Crm, мониторинг, инвентарь и т.д. для наших нужд на коленке )

[X-RaY™]

Перебираю софт для автоматизации некоторых процессов, кто чем пользуется и в каком виде, через что оно взаимосвязанно? А то я когда пытаюсь собрать все это в кучу теоретически, то кажется что проще профинансировать несколько програмеров, что бы они с 0 написали все наши хотелки, но это в 1 долго, во 2х дорого.

 

Для саппорта\обработки заявок выбираю между http://otrs.org , http://dev.rinet.net/dev/tracker/ , http://userside.org.ua/funct.php?type=show&type2=journal

Для мониторинга, топологии смотрю на http://dev.rinet.net/dev/topology/description/index.php , http://userside.org.ua/funct.php?type=show&type2=map и http://gris.com.ua/?id=114&lan=ru (дорого крайне)

Так же посматриваю на http://trac.nocproject.org/trac/ для работы с конфигами железок.

Для учета железа, кабеля, слежения за перемещением оборудования пока нашел только в http://userside.org.ua/funct.php?type=show&type2=equip

 

Еще это все надо так или иначе скрутить с биллингом(в моем случае abills) , получаются такие злобные костыли.

Какой есть опыт решения данных задач и каким ПО ?

Заранее спасибо за ответы!

 

[parazit74]

Для мониторинга - Nagios+модем E1550 (МТС) для отсылки смс. The Dude для MikrotikOS и прочих серваков....