SNR-S2989G-24TX проблемы IP, CONSOLE, SFP, Firmware

[mitrios]

Добрый день!

Столкнулся с небольшими сложностями при работе с коммутатором, прошу помощи.

 

В целом устройство работает хорошо, нареканий за 2 года эксплуатации не было. Зависаний, отключений не было, но возникла необходимость удаленного управления и использования оптического порта. Столкнулся с тем, что по умолчанию порт не поднимается до тех пор, пока вручную не укажешь скорость 1000мбит и тип порта - master. Причем, соединяю его с этим же вендором - SNR-S2995G-12FX. Ладно, этот вопрос решили и сохранили конфу на случай перезагрузки. Назначил устройству IP и всё было хорошо пару месяцев, пока не отключили свет, буквально на мгновение. После сбоя упал оптический порт и не поднимается, но коммутатор по меди работает штатно. Соединиться не могу - мной назначенный адрес и заводской 192.168.1.1 не отвечают, не могу войти по web/ssh/telnet. Пробовал отключать его от всех "потребителей", перезагружал - всё равно тишина. Сканер пакетов не фиксирует от него вообще ничего. Пробовал воткнуться по консоли, в том числе перезагружал подключенный к консоли  рекомендованными настройками COM-порта - во всех случаях на экран выводится какая-то хрень, непонятные символы (пробовал putty, telnet). Не могу ничего сделать, чтобы войти в мозги, настроить его, поднять SFP. На сайте нашёл тему с актуальными прошивками, и там имеется только для этой модели, но POE (у меня не POE).

 

Помогите, как восстановить возможность войти по заводскому IP, либо какой консольный провод использовать.

[Evgeniy Rychkov]

Здравствуйте.

Оставьте, пожалуйста, обращение на нашем саппорте с описание проблемы.

[mitrios]

Я обирался так сделать изначально, но позднее решил написать на форум. Буду вам очень признателен за ссылку на страницу поддержки!

[Vladimir Efimtsev]

@mitrios, здравствуйте! Обращение можно оставить здесь: nag.support

Тут по результату также отпишемся.

[mitrios]

В результате обсуждения проблемы с поддержкой и тестирования оборудования пришли к следующим выводам:

1. Сброс настроек оборудования при отключении питания происходил, вероятнее всего, по причине того, что не были сохранены настройки (через веб-инт или в консоле). Но я остаюсь при другом мнении, потому что после сброса питания восстанавливаются настройки частично, как такое может быть? Например, маска подсети сбросилась, а IP адрес - нет, настройка SFP-порта сбросилась.

2. SFP-порт не поднимается по умолчанию, потому что был подключен порт SFP+ к порту SPF другого коммутатора. По факту, если соединить SFP с SFP или SPF+ с SPF+ то порты поднимаются. Я подключал SFP+ на SNR2989 к порту SFP на 2995 и поэтому в настройках SNR2989 нужно вручную установить скорость порта 1000Мбит. Такую рекомендацию от саппорта SNR я уже находил, но не понимал, в чем причина.

3. Все коммутаторы 2989 нашлись по IP и я восстановил все настройки, обновил прошивки, но через КОНСОЛЬНЫЙ порт SNR2989 так и не заработал. Жду другой кабель COM-USB. С тем кабелем, который я использую, работает SNR2995 и старенькие свитчи Huawei.

4. Я несколько раз перезагружал все коммутаторы и все настройки сохранились и порты поднялись. Претензий нет.

5. Саппорт очень помог разобраться в настройках RSTP с учетом новой прошивки для SNR2989.

 

Благодарю вас! Это поддержка, которая общается с клиентом и помогает, а не просто откидывается в почту мануалами PDF, как некоторые другие. Не буду показывать пальцем.