fractal Posted June 3, 2015 Posted June 3, 2015 Подскажите как сделать голосовое меню в CUCM 5.1? необходимо реализовать следующее, при звонке на городской 8495123123 (номер от балды) должна идти переадресация на CUCM на какой то номер к примеру 9999 после этого должно отработать голосовое меню - приветствуем - нажмите один чтобы попасть к менеджерам и нажмите 2 чтобы попасть к технарям или дождитесь ответа и сообственно вопросы: 1. как необходимо создать данный номер для переадресации в CUCM 2. как настроить голосовое меню в нем сейчас данная схема работает на asterisk на нем прокручивается все и идет к примеру к менеджерам которые зарегены на CUCM, но она как то не правильно работает, если клиент просит перевести его на определенный групповой номер то перевод осуществляется и сбрасывается Вставить ник Quote
palich Posted June 3, 2015 Posted June 3, 2015 Голосовое меню настраивается на контакт-центре, который работает в совокупности с CUCM. Вставить ник Quote
fractal Posted June 3, 2015 Author Posted June 3, 2015 а что за контакт центр? хотя бы тогда уже как сделать номер на который была бы переадрессация с внешнего (городского) и уже далее с этого номера на line groups? Вставить ник Quote
palich Posted June 3, 2015 Posted June 3, 2015 а что за контакт центр? Это он Cisco Unified Contact Center Express как сделать номер на который была бы переадрессация с внешнего (городского) и уже далее с этого номера на line groups? смотрите в сторону Hunt pilot Вставить ник Quote
fractal Posted June 3, 2015 Author Posted June 3, 2015 хм, значил я верно подумал, спасибо Вставить ник Quote
.png.5d2afa2996cc6a85d0f2c09b92dd0a28.png)
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.