Проблема с набором цифр в IVR

[Numufar]

Здравствуйте.

Не очень хорошо знаком с телефонией, так что сильно не пинайте.

Есть voip-шлюз SNR-VG-6080, в который воткнуто 5 аналоговых кабелей Ростелекома и настроена переадресация всех 5-ти номеров на ivr астериска.

При звонке на любую из аналоговых линий попадаешь на ivr, на котором настроена возможность набора 4-значных внутренних номеров, начинающихся с единицы (_1XXX).

В логах астериска видно, что набираемый номер 1104 превращается в 111104, количество единиц бывает разным, от 3 до 8. Такое происходит только с единицей, остальные цифры вроде бы набираются нормально. Я сделал костыль на астериске - звонить на последние 4 цифры, но этот костыль работает только частично (например, при звонке на 1042 набирается 111104 и сразу идёт звонок на 1104, т.к. астериск видит, что есть такой номер, а нажатая после этого двойка уже никак не учитывается). Как я понимаю, проблема с DTMF-тонами.

Где их ковырять и где посмотреть, какие параметры тонов нужно указать? Если проблема вообще в них.

Спасибо.

[QWE]

4 часа назад, Numufar сказал:

Здравствуйте.

Не очень хорошо знаком с телефонией, так что сильно не пинайте.

Есть voip-шлюз SNR-VG-6080, в который воткнуто 5 аналоговых кабелей Ростелекома и настроена переадресация всех 5-ти номеров на ivr астериска.

При звонке на любую из аналоговых линий попадаешь на ivr, на котором настроена возможность набора 4-значных внутренних номеров, начинающихся с единицы (_1XXX).

В логах астериска видно, что набираемый номер 1104 превращается в 111104, количество единиц бывает разным, от 3 до 8. Такое происходит только с единицей, остальные цифры вроде бы набираются нормально. Я сделал костыль на астериске - звонить на последние 4 цифры, но этот костыль работает только частично (например, при звонке на 1042 набирается 111104 и сразу идёт звонок на 1104, т.к. астериск видит, что есть такой номер, а нажатая после этого двойка уже никак не учитывается). Как я понимаю, проблема с DTMF-тонами.

Где их ковырять и где посмотреть, какие параметры тонов нужно указать? Если проблема вообще в них.

Спасибо.

возьмите инструкцию на SNR-VG-6080  и почитайте раздел про DTMF http://data.nag.ru/SNR VoIP/VoIP Gateway/Documentation/Manual/SNR-VG-60x0 UserManual.pdf

Flexible DTMF transmission: In Audio, RFC2833, SIP Info or any combination of the 3

5.3.2 Profiles   yна стр.14   У НАГ (SNR) есть техподдержка.  

Режимы передачи по SIP DTMF сигналов https://www.voip-info.org/wiki/view/SIP+DTMF+Signalling

https://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+sip.conf

http://asterisk.ru/knowledgebase/Asterisk%2Bsip%2Bdtmfmode  

Варианты перебрать - это не долго. по астериску инструкций полным полно

tcpdump перед астериском Вам в помощь.