Если клиент матерится, то с ним не надо вообще разговарить, а сразу вызывать милицию - видеозапись есть, за мат в общественном месте от 500 до 1000 рублей либо административный арест до 5 суток по КоАП.
Не хочешь работать с этой конторой, а других нет? Не пользуйся интернетом вообще. Есть претензии по качеству услуг? Есть Закон о связи, согласно которому работают все провайдеры, есть роспотребнадзор, есть общество по защите прав потребителей, есть суд, в конце концов. Зачем приходить, людям по мозгам ездить и материть их?
