[vodz]

Чуствую себя не специалистом техподдержки, а стрелочником, задача которого максимально вежливо и быстро завершить звонок.

Похоже на то. А может у них премия от количества обработанных звонков зависит? ;)

Позавчера 2 часа решал вопрос со второй линией (как VIP первую линию не трогаю, персональный инженер).

- Здравствуйте. Такой-сякой-номер-договора. У нас пропала маршрутизация нашей сети по области. Внешка мировая есть, с pppoe всё также работает, с сети по области нет.

- Таак, а конкретнее где вы и кто вы?

- Повторяю всё что сказал вначале.

- Не не, с какого хоста на какой вы сейчас пробуете?

- Называю конкретные хосты.

- Понятно, так значит с 133 сети не работает на 188 сеть. (Похоже заполняет заявку)

- Да какая 188, вообще вся область, все клиенты на ушах

- Да я поняла, просто заявку заполнить. Когда пропало?

- Полчаса назад

- Ладно, спрошу мальчиков, что они делали полчаса назад. Перезвоним.

 

Вот скажите, они там теперь вообще ничего не решают? Всё перешло в центр (у нас Нижний Новгород)? И люди не глупые и два часа перезванивали с дурацкими вопросами, типа - "А у вас же оптика? - Починилось? Хм, да, сама вижу, что нет..."

[Гость]

Не работает телефон с августа прошлого года. И все это время получаю отписки, в которых Ростелеком врет о том, что они все исправили. Звоню снова, составляют новую заявку и далее тоже самое- сказочка про белого бычка. Короче безобразная работа этой компании.