Jump to content
Калькуляторы

Проблема с набором цифр в IVR

Здравствуйте.

Не очень хорошо знаком с телефонией, так что сильно не пинайте.

Есть voip-шлюз SNR-VG-6080, в который воткнуто 5 аналоговых кабелей Ростелекома и настроена переадресация всех 5-ти номеров на ivr астериска.

При звонке на любую из аналоговых линий попадаешь на ivr, на котором настроена возможность набора 4-значных внутренних номеров, начинающихся с единицы (_1XXX).

В логах астериска видно, что набираемый номер 1104 превращается в 111104, количество единиц бывает разным, от 3 до 8. Такое происходит только с единицей, остальные цифры вроде бы набираются нормально. Я сделал костыль на астериске - звонить на последние 4 цифры, но этот костыль работает только частично (например, при звонке на 1042 набирается 111104 и сразу идёт звонок на 1104, т.к. астериск видит, что есть такой номер, а нажатая после этого двойка уже никак не учитывается). Как я понимаю, проблема с DTMF-тонами.

Где их ковырять и где посмотреть, какие параметры тонов нужно указать? Если проблема вообще в них.

Спасибо.

Share this post


Link to post
Share on other sites

4 часа назад, Numufar сказал:

Здравствуйте.

Не очень хорошо знаком с телефонией, так что сильно не пинайте.

Есть voip-шлюз SNR-VG-6080, в который воткнуто 5 аналоговых кабелей Ростелекома и настроена переадресация всех 5-ти номеров на ivr астериска.

При звонке на любую из аналоговых линий попадаешь на ivr, на котором настроена возможность набора 4-значных внутренних номеров, начинающихся с единицы (_1XXX).

В логах астериска видно, что набираемый номер 1104 превращается в 111104, количество единиц бывает разным, от 3 до 8. Такое происходит только с единицей, остальные цифры вроде бы набираются нормально. Я сделал костыль на астериске - звонить на последние 4 цифры, но этот костыль работает только частично (например, при звонке на 1042 набирается 111104 и сразу идёт звонок на 1104, т.к. астериск видит, что есть такой номер, а нажатая после этого двойка уже никак не учитывается). Как я понимаю, проблема с DTMF-тонами.

Где их ковырять и где посмотреть, какие параметры тонов нужно указать? Если проблема вообще в них.

Спасибо.

возьмите инструкцию на SNR-VG-6080  и почитайте раздел про DTMF http://data.nag.ru/SNR VoIP/VoIP Gateway/Documentation/Manual/SNR-VG-60x0 UserManual.pdf

Flexible DTMF transmission: In Audio, RFC2833, SIP Info or any combination of the 3

5.3.2 Profiles   yна стр.14   У НАГ (SNR) есть техподдержка.  

Режимы передачи по SIP DTMF сигналов https://www.voip-info.org/wiki/view/SIP+DTMF+Signalling

https://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+sip.conf

http://asterisk.ru/knowledgebase/Asterisk%2Bsip%2Bdtmfmode  

Варианты перебрать - это не долго. по астериску инструкций полным полно

tcpdump перед астериском Вам в помощь.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.