Jump to content
Калькуляторы

Запрос на предоставление журналов соединений (логов) как правильно ответить

Добрый день. Поступил запрос от клиента, у которого опустошили счет через банк-клиент. Он просит, что бы мы предоставили логи о входящем и исходящем трафике за несколько дней, месячной давности, а у нас их нет. Как грамотно ответить на запрос, на что сослаться? Мы делаем это для некоторых клиентов, но по их запросу. Должны ли мы вообще их хранить?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Срок предъявления претензий по услугам связи - 6 мес. В Ваших интересах хранить информацию об оказанных услугах 6 месяцев. Общий срок исковой давности - 3 года. Тут Вам решать...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.