Не могли бы Вы в любом случае предоставить информацию касательно инцидента: представителем какой компании Вы являетесь, сколько коммутаторов было Вами закуплено, сколько заменили по гарантии, какие проблемы наблюдались, обращились ли Вы с ними в сервисный центр. Если возможно - приведите серийные номера проблемных коммутаторов.