звонков мало. Как вообще и что? Какие подводные камни есть, подскажите коллеги. Как бы про принятие заявок это понятно, но если есть реальная техническая проблема у абонента, как её будут решать то? Или подразумевается принцип, принял заявку и скинул её на техника/админа сети?

Edited by BeHalf

Share this post


Link to post
Share on other sites

Проверить настройки роутера, тест кабеля, ошибки на порту, включена ли сетевая карта, есть ли подключение по wi-fi, подключить компьютер на прямую (минуя роутер, для его проверки), так же вытащить и всунуть кабель в роутер/компьютер (иногда помогает) - это можно удаленно. Но вот восстановить кабель удаленно еще не научился :(

 

А если бы я только принимал заявки и скидывал дальше, то нафиг бы я вообще нужен был на саппорте? Тупо только нагружать лишней работой других 

Edited by Володя

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 29.04.2017 в 01:52, Dr. Fred сказал:

Готовы оказать помощь нуждающимся.

Частично простаивает свой именно технический колл-центр, есть порядочное количество свободного времени на прием звонков, готовы к сотрудничеству.

Хорошо выдрессированные операторы и качественный постоянный надзиратель за ними :)

 

P.S. Москва. По SIP - пофиг какой регион.

 

Как раз ищем именно технический каллцентр. Необходимы технические консультации клиентам по настройкам компьютеров и т.п.

Очень желательно не из МСК и МО региона, что бы не было конфликта интересов.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Contact 24/7 тоже видимо тоже умер. Звонок на контактный телефон дает Занято...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now